Как изменить, добавить или удалить данные гостя в бронировании

Как изменить, добавить или удалить данные гостя в бронировании

Зачем это нужно

Зачем менять данные после бронирования? Иногда гость указывает неверные сведения, пишет с ошибкой или просит добавить ещё одного человека уже после подтверждения. Система позволяет исправить имя, телефон или электронную почту заказчика, вписать нового участника поездки или удалить лишнюю запись — всё это делается прямо в карточке бронирования без отмены и пересоздания брони.

Обратите внимание: удаление сведений о госте не влияет на стоимость бронирования. Данные будут убраны только из этой брони — в общей базе гостей ничего не изменится.

---

Как изменить данные гостя

Шаг 1. Откройте бронирование

Перейдите в раздел Бронирования и нажмите на нужную строку — справа откроется карточка бронирования.

Здесь отображается вся информация по брони: гость, даты, номер, оплата.

Шаг 2. Найдите блок «Гость»

В правой части карточки найдите блок «Гость» — там указаны имя, телефон и электронная почта гостя.

Нажмите кнопку «Заменить гостя» рядом с заголовком. Появится строка поиска — начните вводить фамилию или телефон, выберите нужный профиль из списка.

Если нужно создать профиль с нуля, нажмите «+ Добавить нового гостя», заполните фамилию, имя и телефон, нажмите «Готово».

Шаг 3. При необходимости измените данные заказчика

Если заказчик и гость — разные люди (например, корпоративное бронирование), найдите блок «Заказчик» чуть ниже.

Нажмите «Заменить заказчика», найдите нужный профиль или создайте новый. Здесь хранятся контакты того, кто платит и получает документы.

Шаг 4. Изменения сохраняются сразу

После выбора нового профиля данные обновляются автоматически — никаких дополнительных кнопок «Сохранить» нажимать не нужно.

---

Как добавить гостя

Если при бронировании гость указал данные не всех участников поездки, вы можете добавить их позже.

Шаг 1. Найдите блок «Дополнительные гости»

В карточке бронирования прокрутите вниз до блока «Дополнительные гости» и нажмите «Добавить гостя».

Шаг 2. Выберите гостя из базы или добавьте нового

• Если человек уже есть в базе — начните вводить фамилию в строку поиска и выберите нужный профиль.
• Если гость новый — нажмите «+ Добавить нового гостя» и заполните форму.

Шаг 3. Заполните данные нового гостя

В открывшейся форме укажите: Фамилия, Имя, Отчество (необязательно), Гражданство и Дату рождения (необязательно).

Нажмите «Готово» — гость появится в списке дополнительных участников брони.

---

Как удалить гостя

Шаг 1. Откройте блок «Дополнительные гости»

В карточке бронирования найдите блок «Дополнительные гости» — там перечислены все добавленные участники.

Шаг 2. Нажмите «Удалить»

Рядом с каждым гостем есть кнопка «Удалить». Нажмите её — запись сразу исчезнет из списка. Стоимость бронирования при этом не изменится.

---

Подсказки

• Если в бронировании несколько комнат (групповая бронь), изменять данные нужно в каждой карточке отдельно.
• Блок «Дополнительные гости» доступен только для незавершённых броней — изменить данные в уже выписанном госте нельзя.
• Если гость уже есть в базе (бывал у вас раньше), лучше найти его через поиск, а не создавать новый профиль — так история визитов сохранится в одном месте.
• Поле «Гражданство» вводится двухбуквенным кодом: RU — Россия, BY — Беларусь, KZ — Казахстан, CN — Китай и т.д.

---

Частые вопросы

Можно ли изменить основного гостя, если бронь уже подтверждена? Да. Нажмите «Заменить гостя» в блоке «Гость» — это работает до момента выезда.

Влияет ли удаление гостя на стоимость? Нет. Стоимость рассчитывается исходя из количества взрослых и детей, указанных при бронировании, а не из числа добавленных профилей.

Сколько дополнительных гостей можно добавить? Система позволяет добавить до 20 участников в одно бронирование.

Нужно ли уведомлять гостя об изменениях? Если вы хотите отправить гостю обновлённое подтверждение — воспользуйтесь кнопкой «Отправить ваучер» в блоке «Документы» той же карточки.

Можно ли изменить дату рождения гостя, уже добавленного в бронь? Редактирование дополнительного гостя производится через удаление и повторное добавление с правильными данными.