Как удалить номер из группового бронирования

Как удалить номер из группового бронирования

Зачем это нужно

Зачем убирать отдельный номер из группы? Группы редко доезжают до отеля в том же составе, в котором их забронировали: кто-то отказался, кто-то не получил отпуск, у пары поменялись планы. В таких случаях не стоит отменять всю групповую бронь — достаточно убрать из неё конкретные номера. Остальные брони продолжают работать как часть той же группы: с общим названием, общими настройками и общей оплатой.

В Hotel OS2 удалить номер из группы можно прямо из карточки любой брони этой группы — для этого есть отдельное окно «Карта группового бронирования», где видны все номера сразу.

Шаги

Шаг 1. Откройте карточку любой брони группы

Перейдите в раздел «Бронирования» и кликните на любую строку, которая относится к нужной группе. Справа откроется панель с деталями брони. Прокрутите её до блока «Групповое бронирование» — там есть кнопка «Открыть карту группы».

Шаг 2. Найдите номер, который нужно удалить

В открывшемся окне «Карта группового бронирования» вы увидите таблицу со всеми номерами группы: номер брони, комната, гость, даты и текущий статус. Удалить можно только активные брони — отменённые показаны серым, и кнопок действий у них нет.

Шаг 3. Удалите один номер или сразу несколько

У каждой строки справа есть кнопка «Удалить номер» — она убирает из группы только этот номер. Если нужно убрать сразу несколько — поставьте галочки у нужных строк и нажмите красную кнопку «Удалить номера» над таблицей.

Шаг 4. Подтвердите удаление

Откроется окно подтверждения. В нём можно (по желанию) указать причину — например, «изменение состава группы» или «отказ гостя». Нажмите «Удалить» — выбранные брони будут переведены в статус «Отменена», и в карте группы они станут серыми.

Шаг 5. Если выбрали все номера — отмените группу целиком

Если поставить галочки на всех активных номерах и нажать «Удалить номера», окно подтверждения автоматически предложит «Отменить групповое бронирование целиком». Это удобный способ закрыть всю группу одним действием, не открывая каждую бронь по отдельности.

Подсказки

• Перед удалением проверьте, нет ли по этому номеру уже принятой оплаты. Если есть — оформите возврат отдельной операцией, удаление номера само деньги не возвращает.
• Причину удаления полезно заполнять: она сохраняется в карточке брони и видна в истории. Через месяц вы сами не вспомните, почему отменили номер, а запись остаётся.
• Если случайно удалили не тот номер — отменённую бронь можно открыть отдельно и при необходимости создать на её основе новую.
• В одной группе могут быть номера на разные даты — удаление работает одинаково для всех.

Частые вопросы

Что произойдёт с гостем, чей номер я удалил из группы? Бронь конкретно этого гостя переходит в статус «Отменена», и номер освобождается для новых бронирований. Остальные гости группы это никак не затрагивает.

Можно ли вернуть номер обратно в группу после удаления? Прямой кнопки «вернуть» нет. Если состав изменился снова — заведите новую бронь и добавьте её в группу через кнопку «Добавить ещё номер в группу» в любой действующей брони этой группы.

Удаление номера автоматически возвращает деньги гостю? Нет. Статусы и деньги — разные вещи. Бронь становится отменённой, но если по ней была оплата, возврат нужно оформить отдельно в блоке «Оплата» этой брони.

Что будет, если в группе остался только один номер? Ничего страшного. Группа с одним номером — это всё ещё группа: у неё сохраняется название и все групповые настройки. Гостя в этой одинокой брони можно вести как обычно.

Можно ли удалить номер, у которого гость уже заехал? Нет — заселённые брони (статус «Заселён») и завершённые («Выехал») удалить из группы нельзя. Сначала верните их в предыдущий статус, если это действительно нужно.