Как принять оплату по бронированию
Пошаговая инструкция: как зафиксировать оплату от гостя в карточке бронирования — наличными, картой или с депозита.
Как принять оплату по бронированию
Зачем это нужно? Когда гость оплачивает проживание — наличными на стойке, картой через терминал или переводом — важно зафиксировать это в системе. Без записи оплаты бронирование будет числиться с задолженностью, и в отчётах появится некорректный долг.
Всего несколько кликов — и оплата отражается в карточке бронирования, статус долга обновляется, а история платежей сохраняется для контроля.
Шаг 1. Откройте раздел «Бронирования»
В боковом меню слева нажмите Бронирования.
Откроется список всех броней. Найдите нужную — по имени гостя, номеру брони или дате заезда. Строки с непогашенным долгом видны в колонке «Сумма» — там будет показан остаток к оплате.
Шаг 2. Откройте карточку бронирования
Нажмите на строку с нужным бронированием. Справа откроется панель с подробностями: данные гостя, даты, номер, стоимость.
Прокрутите панель вниз — там будет зелёная кнопка «Принять оплату — XXX ₽» с суммой остатка к оплате.
Если кнопки нет — значит бронь полностью оплачена или находится в финальном статусе (выехал, отменён).
Шаг 3. Заполните форму оплаты
Нажмите «Принять оплату» — откроется окно с двумя полями:
- Сумма — система автоматически подставляет полную сумму долга. Вы можете изменить её, если гость платит частично.
- Способ оплаты — выберите Наличные, Безнал или Депозит (если у гостя есть депозитный счёт).
Нажмите «Принять» для подтверждения.
Шаг 4. Оплата зафиксирована
После успешного приёма оплаты:
- Сумма долга в карточке уменьшится на принятую сумму.
- В панели появится ссылка «Показать платежи (N)» — нажмите, чтобы увидеть историю всех платежей по этой брони.
Каждый платёж отображается с датой, суммой и способом оплаты.
Подсказки
Частичная оплата. Если гость платит не всю сумму сразу — измените сумму в поле и нажмите «Принять». Кнопка «Принять оплату» останется в карточке с обновлённым остатком — так можно принимать оплату несколькими частями.
Способы оплаты. Выбирайте тот способ, которым фактически произведена оплата: это важно для отчётности. Наличные и безнал учитываются в разных колонках отчёта за период.
Депозит гостя. Если у гостя есть депозитный баланс, третий вариант «Депозит» появится автоматически с указанием доступной суммы. Удобно для постоянных гостей.
Частые вопросы
Кнопка «Принять оплату» не появляется — что делать? Проверьте статус бронирования. Кнопка показывается только для активных броней (Подтверждено, Заселён) с непогашенным долгом. Если бронь в статусе «Выехал», «Отменён» или «Не заехал» — принять оплату нельзя.
Можно ли отменить ошибочный платёж? Да — через раздел «Аналитика → Отчёты → Дебиторка». Найдите бронирование и воспользуйтесь функцией корректировки. Если нужна помощь — обратитесь к управляющему.
Как принять оплату за дополнительные услуги? Дополнительные услуги (трансфер, завтрак и т.д.) оплачиваются отдельно — в том же бронировании откройте вкладку «Услуги» и отметьте нужные как оплаченные.
Почему сумма в поле не совпадает с тем, что говорит гость? Система подставляет остаток долга по тарифу. Если есть скидки или услуги, которые ещё не занесены, сначала обновите бронирование, затем принимайте оплату.
Эта статья была полезна?