Как изменить способ оплаты в бронировании

Как изменить способ оплаты в бронировании

Зачем это нужно. В жизни отеля часто бывает: гость сначала просит оставить бронь по карте, а потом оплачивает наличными на стойке. Или предоплата приходит от компании-партнёра, а способ оплаты в брони всё ещё стоит «без гарантии». Чтобы порядок в финансовом учёте сохранялся, способ оплаты в каждой брони должен соответствовать тому, как на самом деле гость рассчитывается с отелем.

Поэтому в карточке любой брони сотрудник может в один клик изменить способ оплаты — и это изменение зафиксируется в истории брони, чтобы потом всегда можно было увидеть, кто и когда его поправил.

Шаг 1. Откройте бронь

В разделе «Шахматка броней» найдите нужную бронь и кликните по ней — справа откроется карточка с подробной информацией.

Шаг 2. Найдите блок «Способ оплаты»

В карточке брони прокрутите панель до блока «Способ оплаты» — он находится сразу после блока с расчётами и платежами. Там показан текущий способ: «Без гарантии», «Гарантия банковской карты», «Предоплата», «Депозит», «Ваучер» или «Поручитель / компания». Если способ ещё не выбирали, в блоке будет написано «Не указан».

Шаг 3. Нажмите «Изменить» и выберите нужный способ

Справа от названия блока есть синяя ссылка «Изменить». Нажмите её — появится выпадающий список со всеми доступными вариантами оплаты. Выберите тот, который вам нужен, и нажмите «Сохранить». Готово — новый способ оплаты сохранён, а в истории брони появится запись о том, что вы его изменили.

Подсказки

• Передумали менять? Нажмите «Отмена» — ничего не сохранится, останется прежний способ.
• Хочется добавить свой способ оплаты (например, «Безналичный перевод от юрлица»)? Это пока не поддерживается на уровне выпадающего списка — используйте ближайший подходящий вариант («Поручитель / компания» для оплаты юрлицом, «Предоплата» для безнала по счёту).
• История изменений всех способов оплаты по конкретной брони хранится в блоке «История изменений» внизу карточки — можно в любой момент посмотреть, кто и когда менял.
• Бронь из канала продаж с картой в залоге. Если бронь пришла с сайта или внешнего канала и гость оставил банковскую карту как залог — способ оплаты менять нельзя. Это защита от случайных правок: пока деньги «зарезервированы» на карте, бронь должна оставаться с этим способом гарантии.

FAQ

Что значит каждый способ оплаты?

• Без гарантии — устная договорённость, гость пока ничего не подтвердил деньгами или картой.
• Гарантия банковской карты — карта гостя зафиксирована, при неприезде с неё можно списать штраф.
• Предоплата — гость уже перевёл деньги (полностью или частично).
• Депозит — гость внёс депозит, который будет учтён при расчёте.
• Ваучер — оплата ваучером от турагента или партнёра.
• Поручитель / компания — за гостя платит юрлицо.

Кто может изменить способ оплаты?

Любой сотрудник с доступом к карточке брони. В истории остаётся имя того, кто внёс изменение.

Сохранится ли уже принятая оплата, если я поменяю способ?

Да, все ранее принятые платежи остаются в истории брони как есть. Способ оплаты — это про общую договорённость с гостем, а не про конкретный платёж: их видно отдельно в блоке «Платежи».

Я выбрал не тот способ — как откатить?

Просто нажмите «Изменить» ещё раз и выберите правильный вариант. Все изменения видны в истории брони.

Можно ли поменять способ оплаты после выезда гостя?

Да, технически — можно. Но обычно это уже не имеет смысла: расчёты с гостем закрыты, а для финансовой отчётности важны реальные платежи, а не способ гарантии.