Почему тариф не отображается на сайте
Чеклист из 9 причин: почему тариф, который вы создали, не появляется в форме онлайн-бронирования — и как это исправить.
Почему тариф не отображается на сайте
Для чего это нужно: иногда бывает так, что вы создали тариф, всё настроили, а на сайте он так и не появился. Причин может быть несколько — и все они легко устраняются за несколько минут прямо в личном кабинете. Пройдитесь по этому чеклисту по порядку, и тариф обязательно появится.
Шаг 1. Обновите страницу сайта
Иногда браузер показывает старую версию страницы из кеша. Закройте сайт и откройте его заново в новой вкладке — это самое простое, с чего стоит начать.
Шаг 2. Проверьте, активирован ли тариф
Зайдите в раздел Ценообразование → вкладка Тарифы. Найдите свой тариф в списке.
Если на карточке тарифа написано «Активный» зелёным — всё хорошо. Если статус другой (например, «Неактивный»), нажмите кнопку статуса и включите тариф.
Здесь на каждой карточке тарифа видна кнопка статуса. Если тариф неактивен, он не будет показываться гостям, даже если всё остальное настроено правильно.
Шаг 3. Проверьте источники продаж
Откройте тариф на редактирование (нажмите значок карандаша) и найдите блок «Источники продаж» в разделе «Основные настройки».
Убедитесь, что галочка «Разрешить бронирование через форму на сайте (виджет)» отмечена. Если она снята, тариф не будет предлагаться гостям при онлайн-бронировании.
Здесь две настройки: первая — доступность через форму на сайте (виджет), вторая — через шахматку. Для показа тарифа гостям нужно, чтобы первая галочка была отмечена.
Также проверьте, что к тарифу привязан хотя бы один способ оплаты (чуть ниже в том же разделе). Тариф без способа оплаты гостям не предлагается.
Шаг 4. Проверьте ограничения
В настройках тарифа откройте вкладку «Цены и ограничения». Проверьте:
- нет ли ограничения «Минимальный срок проживания» (например, минимум 3 ночи при запросе на 1 ночь)
- нет ли ограничений на даты заезда или выезда
- не стоит ли ограничение «Закрыть продажи» на нужные вам даты
- есть ли у тарифа цены — тариф без указанных цен не показывается на сайте
Шаг 5. Проверьте настройку «Проживание по тарифу»
В настройках тарифа найдите раздел «Оформление тарифа». Там может быть включён параметр «Только взрослые с детьми» — в таком случае тариф будет виден на сайте только когда гость указывает детей при поиске.
Шаг 6. Проверьте даты и дни недели видимости
В том же разделе «Оформление тарифа» нажмите «Дополнительные параметры» и посмотрите на блок «Даты, когда гости увидят тариф».
Здесь указывается период, когда тариф показывается гостям. Если сегодня выходит за пределы указанных дат — тариф не появится. Также убедитесь, что отмечены все нужные дни недели.
Шаг 7. Проверьте привязанный промокод
Если к тарифу привязан промокод, гости увидят его только после ввода кодового слова в форме бронирования. Это сделано намеренно — для закрытых акций. Если тариф должен быть доступен всем, снимите привязку промокода.
Шаг 8. Проверьте доступность номеров
Перейдите в раздел Ценообразование → Доступность номеров. Убедитесь, что на нужные даты есть свободные номера и продажи открыты. Если все номера закрыты — тариф не показывается, даже если он настроен правильно.
Шаг 9. Проверьте настройки налогообложения
Зайдите в Настройки → Налогообложение. Убедитесь, что все поля заполнены. Незаполненные настройки НДС могут быть причиной того, что тарифы не отображаются.
Подсказки
Проверяйте по порядку. Пройдитесь по всем пунктам сверху вниз — так вы быстрее найдёте причину. Чаще всего проблема на первых трёх шагах.
После включения тарифа обновите страницу сайта. Браузер кешируется и может не сразу показать изменения.
Если тариф только для детей. Не забудьте, что тарифы с параметром «Только с детьми» специально скрыты для взрослых без детей — это задуманное поведение.
Частые вопросы
Я только что создал тариф — почему его нет на сайте? Сразу после создания тариф по умолчанию активен, но проверьте: добавлены ли цены (хотя бы на часть дат) и привязаны ли способы оплаты. Без этого тариф не показывается.
Тариф был виден, а потом пропал. Что случилось? Возможно, истёк период видимости (дата «До» в дополнительных параметрах) или закрылись все даты продаж. Проверьте шаги 6 и 8.
Можно ли сделать тариф видимым только в определённые дни недели? Да — в разделе «Оформление тарифа» → «Дополнительные параметры» есть блок с днями недели. Снимите галочки с тех дней, когда тариф не нужен.
Тариф виден в шахматке, но не на сайте. Это значит, что источник продаж «Разрешить бронирование через форму на сайте» отключён. Откройте тариф и включите его в блоке «Источники продаж».
Тариф с промокодом не виден без ввода кода — это нормально? Да, это правильное поведение. Тарифы с привязанным промокодом специально скрыты до ввода кодового слова.
Эта статья была полезна?