Как заселить бронирование, если номер не был назначен
Пошаговая инструкция: как найти бронь без номера в шахматке, назначить конкретный номер и заселить гостя.
Как заселить бронирование, если номер не был назначен
Зачем это нужно: иногда бронь попадает в шахматку без конкретного номера. Так бывает в двух случаях. Первый — гость забронировал категорию номера (например, «Стандарт»), а не конкретную комнату, или бронь пришла из внешнего канала продаж. Второй — на весь срок проживания нет ни одного полностью свободного номера, но заселить гостя всё-таки можно, если переселить соседние брони. Такие брони система собирает в отдельную строку «Без номера» внизу шахматки и не даёт заселить гостя, пока вы не укажете конкретную комнату — это защита от путаницы при выдаче ключей.
Ниже — как довести такую бронь до заселения. Сначала простой случай (свободный номер есть), затем сложный (свободного номера на весь период нет).
Шаг 1. Найдите бронь в шахматке
Откройте раздел Шахматка. В шапке страницы видно жёлтый счётчик — «Неразмещённые брони». Он показывает, сколько бронирований ждут назначения номера. Нажмите на него — шахматка прокрутится к строке «Без номера» внизу, где собраны все такие брони.
Нажмите на нужную плитку бронирования в этой строке.
Шаг 2. Откройте бронь и нажмите «Назначить номер»
Откроется карточка бронирования. Вверху — жёлтый блок-предупреждение «Бронь без номера» с кнопкой «Назначить номер». Нажмите на неё.
Шаг 3. Выберите конкретный номер
Появится небольшое окно. В выпадающем списке — только те номера, что свободны на даты этой брони. Выберите нужный и нажмите «Сохранить».
После сохранения жёлтый блок исчезнет, а бронь переедет из строки «Без номера» в строку выбранного номера.
Шаг 4. Заселите гостя
Теперь, когда номер назначен, нажмите «Заселить» в карточке брони. Откроется окно подтверждения — укажите сумму оплаты и способ (наличные или картой) и подтвердите. Гость заселён, номер переходит в статус «Занят».
Если свободного номера на весь период нет
Бывает, что в списке на шаге 3 нет ни одного номера — все подходящие заняты хотя бы на часть срока. Это и есть тот самый случай «сквозной» брони: целиком свободной комнаты на весь период нет, но собрать её из кусочков можно, переселив соседние брони. Порядок действий такой:
- Посмотрите на шахматку и найдите номер, который освободится, если сдвинуть одну-две соседние брони на другие свободные комнаты.
- Откройте соседнюю бронь, которая мешает, и переселите её на свободный номер — в её карточке нажмите «Переселение» и выберите другую комнату. Номер освободится.
- Вернитесь к брони без номера и повторите шаги 2–3 этой инструкции: теперь освобождённый номер появится в списке — назначьте его.
- Заселите гостя (шаг 4).
Так вы «расчищаете» один номер на весь срок и заселяете в него бронь, которая иначе осталась бы без комнаты. Если сдвигать соседей не хочется, можно просто дождаться, пока подходящий номер освободится сам, и назначить его позже.
Подсказки
На заметку: - Если нажать «Заселить» до того, как назначен номер — система напомнит об этом и сама откроет окно выбора номера. Заселить «в никуда» не получится. - Счётчик «Неразмещённые брони» в шапке обновляется в реальном времени — по нему сразу видно, есть ли брони, ждущие номера. - Назначить номер можно заранее, ещё до дня заезда — бронь сразу переедет в нужную строку шахматки. - Если нужного номера нет в списке — значит он занят на эти даты. Либо выберите другой, либо освободите нужный, переселив соседнюю бронь (см. раздел выше).
Частые вопросы
Почему бронь оказалась без номера? Либо гость забронировал категорию номера, а не конкретную комнату (или бронь пришла из внешнего канала), либо на весь срок не нашлось полностью свободного номера. В обоих случаях система оставляет выбор комнаты за сотрудником.
Можно ли заселить гостя без назначения номера? Нет. Пока номер не назначен, кнопка «Заселить» сначала откроет окно выбора номера. Это защита от ошибок — система не позволит заселить «в никуда».
Что делать, если в списке номеров пусто? Значит, ни один номер не свободен на весь срок проживания. Переселите соседнюю бронь на другую свободную комнату, чтобы освободить подходящий номер, — и он появится в списке. Подробно — в разделе «Если свободного номера на весь период нет».
Что будет, если я назначу неправильный номер? Пока гость не заселён, номер можно сменить — снова нажмите «Назначить номер» и выберите другой. После заселения номер меняют через отмену заселения.
Как понять, что бронь ещё не назначена? Такие брони всегда стоят в строке «Без номера» внизу шахматки и учитываются в счётчике «Неразмещённые брони» вверху страницы.
Эта статья была полезна?