Программа для гостиницы: шахматка, брони, гости, отчёты

Что такое PMS-система для гостиницы

PMS (Property Management System) — это программа для гостиницы, в которой ведётся вся ежедневная работа: брони, заселение и выезд, гости, цены, уборка, оплаты и отчёты. Вместо тетради, таблиц Excel и переписки в мессенджерах у администратора и владельца одна картина: какие номера заняты, кто заезжает сегодня, кто ещё не оплатил.

Hotel OS2 работает в браузере: ничего не нужно устанавливать на компьютер ресепшена, а зайти в систему можно с ноутбука, планшета или телефона. Подходит гостевому дому на несколько номеров, мини-отелю, городской гостинице, базе отдыха и апартаментам.

Онлайн-шахматка бронирований

Шахматка — главный экран программы для гостиницы: по вертикали номера, по горизонтали даты, каждая бронь — цветная полоса. Онлайн-шахматка обновляется сама, когда бронь приходит с сайта или из канала, и одинаково видна администратору и владельцу — с компьютера и с телефона. Четыре действия, которые делают в ней чаще всего:

1. Создать бронь — прямо в шахматке, на свободных датах нужного номера.
2. Перенести бронь — перетащить полосу на другой номер или другие даты.
3. Продлить или сократить проживание — потянуть полосу за край.
4. Заселить или выселить — открыть бронь и сменить её статус.

Что умеет программа для гостиницы

• Шахматка — все брони по номерам и датам на одном экране. Бронь переносится мышкой на другой номер или даты, а потянув за край, можно изменить даты заезда и выезда.
• Брони — создание с ресепшена в пару кликов, групповые брони для компаний и семей, статусы, комментарии и история изменений.
• Карточка гостя — контакты, документы, все прошлые проживания и оплаты.
• Тарифы и цены — сезонные цены, цены для детей, промокоды, минимальный срок проживания, правила отмены.
• Дополнительные услуги — завтрак, трансфер, ранний заезд и любые свои; цена за услугу, за гостя, за сутки или за бронь.
• Уборка — после выезда номер сам получает статус «Грязно», горничная отмечает уборку в разделе «Хаускипинг».
• Документы — свои шаблоны в формате Word: система подставляет данные брони и гостя.
• Уведомления — о новых бронях в Telegram отеля и в колокольчике кабинета.

Как проходит день администратора в Hotel OS2

1. Утром открывает сводку: кто заезжает и выезжает сегодня, какие номера ждут уборки, у кого остался долг.
2. Брони с сайта приходят сами через модуль бронирования, занятость каналов — через менеджер каналов. Бронь по телефону администратор создаёт прямо в шахматке.
3. Гость приезжает — администратор открывает бронь, проверяет данные, принимает оплату и заселяет. Гость может заранее заполнить анкету по ссылке, чтобы на ресепшене было быстрее.
4. После выезда номер переходит в статус «Грязно», горничная видит его в своём списке и отмечает уборку.
5. Вечером владелец смотрит выручку и загрузку за день в отчётах — из дома, с телефона.

Регистрация гостей и бронирование в одной программе

Бронь и регистрация гостя ведутся в одной программе: гость может заранее заполнить анкету по ссылке, а при заселении администратор открывает бронь, сверяет данные с документом и заселяет. Переносить гостя из тетради или таблицы в другую систему не нужно.

Анкеты гостей собираются в журнал, который выгружается файлом. Уведомление в МВД подаётся через Госуслуги гостиницы; прямую отправку из программы в МВД мы подключаем. Для отчётности в той же программе считается туристический налог и готовится статистическая форма 1-КСР.

Отчёты и деньги

В разделе «Отчёты» больше 25 готовых отчётов: загрузка, средняя цена номера (ADR), доход на номер (RevPAR), выручка, долги гостей, отмены, дополнительные услуги, питание для кухни. Выручка за период считается по ночам проживания внутри периода. Отчёты выгружаются в Excel.

Для отчётности есть туристический налог и статистическая форма 1-КСР. Брони, гости и платежи выгружаются в 1С:Бухгалтерию — эта выгрузка входит в тариф «Про».

Сотрудники, доступ и данные

Сотрудников можно подключать без ограничений на всех тарифах. У каждой роли свои права: администратор, менеджер, ресепшен, горничная, бухгалтер, владелец — каждый видит только свои разделы.

Кабинет работает в браузере телефона и ставится как приложение на главный экран; для Android есть приложение для скачивания с сайта. Данные хранятся на сервере в Москве, резервные копии делаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде.

Как перейти на Hotel OS2 из другой программы

1. Зарегистрируйтесь — первые 14 дней бесплатно, без привязки карты.
2. Заведите номера и категории, тарифы и цены. Мы помогаем перенести номерной фонд, тарифы, действующие брони и базу гостей.
3. Загрузите брони файлом Excel — перед загрузкой система показывает, как они лягут в шахматку.
4. Поставьте модуль бронирования на сайт и подключите каналы продаж.
5. Пока идёт перенос, можно работать в старой программе — переключайтесь, когда всё проверите.

PMS для гостиницы, мини-отеля, базы отдыха и апартаментов

Набор функций один, а настройки — под тип объекта:

• Гостиница от 11 номеров — автоматизация ресепшена, роли сотрудников, отчёты для владельца.
• Мини-отель и гостевой дом — тариф «Мини» с фиксированной ценой, работа с телефона.
• База отдыха и глэмпинг — домики как номера, баня и мангал как услуги со своей ценой.
• Апартаменты и посуточная аренда — каждая квартира отдельной строкой, анкета гостя по ссылке.

Сколько стоит система управления отелем

Шахматка, модуль бронирования на сайт и менеджер каналов входят во все тарифы. Для объектов до 10 номеров — тариф «Мини» за 1 900 ₽ в месяц. От 11 номеров — «Стандарт», 290 ₽ за номер в месяц: к нему добавляются автописьма гостям, отзывы и программа лояльности. «Про» — 490 ₽ за номер в месяц, но не меньше 9 800 ₽: подсказки по ценам, сравнение с конкурентами и выгрузка в 1С.

При оплате за год — скидка 15 %. Комиссии с броней нет ни в одном тарифе, доплаты за сотрудников тоже нет.

Чем отличается от TravelLine WebPMS, Bnovo PMS и Контур.Отеля

Сравнение по опубликованным ценам на 5 сентября 2026 года. Где другие системы сильнее — например, по числу каналов, подключённых по API, — мы пишем на страницах сравнений.