Как продавать ранний заезд и поздний выезд через каналы продаж

Зачем это нужно

Гости часто хотят заселиться пораньше или уехать попозже — и готовы за это доплатить. Если продавать ранний заезд и поздний выезд не только на своём сайте, но и через каналы продаж (агрегаторы и площадки, где вас бронируют), вы получаете дополнительный доход и не тратите время на ручные согласования у стойки. Гость сам выбирает удобное время прямо при бронировании, сразу видит цену и оплачивает вместе с проживанием.

Чтобы это заработало, нужно один раз задать стоимость раннего заезда и позднего выезда, разрешить их продажу в тарифе и убедиться, что канал умеет их принимать. Ниже — все шаги по порядку.

Шаг 1. Задайте цену раннего заезда и позднего выезда

Откройте раздел «Ранний/поздний» в левом меню. Здесь две карточки — «Ранний заезд» и «Поздний выезд». В каждой укажите стоимость услуги и, если нужно, поменяйте название. Переключатель справа вверху карточки включает или выключает услугу.

Поставьте цену в поле «Стоимость» и нажмите «Сохранить». Если поставить 0 — услуга станет бесплатной (это удобно, когда номер свободен и вы хотите порадовать гостя). Стандартное время заезда и выезда отеля показано в синей подсказке над карточками — при необходимости его можно изменить в «Настройках».

Шаг 2. Разрешите продажу этих услуг в тарифе

Чтобы ранний заезд и поздний выезд предлагались гостю при бронировании, откройте раздел «Тарифы и цены», зайдите в нужный тариф на редактирование и найдите блоки «Ранний заезд» и «Поздний выезд». Под ними стоят галочки «Разрешать гостям бронировать ранний заезд» и «Разрешать гостям бронировать поздний выезд» — включите их и сохраните тариф.

Галочки независимые: можно разрешить только ранний заезд, только поздний выезд или оба сразу — как вам удобнее для конкретного тарифа.

Шаг 3. Проверьте, что и по какой цене продаётся через каналы

Откройте раздел «Каналы продаж» и перейдите на вкладку «Особенности работы канала». В самом верху появился блок «Что продаётся через каналы» — в нём наглядно показаны текущие цены раннего заезда и позднего выезда, которые увидит гость в канале при бронировании, с указанием валюты.

Это те самые суммы, которые гость оплатит вместе с проживанием. Если здесь пусто — значит, цены ещё не заданы: вернитесь к Шагу 1 и укажите их.

Шаг 4. Убедитесь, что канал умеет принимать эти услуги

Чуть ниже, в той же вкладке, есть таблица по каждому каналу. В ней два столбца: умеет ли канал получать правила раннего заезда и позднего выезда и поддерживает ли он такие бронирования. Если напротив канала стоит «Поддерживается» — гость сможет купить ранний заезд или поздний выезд через эту площадку, и бронь придёт к вам уже с доплатой и правильной итоговой суммой.

Если канал помечен «Не поддерживается» — это особенность самой площадки, а не вашей системы. В этом случае оформляйте ранний заезд уже на стойке при заселении.

Подсказки

• Держите цены раннего заезда и позднего выезда актуальными: именно они уходят в каналы и показываются гостю. Поменяли цену в разделе «Ранний/поздний» — она сразу обновится и в блоке «Что продаётся через каналы».
• Средняя цена по рынку: ранний заезд — 300–700 ₽, поздний выезд — 300–700 ₽. Ориентируйтесь на свою загрузку: в высокий сезон логично поднять, в низкий — сделать символической или бесплатной для лояльности.
• Если у нескольких тарифов одинаковые условия раннего заезда, удобно настроить правило в родительском тарифе и наследовать его в остальных — не придётся включать галочку в каждом отдельно.
• Бесплатный ранний заезд или поздний выезд при свободных номерах — простой способ повысить оценку отеля в отзывах.

Частые вопросы

Где гость увидит цену раннего заезда и позднего выезда? При бронировании через канал — рядом с описанием тарифа. Он выберет нужное время, увидит доплату и оплатит всё сразу вместе с проживанием.

Почему в блоке «Что продаётся через каналы» пусто? Значит, стоимость раннего заезда и позднего выезда ещё не задана. Откройте раздел «Ранний/поздний», укажите цены и сохраните — блок сразу заполнится.

Можно ли продавать только ранний заезд, без позднего выезда? Да. И услуги, и галочки в тарифе независимы — включайте только то, что вам нужно.

Что будет с доплатой, если гость отменит бронь? Условия отмены учитывают стоимость раннего заезда и позднего выезда так же, как и стоимость проживания — гость видит корректную сумму к возврату или удержанию на текущую дату.

Канал помечен «Не поддерживается» — что делать? Ничего настраивать не нужно: площадка просто пока не умеет принимать такие услуги. Продавайте через неё обычное проживание, а ранний заезд оформляйте на стойке. Как только площадка добавит эту возможность, услуги начнут уходить туда автоматически.