Проживание с переездом из номера в номер
Как включить и настроить Room Mix — проживание гостя в двух номерах подряд в рамках одного бронирования.
Проживание с переездом из номера в номер
Зачем это нужно? Бывает ситуация: гость хочет остановиться на 4 ночи, но подходящего номера на весь срок нет — он уже занят. Вместо того чтобы отказывать гостю, Hotel OS2 предложит ему альтернативу: первые ночи в одном номере, оставшиеся — в другом. Такое проживание называется Room Mix.
Это удобно и для гостиницы, и для гостя: загрузка растёт, клиент не уходит к конкурентам. Опция особенно актуальна в высокий сезон, когда свободных номеров на длительный срок почти нет.
Шаг 1. Включите Room Mix в настройках
Войдите в систему и откройте Настройки (значок в левом меню). Прокрутите до раздела «Проживание с переездом из номера в номер».
Справа от заголовка блока — переключатель. Если он серый, нажмите на него: подпись сменится на «Включено», и под блоком раскроются варианты режима. На снимке опция уже включена.
Шаг 2. Выберите режим отображения
После включения появятся три варианта — выберите, когда показывать гостю предложение с переездом:
- При наличии доступных номеров — предложение с переездом показывается рядом с обычными номерами. Гость видит оба варианта и выбирает сам.
- При отсутствии доступных номеров — предложение появляется только тогда, когда обычных вариантов нет совсем. Это «запасной выход» для гостя.
- В обоих случаях — система показывает Room Mix всегда.
Выбор сохраняется сразу — отдельной кнопки сохранения в этом блоке нет.
Шаг 3. Гость видит баннер на странице бронирования
Гость выбирает даты заезда и выезда, указывает количество гостей — и на шаге выбора номера система автоматически проверяет возможность переезда. Если подходящие комбинации есть, над списком номеров появляется баннер «С переездом из номера в номер — дешевле».
Гость может пропустить баннер и выбрать обычный номер из списка ниже, а может нажать кнопку «Подобрать» — тогда система покажет варианты с переездом.
Шаг 4. Гость смотрит варианты с переездом
После нажатия «Подобрать» баннер разворачивается, и под ним появляются комбинации — каждая с разбивкой: какой номер, на сколько ночей и по какой цене.
В строке варианта видно оба номера со стрелкой между ними и общую стоимость за весь период. Ниже — серые плашки с точными датами: с какого по какое число гость живёт в первом номере и когда переезжает во второй.
Если на выбранные даты подходящих комбинаций нет, вариантов в баннере не будет — гость просто продолжит бронирование обычным способом.
Шаг 5. Гость выбирает вариант и переходит к бронированию
Чтобы выбрать комбинацию, гость нажимает на её строку. Строка подсвечивается синей рамкой, справа появляется галочка — а внизу баннера возникает кнопка «Выбрать за N ₽» с итоговой суммой.
Над кнопкой система напоминает: данные гостя указываются один раз и будут общими для всех номеров. Гость нажимает «Выбрать за N ₽» и переходит на шаг ввода данных — вводит имя, телефон, почту и подтверждает бронирование.
В вашей системе такое бронирование появится как два связанных бронирования под одним гостем — по одному на каждый номер.
Подсказки
Совет. Room Mix работает только при длительности пребывания от 2 до 14 ночей. Для однодневных заездов опция не применяется.
На заметку. Дата переезда не привязана к середине срока — она зависит от того, в какие ночи свободны номера. Гость может переехать после первой ночи, в середине или перед последней. Точные даты видны прямо в строке варианта, на серых плашках — как на снимке к Шагу 4.
На заметку. В Hotel OS2 комбинация всегда состоит из двух номеров — переезд у гостя будет только один. Вариантов с двумя переездами (три номера подряд) система не предлагает.
Совет. Режим «При отсутствии доступных номеров» — хорошая страховка на высокий сезон. Гостиница не теряет брони даже при высокой загрузке.
Частые вопросы
Нужно ли гостю доплачивать за переезд? Нет. Стоимость рассчитывается исходя из цены каждого номера за соответствующие ночи. Никакой отдельной платы за переезд нет.
Можно ли отключить Room Mix для отдельных категорий номеров? На данный момент опция работает для всего номерного фонда. Настройка доступна только глобально — для всей гостиницы.
Что если гость не хочет переезжать? Room Mix — это дополнительная опция, а не замена обычному бронированию. Гость всегда может выбрать обычный номер из списка или уточнить другие даты.
Как бронирование с переездом отображается в системе? В разделе «Бронирования» оно отображается как два связанных бронирования под одним гостем. В оба попадают имя и контакты гостя, а в примечании стоит пометка о переселении.
Что происходит, если в выбранный период нет пар подходящих номеров? Если подобрать комбинацию невозможно (например, слишком короткий срок или все номера заняты), баннер Room Mix не показывается. Гость видит только стандартные варианты.
Читайте также
Эта статья была полезна?