Отчёт горничной о занятости номеров
Смена горничной на одном листе: номер, статус (занят, свободен, выезд, заезд, не беспокоить, ремонт), вид уборки, время, расход мини-бара, замечания и забытые вещи. Статусы и виды уборки выбираются из списка.
Прейскурант за порчу имущества и акт
Перечень из 33 позиций — текстиль, посуда, техника, ключ-карты, химчистка после курения — с пустыми ценами под вашу гостиницу. На втором листе — акт о порче с автоматическим подсчётом суммы.
Регистрационная карта гостя
Данные гостя, даты проживания, номер, тариф и способ оплаты, отметка об ознакомлении с правилами проживания и Правилами № 1912. Согласие на обработку персональных данных — отдельным документом, как требует 152-ФЗ.
Частые вопросы
Можно ли брать с гостя деньги по прейскуранту за порчу имущества?
Гость возмещает фактически причинённый ущерб (ст. 1064 ГК РФ). Прейскурант помогает быстро оценить сумму, но факт порчи нужно зафиксировать актом с подписью гостя и, лучше, фотографиями. Цены ставьте по реальной стоимости замены или ремонта.
Нужно ли включать согласие на обработку персональных данных в регистрационную карту?
Нет. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов. В карте оставьте только сведения о проживании и отметку об ознакомлении с правилами.
Обязательна ли регистрационная карта гостя?
Отдельной обязательной формы закон не устанавливает. Карта удобна, чтобы зафиксировать данные гостя, условия проживания и ознакомление с правилами. Регистрацию гостя в МВД она не заменяет.
То же самое — без бумаги
В Hotel OS2 статусы номеров и задания горничным видны ресепшену сразу, анкета гостя заполняется при заселении, а брони всех каналов — в одной шахматке.
Попробовать 14 дней бесплатно