Автоматизация гостиницы: городские и курортные отели

Что автоматизировать в гостинице в первую очередь

Начинать стоит с того, где теряются деньги и время каждый день. Чек-лист из семи пунктов:

1. Брони — одна шахматка вместо тетради и таблиц, без двойных продаж одного номера.
2. Каналы продаж — занятость с площадок попадает в шахматку, а не закрывается вручную в каждом кабинете.
3. Прямые брони — модуль бронирования на сайте, чтобы гость бронировал без звонка и без комиссии посреднику.
4. Оплата — предоплата при бронировании на счёт отеля и отметка о ней прямо в брони.
5. Уборка — после выезда номер сам получает статус «Грязно», горничная видит свой список.
6. Регистрация гостей — анкета по ссылке до заезда и журнал анкет.
7. Отчёты — загрузка, выручка, долги, туристический налог и статистическая форма 1-КСР без ручного подсчёта.

Автоматизация небольшой гостиницы на 11–30 номеров

В гостинице на 11–30 номеров уже есть смены администраторов и горничные, но обычно нет отдельного ревенью-менеджера и IT-специалиста. Поэтому важны две вещи: чтобы у каждого сотрудника был свой доступ и свои права, и чтобы владелец видел картину с телефона, не приезжая в отель.

По сравнению с мини-отелем здесь чаще нужны несколько тарифов на категорию, групповые брони, автоматические письма гостям и отчёты по сменам. Всё это входит в тариф «Стандарт».

Законы, которые учитывает программа для гостиницы

• Регистрация гостей в МВД — в программе ведётся журнал анкет гостей с выгрузкой файлом; уведомление подаётся через Госуслуги гостиницы, прямую отправку из программы мы подключаем.
• Туристический налог — его вводит муниципалитет по главе 33.1 Налогового кодекса; программа считает налог по броням, на сайте есть бесплатный калькулятор.
• Возврат при отмене брони — по пункту 16 Правил, утверждённых ПП РФ от 27.11.2025 № 1912: до дня заезда гостю возвращается вся плата, при поздней отмене или незаезде удерживается не больше чем за сутки.
• Статистика — форма 1-КСР за месяц и за год формируется в разделе отчётов.

Как перейти на новую систему без остановки продаж

1. Заведите номера, категории, тарифы и цены.
2. Загрузите действующие брони файлом Excel: перед загрузкой система покажет, как они лягут в шахматку.
3. Подключите каналы и поставьте модуль бронирования на сайт.
4. Пока идёт перенос, работайте в старой программе и переключитесь, когда всё проверите.