Фильтр размещения ребёнка в модуле онлайн-бронирования
Как включить и использовать фильтр «Спит с родителями» / «Спит отдельно» в виджете онлайн-бронирования
Зачем нужен этот фильтр? Когда семья с ребёнком бронирует номер онлайн, сразу возникает вопрос: нужна ли отдельная кровать для ребёнка или он будет спать с родителями. Фильтр размещения ребёнка на шаге выбора номера показывает гостю, какой вариант система считает подходящим по возрасту ребёнка.
Важно понимать границы этого блока: сейчас это подсказка для самого гостя, а не поле брони. Выбранный вариант не сохраняется — он не попадает ни в бронь, ни в письмо, ни в карточку на ресепции, и на стоимость не влияет. Детская скидка считается по возрасту ребёнка из тарифов, независимо от нажатой кнопки. Поэтому, если гостю действительно нужна отдельная кровать, он должен написать об этом в поле «Особые пожелания» на шаге оформления — только так пожелание дойдёт до отеля. Передачу выбора в бронь мы готовим.
Шаг 1. Включите фильтр в настройках модуля бронирования
Откройте раздел Настройки в вашей системе управления. Прокрутите страницу до блока настроек модуля бронирования и найдите переключатель «Фильтр размещения ребёнка».
Переключатель по умолчанию включён. Если вы хотите скрыть фильтр для гостей — выключите его. Когда переключатель включён, гости с детьми будут видеть блок выбора размещения на странице номеров.
Шаг 2. Укажите возраст ребёнка при поиске
Чтобы фильтр сработал корректно, гость должен указать возраст ребёнка на шаге выбора дат. Для этого добавьте ребёнка с помощью кнопки «+» в поле «Детей» и выберите возраст из выпадающего списка.
Блок «Возраст детей» появляется только у тех отелей, где заведены детские цены в тарифах. Если детских цен нет, поля возраста гость не увидит — тогда фильтр размещения сразу показывает вариант «Спит с родителями», а гость при необходимости переключает его сам.
Когда возраст указан, система автоматически подберёт нужный вариант размещения и подставит его при переходе к выбору номера.
Шаг 3. Как выглядит фильтр для гостя
Когда гость указал ребёнка при поиске и перешёл к выбору номера, он нажимает «Выбрать номер» на подходящей категории. Карточка раскрывается, и под фотографией номера появляется блок «Размещение ребёнка» с двумя кнопками:
- Спит с родителями — ребёнок занимает место на кровати с взрослыми, без отдельного спального места
- Спит отдельно — ребёнку нужна дополнительная кровать
Нужный вариант выбирается автоматически сразу при переходе на шаг выбора номера — исходя из возраста ребёнка:
- Ребёнок до 6 лет → автоматически выбирается «Спит с родителями»
- Ребёнок 6 лет и старше → автоматически выбирается «Спит отдельно»
Гость может изменить выбор вручную в любой момент, нажав на нужную кнопку.
Подсказки
Несколько детей разного возраста. Если среди детей есть хотя бы один младше 6 лет, автоматически выбирается «Спит с родителями». Выбор один на всю бронь: указать разное размещение для каждого ребёнка отдельно нельзя. Если детям нужны разные условия, попросите гостя написать об этом в поле «Особые пожелания» или уточните на ресепции.
Фильтр можно отключить. Если ваш отель не разграничивает тарифы по типу размещения ребёнка, переключатель в настройках можно выключить — блок просто не будет показываться гостям.
Ручной выбор слетает при смене возраста или числа детей. Пока гость просто листает список номеров, его переключение сохраняется. Но если он вернулся к поиску кнопкой «Изменить» и поправил возраст ребёнка или количество детей — система заново подберёт вариант по возрасту и затрёт ручной выбор.
Жалоба «я выбирал отдельную кровать, а в брони её нет». Причина не в том, что выбор слетел. Кнопка размещения вообще никуда не передаётся: в брони её не будет при любом выборе. Единственный рабочий способ — попросить гостя указать «нужна отдельная кровать ребёнку» в поле «Особые пожелания» либо принять пожелание на ресепции и добавить его в бронь вручную.
FAQ
Показывается ли фильтр, если ребёнок не указан? Нет. Блок «Размещение ребёнка» появляется только тогда, когда гость добавил хотя бы одного ребёнка при поиске. Если гостей без детей — они фильтр не увидят.
Можно ли отключить фильтр только для отдельных номеров? Фильтр настраивается глобально для всего модуля бронирования. Отдельно по категориям номеров отключить его нельзя.
Влияет ли выбор в фильтре на стоимость бронирования? Нет. Сумма брони не меняется от нажатой кнопки. Детская скидка считается только по возрасту ребёнка — по правилам детских цен, заведённым в ваших тарифах. Если нужно брать доплату за дополнительную кровать, сейчас это делается вручную: пожелание из «Особых пожеланий» отрабатывает ресепция и добавляет услугу в бронь.
Что происходит, если возраст ребёнка не указан? Если гость добавил ребёнка, но не выбрал возраст, фильтр всё равно показывается — с вариантом «Спит с родителями» по умолчанию. Гость может изменить выбор вручную.
Фильтр показывается, но гости жалуются, что не понимают разницу. Что делать? Убедитесь, что в описании номеров или тарифов указана информация о типах размещения детей. Также можно добавить пояснение в поле «Особые пожелания» или обработать уточнение на ресепции при заезде.
Эта статья была полезна?