Проживание с переездом из номера в номер
Как включить и настроить Room Mix — проживание гостя в двух номерах подряд в рамках одного бронирования.
Проживание с переездом из номера в номер
Зачем это нужно? Бывает ситуация: гость хочет остановиться на 4 ночи, но подходящего номера на весь срок нет — он уже занят. Вместо того чтобы отказывать гостю, Hotel OS2 предложит ему альтернативу: первые две ночи в одном номере, оставшиеся — в другом. Такое проживание называется Room Mix.
Это удобно и для гостиницы, и для гостя: загрузка растёт, клиент не уходит к конкурентам. Опция особенно актуальна в высокий сезон, когда свободных номеров на длительный срок почти нет.
Шаг 1. Включите Room Mix в настройках
Войдите в систему и откройте Настройки (значок в левом меню). Прокрутите до раздела «Проживание с переездом».
Здесь включите опцию переключателем. Блок появится в разделе параметров бронирования.
Шаг 2. Выберите режим отображения
После включения появятся три варианта — выберите, когда показывать гостю предложение с переездом:
- Когда есть свободные номера — предложение с переездом показывается рядом с обычными номерами. Гость видит оба варианта и выбирает сам. Часто комбинация с переездом выходит дешевле одного номера на весь срок.
- Когда нет свободных номеров — предложение появляется только тогда, когда обычных вариантов нет совсем. Это «запасной выход» для гостя.
- В обоих случаях — система показывает Room Mix всегда.
Нажмите Сохранить после выбора.
Шаг 3. Как видит это гость на странице бронирования
Когда гость заходит на страницу бронирования и выбирает даты, система автоматически проверяет возможность Room Mix. Если подходящие комбинации найдены — появляется баннер с предложением.
Баннер сообщает, что можно снять два номера подряд — и это может быть выгоднее. Гость нажимает кнопку «Подобрать», чтобы увидеть варианты.
Шаг 4. Гость выбирает вариант и бронирует
После нажатия «Подобрать» система показывает до трёх комбинаций — каждая с разбивкой: какой номер, на сколько ночей, по какой цене.
Гость видит, сколько ночей в каком номере и итоговую стоимость. Он выбирает подходящий вариант и бронирует стандартным способом — вводит имя, телефон и нажимает «Забронировать».
В вашей системе это бронирование появится как групповое — два номера, связанные одной записью.
Подсказки
Совет. Room Mix работает только при длительности пребывания от 2 до 14 ночей. Для однодневных заездов опция не применяется.
На заметку. Переезд между номерами всегда происходит ровно в середине срока. Гость заранее знает дату переезда до подтверждения бронирования.
Совет. Режим «Когда нет свободных номеров» — хорошая страховка на высокий сезон. Гостиница не теряет брони даже при высокой загрузке.
Частые вопросы
Нужно ли гостю доплачивать за переезд? Нет. Стоимость рассчитывается исходя из тарифов каждого номера за соответствующие ночи. Никакой отдельной платы за переезд нет.
Можно ли отключить Room Mix для отдельных категорий номеров? На данный момент опция работает для всего номерного фонда. Настройка доступна только глобально — для всей гостиницы.
Что если гость не хочет переезжать? Room Mix — это дополнительная опция, а не замена обычному бронированию. Гость всегда может выбрать обычный вариант из доступных номеров или уточнить другие даты.
Как бронирование с переездом отображается в системе? В разделе «Бронирования» оно отображается как два связанных бронирования под одним гостем. В оба бронирования попадает имя и контакты гостя.
Что происходит, если в выбранный период нет пар подходящих номеров? Если подобрать комбинацию невозможно (например, слишком короткий срок или все номера заняты), баннер Room Mix не показывается. Гость видит только стандартные варианты.
Эта статья была полезна?