Бронирования
← Все разделыКак создать бронирование в Hotel OS2
Два способа: быстрая модалка (drag&drop с шахматки) и мастер из 6 шагов со всеми полями.
Как создать бронь в шахматке (на мобильном)
Три способа быстрого создания брони с телефона: FAB-кнопка «+», тап по ячейке, кнопка «Создать» в шапке.
Как быстро переместить бронь на шахматке
Drag&drop переноса брони между номерами и датами. Защита от случайного перемещения и от изменения заселённых броней.
Как быстро узнать краткую информацию о брони
Hover на бронь в шахматке → красивая всплывающая карточка с гостем, датами, источником, балансом и заметкой.
Как добавить дополнительного гостя в бронь
Когда в номере живут несколько человек: основной гость + до 20 дополнительных. ФИО, отчество, гражданство.
Отложенная оплата по ссылке из шахматки
Отправьте гостю ссылку на оплату прямо из брони в шахматке: e-mail, WhatsApp, Telegram или скопированная ссылка.
Оплата брони по ссылке из списка бронирований
Отправьте гостю ссылку на оплату прямо из списка бронирований: e-mail, WhatsApp, Telegram или скопированная ссылка.
Как добавить или изменить услугу в брони
Добавление допуслуг (завтрак, трансфер, СПА) к существующей брони с автоматическим пересчётом итого. Из каталога или вручную.
Как создать бронирование в шахматке
Два способа открыть форму брони прямо из сетки: кнопкой «Создать» и кликом по пустой ячейке. Разбираем заполнение полей, тариф, гостя и почасовую бронь.
Как добавлять теги к бронированиям
Маркируйте брони ярлыками — VIP, Свадьба, Командировка, Сотрудник. Удобно фильтровать в шахматке и в отчётах.
Как добавить цель визита в бронь
Зачем приехал гость — туризм, командировка, лечение, мероприятие. Нужно для миграционных документов иностранцев и аналитики.
Как настроить комментарии для гостей в подтверждении бронирования
Два коротких текста, которые гость увидит на шаге проверки данных и на экране успешного бронирования. Меняются в один клик в настройках виджета.
Как изменить даты проживания в брони с сайта
Гость с сайта попросил перенести заезд — отфильтруйте брони по источнику «Сайт», откройте карточку, нажмите «Редактировать», поставьте новые даты и сохраните.
Как настроить мотиваторы в форме бронирования
Подсветите тариф цветной наклейкой: «Лидер продаж», «Гарантия лучшей цены» или «Подарок включён». Гость быстрее выбирает выгодный для отеля вариант.
Как добавить мотиватор «Питание включено» в форму бронирования
Жёлтая наклейка «Питание включено» рядом с тарифом подсказывает гостю, что еда уже в стоимости. Включается выбором типа питания в форме тарифа.
Как изменить даты проживания в брони
Перенести заезд, продлить выезд, сократить пребывание. Правила для разных статусов брони + защита от ошибок и овербукинга.
Перебронирование (овербукинг): причины, как предотвратить и что делать с гостем
Что такое овербукинг, какие защитные подсказки даёт Hotel OS2, как действовать администратору, если двойная бронь уже случилась.
Как отменить бронирование
Отмените бронь в шахматке: выберите причину, гость получит письмо об отмене, номер освободится.
Как посмотреть историю изменений бронирования
Откройте бронь, разверните блок «История изменений» — увидите таблицу: дата, сотрудник, параметр, было/стало.
Как изменить стоимость проживания в бронировании
Меняйте цену брони с указанием причины и области применения — каждое изменение сохраняется в истории.
Отчёт «Заезды»
Список заезжающих гостей за выбранный период с возможностью настроить колонки и выгрузить таблицу.
Как быстро узнать краткую информацию о бронировании в шахматке
Включите всплывающую подсказку при наведении на бронь в шахматке — даты, гость, источник, баланс, заметки и теги.
Как изменить способ оплаты в бронировании
Поменяйте способ оплаты (гарантию) в карточке брони за два клика — изменение зафиксируется в истории брони.
Как работает онлайн-регистрация (онлайн чек-ин)
Гость заполняет паспорт ДО приезда по уникальной ссылке. У ресепшен на заезд уходит минута вместо 15.
Как изменить время заезда и выезда в бронировании
В карточке брони можно задать фактическое время заезда и выезда и добавить доплату за ранний заезд или поздний выезд — суммы попадут в счёт гостя и в отчёты по выручке.
Как добавить тег к групповому бронированию
Закрепите цветной тег за несколькими бронями группы одним кликом — без необходимости открывать каждую бронь по отдельности.
Как отправить гостю подтверждение бронирования на английском языке
Поставьте «Английский» в карточке брони и одной кнопкой отправьте гостю ваучер на английском.
Автозаполнение паспорта через Сбер ID, Альфа ID, Т-ID
Гость нажимает одну кнопку — паспорт и адрес заполняются автоматически из его банка. Минута вместо пяти.
Как назначить номер комнаты для брони в шахматке
Как расселить бронь из строки «Без номера»: открыть карточку, нажать «Назначить номер» и выбрать конкретную комнату.
Как заменить гостя в бронировании
Замените живущего гостя в брони без изменения заказчика — пригодится, когда платит один человек, а заселяется другой.
Как добавить гостя в бронирование в шахматке
Как из карты брони довесить ещё одного жильца — найти готовый профиль или создать новый и сразу прикрепить к этой брони.
Повторная отправка уведомления о бронировании
Если гость удалил подтверждение или ошибся в email — отправьте ваучер повторно гостю, отелю или на любой другой адрес.
Как настроить скидку по промокоду
Создайте промокод в админке и гость получит скидку прямо в виджете бронирования.
Автозаполнение через Альфа ID при онлайн-регистрации
Клиент Альфа-Банка нажимает красную иконку «А» — и форма заполняется паспортом из банка за 5 секунд.
Как узнать, какой способ оплаты у бронирования
Включите колонку «Способ оплаты» в отчёте — и сразу увидите, как гости планируют рассчитываться по всем броням.
Как выставить счёт по бронированию
Получите счёт гостиницы по любой брони в один клик и настройте, как именно отображать в нём услуги.
Как удалить номер из группового бронирования
В карточке любой брони группы есть кнопка «Открыть карту группы». В открывшейся карте можно удалить один номер кнопкой в строке или сразу несколько — отметив галочки и нажав «Удалить номера».
Скидка для ребёнка на дополнительном месте
Настройте детский тариф — гость указывает возраст ребёнка в виджете, и скидка применяется автоматически.
Автозаполнение через Т-ID при онлайн-регистрации
Клиент Т-Банка нажимает жёлтую «Т» — паспорт заполняется автоматически. В админ-разделе видно что данные получены через Т-ID.
Как сделать переводы текстов в модуле бронирования для иностранных гостей
Включите английский для модуля бронирования и заполните название и описание гостиницы на английском — иностранные гости получат знакомый интерфейс.
Как настроить гео-скидку по стране гостя
Скидка для гостей из выбранных стран — определяется автоматически по IP и показывается в виджете.
Как сдвинуть начисление завтрака на день вперёд
Перенесите первый завтрак с дня заезда на следующее утро — гости заезжают после обеда и не успевают воспользоваться.
Как настроить комментарии при доставке брони в АСУ
Шаблоны автокомментариев к новым бронированиям: переменные, фильтры по источнику и тарифу, предпросмотр
Как получить лог доставки брони
Журнал доставки броней показывает все запросы на создание, изменение и отмену брони с временем, статусом и расшифровкой ошибок. Можно найти бронь по номеру, посмотреть детали и скачать общий лог в txt.
Как синхронизировать дополнительные услуги при интеграции с АСУ
Сопоставьте дополнительные услуги отеля с вашей системой управления по коду, чтобы брони с услугами доставлялись корректно.
Что делать, если бронь не доставлена в АСУ
Список не доставленных броней, повторная и групповая доставка, действия по каждой брони и присвоение номера из системы управления.
Как настроить параметры брони при интеграции с АСУ Libra
Настройте справочники Libra и правила доставки броней: C/H, T/A, A/R, коды и типы гарантий, каналы продаж — отдельно для сайта отеля и каналов продаж.
Скидка для внутренних туристов
Привлекайте гостей из России и Беларуси — отдельное правило с одной кнопки.
Как передавать правила раннего заезда и позднего выезда в каналы
Включите галочки в карточке тарифа и проверьте поддержку у канала — правила автоматически уйдут на площадки.
Как проверить, что было отправлено в канал на момент брони
Инструмент показывает цены, доступность и ограничения, которые видел канал в момент бронирования. Помогает разобрать спорные ситуации.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем настроить систему, ответим на вопрос или подготовим персональную инструкцию.
Задать вопрос поддержке