Анкеты гостей: конструктор и публичная ссылка

Когда нужна анкета

Когда хотите спросить у гостей что-то конкретное:

• что улучшить в отеле (бассейн, Wi-Fi, кафе),
• как прошёл отдых по конкретным критериям (чистота, завтрак, персонал),
• какие услуги нужны (детская комната, экскурсии, трансфер),
• предложить альтернативу (анкета вместо отзыва на 2ГИС, чтобы критику получать вы первыми).

Анкета отличается от feedback-формы: feedback — одна оценка и текст, анкета — много вопросов разных типов.

---

Как создать

Откройте Маркетинг → Анкеты гостей → «Создать анкету».

В редакторе:

1. Название — что увидит гость в шапке (например, «Анкета после выезда — Лазурный»).
2. Описание — короткое пояснение, зачем заполнять (необязательно).
3. Вопросы — добавляйте кнопками внизу. Доступно 4 типа:

- ⭐ Оценка 1–5 — звёзды; - 👍 Да / Нет — двухкнопочный переключатель; - 📝 Текст — длинный ответ в свободной форме; - ☑️ Выбор — переключатель из вариантов (список редактируете рядом).

Для каждого вопроса можно:

• сделать обязательным (галочка справа);
• передвинуть стрелками ↑ ↓;
• удалить корзиной 🗑.

Нажмите Сохранить. Готовая анкета попадает в список.

---

Как видит гость

Каждая анкета доступна по публичной ссылке вида https://hotelos2.ru/s/<id>. Нажмите «🔗 Ссылка» в карточке анкеты — она скопируется в буфер.

На странице:

• фиолетовая шапка с названием отеля и заголовком анкеты;
• список вопросов с автоматической нумерацией;
• кнопки/звёзды/поля в зависимости от типа;
• внизу — опциональные поля Имя + Email (чтобы вы могли связаться с гостем);
• крупная кнопка «Отправить ответы».

После отправки — экран с галочкой и благодарностью.

---

Где смотреть ответы

В карточке анкеты в списке — счётчик ответов («3 ответа»). Клик «Изменить» откроет редактор; для просмотра ответов — отдельный раздел (в разработке) с таблицей: дата, имя, email, ответы по каждому вопросу + экспорт в CSV.

Технически ответы хранятся в SurveyResponse.answers (JSON { questionId: value }) и доступны через API GET /api/guest-surveys/[id]/responses.

---

Подсказки

• Не делайте более 7 вопросов — больше ≈ гости не заполняют.
• Первый вопрос — звёзды. Гость уже что-то «оценил» → проще ответить на остальное.
• Открытый вопрос в конце — после звёзд и выборов охотнее пишут.
• Свяжите с Feedback-письмом: в шаблоне Feedback используйте ссылку на анкету вместо {{review_link}}.
• Включайте/выключайте анкеты одной кнопкой — старая анкета не пропадёт, но новые гости её не увидят.

---

Частые вопросы

Может ли один гость заполнить анкету дважды? Сейчас защита по уникальности отсутствует — отвечает кто угодно сколько угодно раз. В будущем сделаем токены под бронь (как в feedback-форме).

Можно ли встроить анкету в email? Нет, гость кликает по ссылке и заполняет на отдельной странице (лучше с точки зрения адаптива и аналитики).

Что если вопрос не подходит ни под один тип? Используйте «📝 Текст» — туда можно вписать что угодно.

Поддерживается ли логика «показать вопрос Б только если ответ на А = Да»? Сейчас все вопросы показываются всегда. Условная логика — в планах развития.