Как изменить тариф в бронировании с сайта
Пошаговая инструкция по смене тарифного плана в уже существующем бронировании без его отмены.
Как изменить тариф в бронировании с сайта
Зачем это нужно? Иногда гость оформляет бронь по одному тарифу, а потом хочет поменять условия — например, добавить питание или перейти на невозвратный тариф ради более низкой цены. Вместо того чтобы отменять старую бронь и создавать новую, вы можете изменить тариф прямо в существующем бронировании.
Это удобно и безопасно: история брони сохраняется, гость получает актуальную информацию, а ваши данные остаются в порядке.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Бронирования»
В левом меню нажмите «Бронирования». Вы увидите список всех броней. Найдите нужную — воспользуйтесь поиском по имени гостя, номеру брони или дате.
Нажмите на строку с бронированием, чтобы открыть панель деталей.
Шаг 2. Откройте карточку брони и нажмите на название тарифа
В правой части экрана откроется панель с информацией о бронировании. Найдите строку «Тариф» — там будет указано текущее название тарифного плана. Оно выделено синим цветом: это кликабельная ссылка.
Нажмите на название тарифа. Откроется окно «Изменение тарифа».
Шаг 3. Выберите новый тариф
В окне «Изменение тарифа» вы увидите выпадающий список всех доступных тарифных планов. Выберите нужный.
Под списком есть опция «Пересчитать стоимость по новому тарифу». Если поставить галочку — система автоматически пересчитает итоговую сумму брони исходя из базовой цены нового тарифа и количества ночей. Если галочку не ставить — стоимость останется прежней, только тариф изменится.
Шаг 4. Нажмите «Применить»
После того как выбрали тариф (и при необходимости включили пересчёт стоимости), нажмите кнопку «Применить». Отдельного шага «Сохранить» нет — изменение записывается сразу: окно закроется, а новый тариф отобразится в бронировании. Если передумали, нажмите «Отменить» — тогда ничего не изменится.
Подсказки
- Тариф можно менять только у бронирований в статусе «Ожидает», «Подтверждено» или «Заселён». Для завершённых, отменённых и незаехавших броней кнопка недоступна.
- Если тариф в списке помечен [неактивен] — это значит, что тарифный план отключён в настройках. Лучше выбрать другой, но при необходимости применить можно.
- Пересчёт стоимости считается по формуле: базовая цена тарифа × количество ночей. Дополнительные услуги пересчёту не подлежат.
- История изменений фиксируется в системе — вы всегда сможете посмотреть, кто и когда изменил тариф.
Частые вопросы
Можно ли вернуть прежний тариф, если я ошибся? Да. Откройте бронирование снова, нажмите на название тарифа и выберите нужный из списка.
Изменится ли стоимость автоматически при смене тарифа? Только если вы поставите галочку «Пересчитать стоимость по новому тарифу». Без галочки сумма брони не изменится.
Что делать, если нужного тарифа нет в списке? Значит, он ещё не создан или отключён. Перейдите в раздел «Тарифы» и добавьте или активируйте нужный тарифный план.
Уведомит ли система гостя об изменении тарифа? Автоматически — нет. Если хотите уведомить гостя, воспользуйтесь функцией повторной отправки подтверждения прямо из карточки бронирования.
Можно ли изменить тариф в групповом бронировании? Да, но тариф нужно менять в каждой брони группы отдельно.
Эта статья была полезна?