Как остановить анкетирование

Когда нужно остановить

• Закончилась маркетинговая акция и анкета больше не актуальна.
• Готовите новую версию вопросов и не хотите смешивать старые и новые ответы.
• Уже собрали достаточно ответов для анализа.
• Сезон закончился (например, анкета про бассейн зимой не нужна).

Главное — старые ответы никуда не пропадут.

---

Способ 1. Поставить на паузу (рекомендуется)

В разделе Маркетинг → Анкеты гостей найдите нужную анкету.

Нажмите кнопку «Выключить» (1) — анкета мгновенно станет неактивной:

• бейдж в правом верхнем углу карточки сменится с зелёного «Активна» на серый «Выкл»;
• кнопка превратится в «Включить» — нажав её, вы вернёте анкету в работу;
• все собранные ответы (счётчик «6 ответов») остаются на месте — их можно открыть и в архиве.

Когда гость попадает по ссылке на выключенную анкету, он видит дружелюбное сообщение, что анкета сейчас не принимает ответы. Никаких ошибок и сломанных страниц.

---

Способ 2. Удалить полностью

Если анкета совсем не нужна и история ответов тоже не важна — нажмите красную кнопку с корзиной (2 на скриншоте). Подтвердите удаление в окне.

⚠️ Важно: удаление безвозвратное. Уйдут и анкета, и все ответы. Если есть сомнения — лучше просто выключите.

---

Что увидит гость по старой ссылке

Тот, кто сохранил ссылку и зайдёт через неделю после выключения — увидит вежливое сообщение «Анкета не найдена или закрыта». Никаких ошибок 404 или белых экранов.

---

Подсказки

• Выключение лучше удаления. Аналитика сохраняется, можно сравнить «до и после» когда запустите новую версию.
• Не выключайте и сразу не включайте. Если просто хотите обновить вопрос — нажмите «Изменить» и поправьте текст. Гости с уже отправленным ответом ничего не заметят.
• Создайте новую вместо изменения структуры. Если планируете серьёзно поменять вопросы — лучше создать новую анкету (старая останется как архив), чтобы в отчётах было видно «было / стало».

---

Частые вопросы

Если я выключил, а потом передумал — что делать? Нажать «Включить» — анкета сразу снова принимает ответы. Старые останутся в результатах.

Можно ли выключить анкету только для одного источника? Сейчас выключение работает для всех гостей сразу. Сегментацию (по канал бронирования, странам и т.д.) добавим позже.

Удаление можно отменить? Нет. Перед нажатием корзины подумайте дважды. Если ответов много — лучше скачайте Excel-файл сначала.

Что если ссылка на анкету уже разослана в письмах? Гости, которые откроют письмо после выключения, увидят сообщение что анкета закрыта. Если ждёте «волну» ответов — выключайте через несколько дней после рассылки.