Отложенная оплата по ссылке из шахматки

Отложенная оплата по ссылке из шахматки

Зачем это нужно

Зачем отправлять гостю ссылку на оплату прямо из брони? Иногда гость просит подержать номер, но платить готов не сейчас, а позже — когда подтвердит командировку, согласует с супругом или дождётся зарплаты. Чтобы не звонить и не диктовать реквизиты, отправьте ему ссылку на оплату прямо из карточки бронирования. Гость нажмёт на кнопку в письме и оплатит банковской картой — без вашего участия.

Это удобно для:

• предоплаты за бронь до заезда;
• доплаты остатка, если гость оставил только депозит;
• оплаты ваучера на дополнительные услуги (трансфер, ранний заезд).

Где взять кнопку

Кнопка «Ссылка на оплату» появилась в панели брони. Откройте бронь — кликом по плитке в шахматке или из списка бронирований — и пролистайте панель действий до новой кнопки.

Кнопка показывается только если у брони статус «Подтверждено» или «Ожидает», и есть остаток к доплате. Для отменённых, выехавших и полностью оплаченных броней она не нужна.

Как отправить ссылку

Шаг 1. Откройте бронь

В шахматке нажмите на плитку нужной брони. Справа откроется панель с деталями: гость, даты, оплаты, действия.

Шаг 2. Нажмите «Ссылка на оплату»

Кнопка стоит в блоке действий, рядом со «Скопировать ссылку для гостя» и «Онлайн-регистрация». Откроется окно «Принять предоплату» с готовой суммой.

Шаг 3. Проверьте сумму

По умолчанию подставляется остаток к доплате: стоимость брони минус то, что гость уже внёс. Если хотите взять предоплату только за первую ночь или ровно 50% — поменяйте сумму вручную. Больше полной стоимости брони указать нельзя — система не даст.

Шаг 4. Нажмите «Создать ссылку и QR-код»

Если у гостя в карточке указан e-mail, письмо со ссылкой уйдёт автоматически. В письме — приветствие, сумма, даты, кнопка «Перейти к оплате». Гость нажимает, открывается страница оплаты, вводит карту — деньги падают на ваш счёт.

Шаг 5. Если e-mail нет — отправьте вручную

Иногда гость пришёл по телефону и почту не оставил. В этом случае после нажатия кнопки система покажет готовую ссылку — её можно скопировать или сразу отправить через WhatsApp, Telegram или почтовый клиент.

Как повторно отправить ссылку

Гость потерял письмо или говорит «не получал»? Просто откройте бронь ещё раз, нажмите ту же кнопку, оставьте ту же сумму и отправьте письмо повторно. Ссылка обновится, старая перестанет работать — это нормально и безопасно.

Подсказки

• Срок жизни ссылки — 30 дней. Этого достаточно, чтобы гость спокойно оплатил до заезда. Если оплата затянется — выпустите новую ссылку из той же кнопки.
• Сумма меньше полной — это нормально. Если у вас принят аванс 50% или фикс. предоплата за бронирование (например, 3 000 ₽ независимо от стоимости), просто поставьте нужную сумму — гость оплатит её, остальное доплатит при заезде.
• WhatsApp удобнее e-mail. Если у гостя есть телефон, кнопка WhatsApp сразу подставит готовый текст «Здравствуйте! Ссылка для оплаты бронирования № ... : ...» — отправьте в один клик.
• Письмо уходит даже если вы передумаете. Закрытие окна не отменяет уже отправленный e-mail. Хотите отменить — позвоните гостю и попросите не платить.
• После оплаты ссылка автоматически закроется. Гость, который перейдёт по ней ещё раз, увидит, что бронь уже оплачена. Сумма автоматически попадёт в «оплачено» и обновит остаток в шахматке.

Частые вопросы

Сразу ли деньги падают на счёт? Деньги поступают на ваш расчётный счёт по правилам платёжного провайдера — обычно в течение 1–2 рабочих дней. В шахматке статус оплаты обновится сразу после успешного платежа.

А если гость не оплатил в срок? Откройте бронь, нажмите кнопку ещё раз — система выпустит новую ссылку и отправит письмо повторно. Старая ссылка перестанет работать автоматически.

Что увидит гость в письме? Дружеское письмо: «Здравствуйте, Иван! Для подтверждения бронирования №… в отеле «...» необходимо внести предоплату ... ₽», кнопка «Перейти к оплате» и резервная текстовая ссылка на случай, если кнопка не работает.

Можно ли отправить ссылку нескольким гостям из групповой брони? Сейчас ссылка отправляется одному гостю — основному в брони. Если в группе несколько плательщиков, откройте каждую бронь по отдельности и отправьте каждому свою ссылку.

Что если гость заплатит больше, чем нужно? Это исключено: сумма заранее зафиксирована в ссылке. Гость не сможет ввести другую — оплатит ровно столько, сколько вы указали.