Статистика заказов и возвратов в Управлении заказами
Как смотреть статистику заказов и возвратов: KPI-блок, динамика по месяцам, переключение по сумме/количеству.
Статистика заказов и возвратов в разделе «Управление заказами»
Зачем смотреть статистику заказов? Чтобы в любой момент понимать общую картину: сколько денег поступило, сколько заказов ждёт оплаты, много ли было отмен и возвратов — без ручного подсчёта.
Вкладка «Статистика» в разделе «Управление заказами» отвечает на эти вопросы наглядно: четыре ключевых показателя и два графика по месяцам. Система сама считает суммы и количество заказов за любой выбранный период.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Управление заказами»
В боковом меню выберите «Заказы лагеря». Откроется страница со списком заказов.
Над таблицей вы увидите две вкладки: «Список заказов» и «Статистика». Нажмите на вкладку «Статистика», чтобы открыть раздел с аналитикой.
Шаг 2. Выберите период и нажмите «Показать данные»
Укажите дату начала и дату конца периода, за который хотите посмотреть статистику. По умолчанию система показывает данные за последние 12 месяцев плюс текущий месяц.
Нажмите кнопку «Показать данные» — страница обновится с актуальными цифрами.
Обратите внимание. В статистику попадает заказ, если он был создан, оплачен, завершён или отменён в указанный период. Возврат попадает в статистику, если он был создан, выполнен или ожидал исполнения в этот период.
Шаг 3. Посмотрите KPI-блок со сводными показателями
В верхней части страницы отображаются четыре плитки с ключевыми показателями за выбранный период:
- Ожидают оплаты — все заказы, которые созданы и ещё не оплачены на сегодня.
- Оплачены — оплаченные и завершённые заказы за вычетом суммы возвратов.
- Отмены — все отменённые заказы за период.
- Возвраты — все возвраты: созданные, совершённые и ожидающие исполнения.
Для каждого показателя видно количество заказов и общую сумму в рублях.
Шаг 4. Изучите график «Динамика заказов»
График показывает, как менялось число (или сумма) заказов по месяцам. Каждый столбец — один месяц, цвета означают:
- Зелёный — оплаченные заказы.
- Жёлтый — ожидают оплаты.
- Красный — отменённые заказы.
Переключатель «По сумме» / «По количеству» в правом верхнем углу графика позволяет сменить режим отображения. Наведите курсор на любой столбец, чтобы увидеть детальные цифры за конкретный месяц.
Шаг 5. Изучите график «Динамика возвратов»
Второй график показывает картину по возвратам. Цвета означают:
- Тёмно-фиолетовый — возврат уже совершён, деньги отправлены клиенту.
- Светло-фиолетовый — запрос на возврат, процедура в процессе.
Так же как и у первого графика, есть переключатель «По сумме» / «По количеству» и подсказка при наведении на столбец.
Подсказки
- Чтобы сравнить разные сезоны, просто поменяйте период и нажмите «Показать данные» снова.
- Если возвратов в период не было, столбцы на графике возвратов будут пустыми — это нормально.
- Статистика обновляется в реальном времени: только что отменённый заказ сразу попадёт в нужный показатель.
Частые вопросы
Почему заказ не попал в статистику? Проверьте период: если заказ создан раньше указанной даты начала, он не войдёт в выборку. Расширьте период, чтобы включить нужные даты.
Что значит «Оплачены минус возвраты»? Это чистая выручка: из общей суммы оплаченных заказов вычитаются все возвраты, которые уже были совершены или инициированы за тот же период.
Могу ли я увидеть статистику только по одной смене? В разделе «Статистика» период задаётся по датам, а не по сменам. Чтобы посмотреть заказы конкретной смены, воспользуйтесь фильтром на вкладке «Список заказов».
Как понять, много ли отмен? Ориентируйтесь на соотношение плитки «Отмены» и суммы всех заказов. Если доля отмен регулярно превышает 10–15% — стоит пересмотреть условия или напоминания об оплате.
Возвраты в графике показывают суммы или количество заказов? По умолчанию — суммы в рублях. Переключитесь в режим «По количеству», чтобы увидеть число случаев возврата.
Эта статья была полезна?