Как перенести оплату с одной брони на другую

Как перенести оплату с одной брони на другую

Зачем это нужно. Иногда гость уже оплатил одну бронь, но обстоятельства меняются: он выехал раньше срока, отменил поездку или сразу попросил зачесть деньги в новую бронь. Возвращать наличные и заново их принимать — лишняя суета и риск ошибки в кассе.

Перенос оплаты позволяет одной операцией списать сумму с одной брони и зачислить её на другую. У первой брони деньги уйдут как возврат, у второй — появятся как поступившая оплата. Обе записи сохранятся в истории платежей, чтобы потом было видно, откуда и куда переехали деньги.

Шаг 1. Откройте бронь, на которую переносите деньги

В шахматке кликните по той брони, куда нужно зачислить оплату — это будет бронь «получатель». В правой панели откроется карточка брони. Прокрутите её до блока «Оплата» и нажмите кнопку «Перенести с другой брони».

Шаг 2. Заполните три поля и подтвердите

Откроется окно «Перенести оплату с другой брони». Заполните по порядку:

1. Номер брони-источника — той, с которой переносите деньги. Номер можно

подсмотреть в карточке исходной брони (например, BK-20260529-B7DF3).

1. Сумма к переносу — сколько рублей зачесть. Можно перенести и часть

оплаты, и всю сразу.

1. Комментарий (необязательно, но полезно) — короткая пометка, почему

переносим: «гость выехал раньше», «по просьбе гостя», «зачёт по новой брони».

Нажмите «Применить» — операция пройдёт мгновенно.

Что произойдёт

— В исходной брони появится запись возврата на указанную сумму, а её «Оплачено» уменьшится.

— В новой брони появится запись оплаты на ту же сумму, а её «Оплачено» увеличится. Если у обеих броней были разделённые счета (например, по разным плательщикам), основной счёт каждой брони тоже пересчитается.

Подсказки

• Перенести можно только то, что реально оплачено. Если в исходной броне

оплачено 8 000 ₽, перенести 12 000 ₽ не получится — система подскажет лимит.

• Сумма может быть любой, не обязательно полной. Если гость хочет половину

оставить на возврат наличными, а половину перенести — впишите только нужную часть.

• Комментарий очень помогает позже. Через месяц вы сами или сменщик не

вспомнит, откуда взялся возврат — а в истории платежей будет видна короткая пометка про перенос.

• Не нужно создавать «технические» брони для переноса. Деньги ходят

напрямую между двумя реальными бронями.

Частые вопросы

Можно ли перенести оплату от одного гостя другому? Да. Брони могут быть на разных гостей — система не требует, чтобы это был один и тот же человек. Главное — отметьте в комментарии, что зачёт идёт по просьбе гостя.

А если я ошибся с суммой? Сделайте обратный перенос: откройте бронь, с которой ошибочно списали, и выполните «Перенести с другой брони» в обратную сторону, указав ту же сумму. Обе операции останутся в истории.

Видно ли перенос в истории платежей? Да, обе записи (списание и зачисление) сохраняются в истории платежей соответствующих броней. В описании указан номер второй брони и ваш комментарий.

Можно ли перенести оплату на бронь другого отеля? Нет. Перенос работает только внутри одного отеля — иначе нарушится касса и отчётность каждого отеля. Для расчётов между отелями используйте обычный возврат и новую оплату.

Что если у обеих броней включены раздельные счета? Деньги уйдут с основного счёта исходной брони и придут на основной счёт целевой. Если нужно зачислить на другой счёт у плательщика-компании или второго гостя, после переноса используйте кнопку «Перенести / разделить» внутри карточки нужной брони.