Как исправить ошибку «Бронирование на выбранные даты невозможно»

Как исправить ошибку «Бронирование на выбранные даты невозможно»

Зачем это нужно

Зачем знать об этой ошибке? Иногда при попытке создать бронирование прямо на шахматке вместо формы гостя вы видите предупреждение: «Бронирование на выбранные даты невозможно». Это означает, что система не нашла ни одного тарифа, по которому можно оформить бронь из шахматки.

Причин может быть три: тариф отключён, для тарифа не разрешено бронирование из шахматки, или у тарифа не задана цена. В этой статье — три шага, которые помогут устранить проблему за несколько минут.

---

Шаг 1. Убедитесь, что в тарифе разрешено бронирование из шахматки

Перейдите в раздел Ценообразование → Тарифы и цены. На каждой карточке тарифа вы увидите зелёный ярлык «✓ Шахматка» — это означает, что тариф доступен для бронирования из шахматки.

Если у тарифа стоит красный ярлык «✗ Шахматка» — бронь по нему создать нельзя.

Чтобы включить разрешение, нажмите кнопку редактирования (значок карандаша) рядом с нужным тарифом. В расширенных настройках найдите блок «Источники продаж» и поставьте галочку «Разрешить бронирование из шахматки».

Нажмите «Сохранить» — ярлык в карточке сразу изменится на зелёный.

---

Шаг 2. Проверьте, что тариф активен

На той же странице Тарифы и цены посмотрите на нижнюю часть карточки тарифа. Если там написано «Неактивный» (с серым фоном) — тариф отключён и не принимает брони.

Нажмите кнопку редактирования, прокрутите форму вниз до переключателя «Тариф активен» и включите его. Сохраните изменения — статус сменится на «Активный».

Если нет ни одного активного тарифа, при открытии формы бронирования из шахматки появляется предупреждение об ошибке.

---

Шаг 3. Убедитесь, что в тарифе задана цена

Бронирование невозможно, если базовая цена тарифа равна нулю. При создании или редактировании тарифа поле «Базовая цена, ₽/ночь» не должно быть пустым или нулевым.

Если нужны разные цены на разные периоды — воспользуйтесь вкладкой «Сезонные цены» на той же странице ценообразования. Там можно задать цену на конкретный диапазон дат и номер. Если на нужные даты сезонная цена не проставлена — система использует базовую цену тарифа.

---

Подсказки

• Для создания брони из шахматки достаточно одного активного тарифа с включённой галочкой «Шахматка» и ненулевой ценой.
• Все тарифы с красным ярлыком «✗ Шахматка» по-прежнему могут работать в виджете онлайн-бронирования и каналах продаж — они отключены только для ручного создания из шахматки.
• Если создаёте несколько тарифов, рекомендуем хотя бы один назначить «для шахматки» — это будет основной тариф администратора.
• После сохранения изменений не нужно обновлять страницу — список тарифов обновляется автоматически.

---

Частые вопросы

Можно ли создать бронь без тарифа вообще? Да, при наличии хотя бы одного активного тарифа с разрешением на шахматку — в форме бронирования появится пункт «Без тарифа (базовая цена номера)». Если ни один тариф не разрешён для шахматки — форма не откроется.

Почему ярлык «✗ Шахматка» стоит у нового тарифа? По умолчанию все тарифы создаются с разрешённым бронированием из шахматки («✓ Шахматка»). Если у вашего нового тарифа стоит красный ярлык — значит при создании галочка была снята. Откройте тариф на редактирование и включите разрешение.

Я включил галочку, но предупреждение всё равно есть. Убедитесь, что тариф также активен — галочка «Шахматка» работает только для активных тарифов. Проверьте переключатель «Тариф активен» в форме редактирования.

Можно ли разрешить шахматку только для определённых номеров? Если тариф привязан не ко всем номерам (опция «Для конкретных номеров» в форме тарифа), он будет доступен в шахматке только при выборе тех номеров, к которым привязан.

Нужно ли что-то делать, если ошибка возникла только на конкретные даты? Проверьте вкладку «Сезонные цены» — возможно, на эти даты создана запись с нулевой или очень малой ценой. Удалите её или исправьте, и бронирование снова станет возможным.