Как отправить ссылку на оплату по бронированиям из каналов продаж

Как отправить ссылку на оплату по бронированиям из каналов продаж

Зачем это нужно: когда гость бронирует номер через внешние площадки — Booking.com, Expedia, Островок, Яндекс.Путешествия и другие — отель получает бронирование, но деньги поступают от самого канала, а не от гостя напрямую. Иногда канал запрашивает у отеля специальную ссылку на предоплату, по которой он сам проводит платёж иностранной картой.

Именно для этого предназначён раздел «Оплата иностр. картой» — вы формируете ссылку, отправляете её на почту канала, и оплата поступает от него.

---

Шаг 1. Перейдите в раздел «Оплата иностр. картой»

В левом меню откройте раздел «Маркетинг», затем выберите пункт «Оплата иностр. картой».

Здесь отображаются только бронирования, поступившие через внешние каналы продаж. Источник зафиксирован — вы увидите надпись «Менеджер каналов».

---

Шаг 2. Выберите канал продаж (если нужно)

В строке «Канал» вы можете отфильтровать брони по конкретной площадке: Booking.com, Expedia, Островок и другим. Если хотите видеть все брони сразу — оставьте значение «Все каналы».

Поле «Источник» — зафиксировано на значении «Менеджер каналов», его менять не нужно.

---

Шаг 3. Нажмите «Получить оплату» у нужного бронирования

Найдите нужное бронирование в таблице и нажмите синюю кнопку «Получить оплату» в строке этой брони.

Если кнопка уже показывает «В процессе» — ссылка для этой брони была сформирована ранее. Нажмите на неё, чтобы увидеть ссылку ещё раз.

---

Шаг 4. Заполните информацию об оплате

Откроется окно с деталями платежа.

• Сумма оплаты — заполняется автоматически (остаток к оплате). Можно уменьшить, если канал должен перечислить только часть суммы. Увеличить больше стоимости бронирования нельзя.
• Номер телефона заказчика — укажите «0», если телефон канала неизвестен.

---

Шаг 5. Нажмите «Получить оплату»

Нажмите кнопку «Получить оплату» внизу окна. Через секунду появится готовая ссылка.

---

Шаг 6. Скопируйте ссылку и отправьте на почту канала

Нажмите «Скопировать» и вставьте ссылку в письмо менеджеру канала продаж.

Оплата по бронированию поступит именно от этого канала — по ссылке пройдёт платёж иностранной картой.

---

Шаг 7. Отслеживайте статус оплаты

После формирования ссылки кнопка в строке брони изменится на «В процессе».

Как только оплата будет произведена — статус сменится на «Получено X ₽» (зелёный), и у вас появится возможность оформить возврат при необходимости.

---

Подсказки

Телефон «0»: Когда оплату проводит сам канал, а не физическое лицо, его телефон чаще всего неизвестен. Значение «0» принимается системой без ошибок.

Одна ссылка — одна бронь: Нельзя создать одну ссылку на несколько бронирований. Для каждой брони формируется отдельная ссылка.

Ссылка работает 30 дней с момента создания. Если за это время оплата не поступила — можно создать новую.

Уменьшить сумму можно, увеличить нельзя. Если канал оплачивает только предоплату, а не полную стоимость — скорректируйте сумму вручную перед нажатием «Получить оплату».

---

Частые вопросы

Почему раздел показывает только брони из каналов, а не все бронирования? Этот раздел специально предназначен для работы с каналами продаж. Брони, оформленные напрямую через сайт отеля или по телефону, здесь не отображаются.

Я нажал «Получить оплату», но в таблице нет ни одного бронирования. Почему? Возможно, у вашего отеля пока нет активных бронирований из внешних каналов. Убедитесь, что каналы продаж подключены и принимают брони.

Можно ли изменить сумму после того, как ссылка уже создана? Нет. После формирования ссылки изменить сумму нельзя. Если нужна другая сумма — обратитесь в службу поддержки или создайте новую ссылку (отменив предыдущую при необходимости).

Что значит статус «Получено X ₽»? Это означает, что оплата по ссылке уже прошла. В этой строке вы также можете оформить возврат, если потребуется.

Что происходит, если канал не оплатил по ссылке? Ссылка просто перестаёт работать через 30 дней. Статус брони вернётся к ожидающему, и вы сможете сформировать новую ссылку.