Как узнать, какой способ оплаты у бронирования

Как узнать, какой способ оплаты у бронирования

Зачем это нужно. Когда гость бронирует номер, он выбирает удобный способ оплаты: банковской картой онлайн, наличными по приезду, через счёт для юрлица, по гарантии и т.д. Сотруднику стойки и управляющему важно быстро увидеть, как именно гость собирается рассчитываться — это помогает заранее подготовиться к заезду: проверить, ждать ли оплату на месте, есть ли уже поступление на карту, нужен ли счёт для бухгалтерии компании.

Открывать каждую карточку брони по отдельности неудобно. Поэтому способ оплаты можно вывести отдельной колонкой в любом из общих отчётов и охватить взглядом сразу все ближайшие заезды или выезды.

Шаг 1. Откройте раздел «Отчёты»

В левом меню выберите «Отчёты». Откроется вкладка «Отчёты общего назначения» — список всех доступных отчётов: «Заезды», «Выезды», «Занятые номера», «Список гостей», «Дебиторская задолженность».

В строке нужного отчёта (например, «Заезды») справа есть три кнопки: «CSV», «Печать» и «Вид». Нажмите «Вид».

Шаг 2. Включите колонку «Способ оплаты»

Откроется список всех колонок отчёта с галочками. Прокрутите список вниз до строки «Способ оплаты» и поставьте галочку.

Закройте меню — кликните в любое место за пределами списка. Настройка запомнится: в следующий раз вы откроете отчёт уже с этой колонкой.

Шаг 3. Сформируйте отчёт и посмотрите способ оплаты

Выберите период (если у отчёта есть фильтр по датам) и нажмите «CSV» или «Печать». В получившейся таблице у каждой брони будет новый столбец «Способ оплаты» со значением.

Возможные значения:

• При заселении — гость оплатит по приезду на стойке;
• Наличные при заселении — уже принят наличный платёж;
• Банковская карта — оплачено картой;
• Онлайн оплата — прошёл онлайн-платёж;
• Онлайн оплата по ссылке — гость оплатил по присланной ссылке;
• Ожидает онлайн оплаты — ссылка отправлена, гость ещё не оплатил;
• Гарантия банковской картой — карта заблокирована для гарантии;
• Безналичный расчёт (юрлицо) — расчёт по счёту для компании;
• Безналичный расчёт — поступил перевод;
• Внешняя система оплаты — бронь пришла из канала продаж (Booking, Островок, Авито и т.д.), и канал не передал, как именно гость оплатил. Уточнить можно в личном кабинете канала.

Подсказки

• Колонка «Способ оплаты» доступна во всех отчётах: «Заезды», «Выезды», «Занятые номера», «Список гостей», «Дебиторская задолженность». Включите её там, где она вам нужна — настройка сохраняется отдельно для каждого отчёта.
• Если в списке слишком много колонок и нужные теряются — отключите ненужные через ту же кнопку «Вид». Например, в отчёте «Заезды» оставьте только: ФИО гостя, номер брони, заезд, выезд, сумма, оплачено, Способ оплаты — получится короткая утренняя сводка для стойки.
• Кнопка «Сбросить» в верху меню возвращает набор колонок к исходному.
• Способ оплаты также виден в карточке самой брони — в блоке «Оплата». Колонка в отчёте просто экономит время, когда нужно проверить много броней сразу.

Частые вопросы

Почему в колонке стоит «При заселении», хотя гость уже оплатил онлайн? Проверьте, есть ли в карточке брони запись о платеже в блоке «Оплата». Если платежа нет — значит онлайн-оплата ещё не дошла до системы. Если платёж есть и проведён, обновите страницу отчёта — данные подтянутся.

Что означает «Внешняя система оплаты»? Это бронь из канала продаж (Booking.com, Островок, Авито и т.п.), который не сообщил способ оплаты гостя. Чтобы узнать — откройте подтверждение брони в личном кабинете самого канала.

Почему в одной броне может быть «Банковская карта», а потом сменится на «Наличные при заселении»? Колонка показывает последний реальный платёж. Если гость сначала внёс предоплату картой, а потом доплатил наличными на стойке — будет показан последний способ. Полная история всегда видна в карточке брони.

Можно ли отфильтровать брони по способу оплаты? Прямого фильтра пока нет. Сформируйте отчёт в CSV — там колонку «Способ оплаты» легко отсортировать и отфильтровать в Excel или Google Таблицах.

Сохранится ли выбор колонок после перезахода? Да. Набор колонок запоминается в вашем браузере отдельно для каждого отчёта. На другом компьютере или после очистки данных браузера нужно будет включить колонку заново.