Служба приёма

Зачем нужна «Служба приёма»

Служба приёма — это рабочий стол администратора на стойке. В одном разделе собраны все брони, у которых на выбранный день заезд, выезд или продолжается проживание. Не нужно листать общий список и вспоминать, кто сегодня приезжает, а кто уезжает — всё видно сразу, и прямо отсюда гостя можно заселить, выселить, принять оплату или создать новую бронь.

Пользуйтесь этим разделом каждое утро, чтобы спланировать смену: сколько заездов и выездов, где ещё не убрано, у кого остался долг. А выбор даты позволяет заранее посмотреть, что будет завтра, на выходных или через неделю.

На картинке выше вверху раздела: слева — выбор даты со стрелками и кнопкой «Сегодня», рядом — «Новая бронь» и «Вид». Ниже идут колонки с гостями на выбранный день.

Шаг 1. Создание бронирования

Нажмите «Новая бронь» — откроется тот же мастер создания брони, что и в шахматке. Заполните гостя, даты, номер и тариф. Новая бронь сразу появится в нужной колонке — например, в «Заезжают», если гость приезжает в выбранный день.

Шаг 2. Заселение гостей

В колонке «Заезжают» находятся брони с заездом на выбранную дату. Чтобы поселить гостя, нажмите зелёную кнопку «Заселить» в его карточке. Если номер ещё не убран или гость помечен как нежелательный, система переспросит — так вы не заселите человека в неготовый номер по ошибке.

Шаг 3. Выселение гостей

В колонке «Выезжают» собраны гости, которые уезжают в выбранный день. Нажмите «Выселить» в карточке гостя. Если за бронью остался долг, кнопка покажет его сумму и попросит подтверждение — удобно, чтобы не отпустить гостя с неоплаченным счётом.

Шаг 4. Проживания

В колонке «Проживают» — гости, которые уже заехали, но ещё не выехали. Здесь же можно продлить проживание на несколько ночей или оформить досрочный выезд, не открывая бронь целиком.

Шаг 5. Группы

Под колонками находится блок «Группы» — это групповые брони, которые проживают в выбранные даты. Для каждой группы видно название, сколько всего номеров и сколько из них уже заселено, список гостей и общую сумму. Кнопка «Открыть» ведёт в бронь группы, где можно заселять и выселять номера.

Шаг 6. Другие действия

В карточке любой брони есть кнопка «Открыть» — она ведёт в саму бронь, где можно отредактировать данные, отменить бронь и открыть документы гостя. Прямо в карточке доступны и быстрые действия: принять оплату, оставить короткую заметку для смены, продлить проживание.

Шаг 7. Отображение данных

Если какая-то колонка вам не нужна, нажмите «Вид» справа вверху. В открывшемся окне уберите галочки напротив ненужных колонок — «Заезжают», «Выезжают», «Проживают» или «Группы» — и нажмите «Сохранить». Раздел запомнит ваш выбор.

Шаг 8. Статусы бронирований

Под строкой поиска есть фильтр по статусу. Он помогает быстро отобрать нужные брони:

• «Горящие» — брони, созданные прямо в день заезда;
• «Ожидают заезд» — гость ещё не приехал, но приезд ждём;
• «Опоздания» — время заезда прошло, а гостя всё нет;
• «С долгом» — по броням остался неоплаченный остаток.

Нажмите нужный статус — в колонках останутся только подходящие брони. Чтобы вернуть все, нажмите «Все».

Шаг 9. Экспорт бронирований

Чтобы выгрузить список гостей на выбранный день, нажмите «Экспорт» справа вверху. Скачается таблица, которую удобно открыть в Excel, распечатать или передать коллеге. Рядом есть кнопка «Печать» — она сразу готовит лист для смены.

Подсказки

• Начинайте смену с выбора сегодняшней даты и беглого взгляда на цифры вверху: сколько заездов, выездов, незаездов и грязных номеров.
• Стрелками рядом с датой листайте дни вперёд — так удобно готовиться к большим заездам заранее.
• Красная отметка «Долг» в карточке — сигнал принять оплату до выселения. Кнопка «Принять» тут же оформит оплату.
• Заметки в «Журнале смены» внизу передаются следующему администратору — оставляйте важное, чтобы ничего не потерялось.

Частые вопросы

Почему бронь не видно в «Службе приёма»? Раздел показывает только брони, у которых на выбранный день есть заезд, выезд или проживание. Проверьте дату вверху — возможно, заезд гостя приходится на другой день.

Можно ли посмотреть завтрашние заезды? Да. Нажмите стрелку «вперёд» рядом с датой или выберите нужный день в поле даты. Чтобы вернуться к текущему дню, нажмите «Сегодня».

Что будет, если убрать колонку в разделе «Вид»? Колонка просто спрячется, брони никуда не денутся. В любой момент верните галочку в «Виде» — колонка снова появится.

Как принять оплату долга прямо здесь? В карточке гостя с долгом есть зелёная кнопка «Принять» с суммой. Нажмите её — оплата оформится, и долг закроется без перехода в бронь.

Чем блок «Группы» отличается от обычных колонок? В колонках показаны отдельные брони, а в «Группах» — целые групповые заезды: сразу видно, сколько номеров в группе и сколько из них уже заселено. </content>