Как настроить переводы виджета бронирования для иностранных гостей

Как настроить переводы виджета бронирования для иностранных гостей

Зачем это нужно

Зачем переводить тексты виджета на иностранные языки: если на ваш сайт заходит гость из другой страны, ему гораздо проще оформить бронь, когда название отеля, описание, кнопки и сообщения он видит на своём родном языке. Английский подойдёт многим, но для немцев, французов, испанцев или гостей из Китая — лучше отдельный перевод. С готовыми переводами иностранный гость переключает язык в виджете бронирования и спокойно проходит все шаги без переводчика.

В Hotel OS2 теперь можно подготовить переводы сразу на пять языков: английский, немецкий, французский, испанский и китайский. Для каждого языка вы решаете — включать его в виджете или нет, и какие именно тексты гость увидит.

Шаг 1. Откройте раздел языков в настройках

Зайдите в «Настройки» и опуститесь до блока «Языки модуля бронирования». Здесь — список языков, которые поддерживает виджет. Напротив каждого языка — переключатель «Включён / Выключен» и кнопка «Редактировать тексты». Пока язык выключен, гость не увидит его в виджете.

Шаг 2. Заполните тексты для нужного языка

Нажмите «Редактировать тексты» напротив, например, английского. Откроется форма со всеми текстами, которые иностранный гость увидит в виджете:

• название отеля,
• краткое описание,
• приветствие на первом экране,
• надпись на кнопке «Найти номера»,
• надпись на кнопке «Забронировать»,
• сообщение после успешной брони,
• условия отмены.

Переводы стоит делать аккуратно — это первое впечатление гостя о вашем отеле. Если какое-то поле оставить пустым, виджет покажет русскую версию.

Шаг 3. Сохраните и включите язык

Нажмите «Сохранить перевод» — форма закроется, а в списке языков напротив строки появится отметка «5 из 5 полей заполнено». После этого включите переключатель «Включён». Готово: гость, открывая виджет, сможет выбрать этот язык и увидит ваши тексты.

Подсказки

• Начните с английского — он закрывает большую часть иностранного трафика. Остальные языки добавляйте по мере того, как вы видите гостей из соответствующих стран.
• Используйте носителя языка или хорошего переводчика. Машинный перевод названия отеля и приветствия часто звучит коряво и подрывает доверие.
• Описание отеля можно сделать короче, чем русское — иностранцу важнее факты (район, до моря, парковка), чем красивые эпитеты.
• Условия отмены переводите особенно внимательно: если гость неправильно поймёт правила, в случае спора это обернётся возвратом денег.
• Не забывайте обновлять переводы, если меняете акции, тексты сезонных предложений или политику отмены.

Частые вопросы

Можно ли включить только один язык? Да. Каждый язык управляется отдельно. Включите только английский, остальные оставьте выключенными — гость увидит в виджете только русский и английский.

Что увидит гость, если перевод какого-то поля не заполнен? Виджет подставит русский текст. Лучше так, чем пустое место — но для серьёзного впечатления стоит заполнить все поля.

Влияют ли переводы на брони из каналов продаж? Нет. Переводы — это про витрину вашего собственного виджета бронирования. Каналы продаж (Островок, Авито и другие) показывают свои тексты на своих языках.

Можно ли добавить ещё один язык, например арабский или итальянский? Сейчас доступны пять языков. Если вам нужны другие — напишите в поддержку, мы рассмотрим расширение списка.

Сразу ли изменения видны гостю? Да. Как только вы сохранили перевод и включили язык, виджет начинает использовать ваш текст. Если гость уже открыл страницу — пусть обновит её.