Обновленная сверка бронирований

Обновленная сверка бронирований

Зачем это нужно. Перед закрытием месяца бухгалтерии нужно знать точные суммы по броням, которые гости сделали на сайте отеля: сколько броней состоялось, сколько отменено и какое вознаграждение (комиссия) получается за месяц. Если гость уехал раньше или стоимость поменялась, это нужно поправить вовремя — иначе в документы уйдут неверные суммы.

В разделе «Сверка броней» на вкладке «Брони с сайта» собраны активные и отменённые брони с вашего сайта. Сверка разбита по месяцам: по каждому видно количество броней и сумму вознаграждения. Через сверку можно вносить изменения в брони, пока сверочный период открыт. Если бронь поменяли в карточке брони на шахматке, данные в сверке обновятся сами.

Срок сверки по бронированиям

Изменения в бронь через сверку можно вносить в течение 4 дней после даты выезда гостя. По прошествии этого срока кнопка «Редактировать» станет неактивной, и сохранить правку будет невозможно.

У каждого месяца есть статус:

• Закрытый период — месяц закончился, и 4 дня после его последнего дня прошли. Править брони этого месяца уже нельзя.
• Текущий период — сегодняшний месяц.
• Открытый период — будущие месяцы, а также прошлый месяц в первые 4 дня после его окончания.

Как изменения в бронировании отражаются в сверке

• Если вы измените бронь, информация в сверке обновится автоматически. Править бронь можно несколько раз, пока период сверки открыт.
• Отменённая бронь отображается со статусом «Отменено» и подсвечена серым цветом. Суммы в столбцах «Сумма для расчёта вознаграждения» и «Сумма вознаграждения» у неё равны нулю, в итог вознаграждения за месяц она не попадает.
• Бронь попадает в сверку по дате выезда её текущей версии. Например, гость забронировал проживание с 25 августа по 2 сентября, но решил выехать раньше — 31 августа. Вы поменяли дату выезда в брони, и она переместилась из сентября в август.

Как редактировать бронирования в сверке

Шаг 1. Откройте сверку броней

В левом меню раскройте раздел «Аналитика» и нажмите «Сверка броней». Откроется вкладка «Брони с сайта». Сверху — год (стрелками рядом с ним можно перейти на прошлый или следующий год) и двенадцать карточек месяцев.

В каждой карточке видно статус периода, количество броней с выездом в этом месяце и сумму вознаграждения за месяц. Текущий месяц выделен жёлтой рамкой.

Шаг 2. В нужном месяце нажмите «Подробнее»

Под карточками откроется реестр бронирований за выбранный месяц — например, «Реестр бронирований за июль 2026».

Что есть в реестре:

• Статус брони — фильтр, которым можно оставить только активные или только отменённые брони.
• Период — по умолчанию реестр строится за месяц. Чтобы посмотреть брони за другой срок, укажите даты «с» и «по» и нажмите «Показать».
• Поиск — введите номер брони или фамилию заказчика и нажмите на лупу.
• Строка итогов — сколько всего броней, сколько активных и отменённых и сколько вознаграждения за выбранный период.
• Экспортировать сверку в Excel — скачает таблицу ровно с теми бронями, которые сейчас на экране.

В таблице по каждой брони показаны номер, заказчик, даты заезда и выезда, источник, предоплата, стоимость, сумма для расчёта вознаграждения, сумма вознаграждения, история изменений и статус.

На картинке в фильтре «Статус брони» снята галочка «Активно» — в таблице осталась только отменённая бронь. Она серая, а суммы для расчёта вознаграждения и вознаграждение у неё — 0 ₽.

Обратите внимание. «Стоимость бронирования» и «Сумма для расчёта вознаграждения» могут отличаться. Например, гость забронировал на сайте только проживание, а в отеле воспользовался дополнительной услугой, которую добавили в бронь на стойке. «Стоимость бронирования» будет больше «Суммы для расчёта вознаграждения» на сумму этой услуги.

В столбце «История» видны все изменения брони, сделанные через сверку: когда поменяли даты или стоимость, исключили бронь или отметили её обработанной.

Шаг 3. Найдите бронь и в столбце «Действие» нажмите «Редактировать»

Откроется карточка «Бронирование №…». Слева — контакты гостя, справа — детали брони: период проживания, стоимость, внесённая предоплата и сумма к возврату гостю.

Если кнопка «Редактировать» серая — значит, дата выезда ещё не наступила, срок сверки по брони уже истёк или бронь отменена.

Шаг 4. Внесите изменения и сохраните их

Поменяйте даты проживания или стоимость брони и нажмите «Сохранить изменения». Сумма вознаграждения пересчитается автоматически, а запись о правке появится в столбце «История».

Вернуться в реестр без сохранения можно по стрелке «Назад» в верхней части карточки.

Редактирование параметров бронирования

Через сверку меняются даты проживания и стоимость брони — у любой брони с сайта, в том числе по санаторным тарифам и с переездом между номерами. Остальные параметры (гостей, категорию номера, контакты) меняйте в карточке брони на шахматке — сверка подхватит изменения сама.

Если новая стоимость меньше предоплаты

Если после правки стоимость брони стала меньше предоплаты, которую внёс гость, при сохранении появится окно «Внимание!» с суммой, которую нужно вернуть.

Например, предоплата составила 18 750 ₽, а стоимость брони уменьшили до 15 000 ₽. В окне будет сумма 3 750 ₽. После нажатия «Продолжить» правка сохранится, а в брони будет записано «К возврату гостю: 3 750 ₽». В реестре рядом с предоплатой появится жёлтый значок — наведите на него, и увидите «Сумма возврата».

Сумма к возврату записывается в бронь один раз. Если снизить стоимость повторно, окно предупредит: оставшуюся сумму необходимо вернуть гостю самостоятельно.

Важно: деньги гостю сами не уходят. Сверка рассчитывает сумму и запоминает её, а вернуть деньги нужно тем же способом, которым гость платил.

Подсказки

• Заглядывайте в сверку каждые 3–4 дня, а не раз в месяц. Тогда все правки уложатся в 4 дня после выезда.
• Чтобы быстро проверить отмены за месяц, снимите в фильтре «Статус брони» галочку «Активно».
• Перед выгрузкой в Excel проверьте фильтры — в файл попадут только брони, которые сейчас видны в таблице.
• Если гость выехал раньше, поменяйте дату выезда в брони. Бронь сама переедет в реестр нужного месяца.

Частые вопросы

Почему бронь пропала из реестра месяца? Бронь попадает в сверку по дате выезда. Если дату выезда поменяли, бронь переехала в реестр другого месяца — найдите её через поиск по номеру или фамилии, указав нужный период.

Почему у отменённой брони есть стоимость, но вознаграждение 0 ₽? Стоимость показана для справки. Вознаграждение за отменённую бронь не считается, и в итог месяца она не входит.

Можно ли поправить бронь за прошлый месяц? Можно, если с даты выезда прошло не больше 4 дней. Если у месяца статус «Закрытый период», правки по его броням уже не принимаются.

Что означает число в карточке месяца «Количество бронирований»? Это все брони с сайта с выездом в этом месяце — и активные, и отменённые. Вознаграждение в карточке считается только по активным.

Вернутся ли деньги гостю автоматически, если я уменьшу стоимость? Нет. Сверка покажет и запомнит сумму «К возврату гостю». Сам возврат вы делаете тем же способом, которым гость платил.