Что означают цвета бронирований в шахматке

Зачем это нужно. В шахматке каждый день перед глазами десятки прямоугольников: новые брони, заселённые гости, выехавшие, просроченные заезды. Чтобы администратору на одном экране понимать, что происходит и чем заняться в первую очередь — без открытия каждой брони, — все прямоугольники окрашены по единым правилам.

Цвет подсказывает сразу три вещи: откуда пришла бронь, в каком она статусе и нужно ли что-то делать срочно. Эта статья — шпаргалка по всем цветам. А чтобы не держать её в закладках, прямо в шахматке есть кнопка «Цвета» с той же расшифровкой.

Шаг 1. Откройте подсказку по цветам

Зайдите в раздел «Шахматка» и нажмите кнопку «Цвета» в верхней панели — она рядом с кнопкой «Вид».

Здесь нажмите «Цвета» — под панелью инструментов раскроется подсказка. Второе нажатие её скрывает, так что она не мешает, когда уже не нужна.

Шаг 2. Прочитайте расшифровку

Так выглядит подсказка: все восемь цветов с пояснениями. Образцы слева окрашены ровно теми же цветами, что и прямоугольники в шахматке, — сравнивать можно прямо глазами.

Зелёный — бронирование, пришедшее с сайта вашего отеля через модуль бронирования, а также созданное вручную в шахматке.

Жёлтый — бронирование, поступившее из каналов продаж через менеджер каналов.

Фиолетовый — бронирование, по которому оформлен заезд, и гость в данный момент проживает в номере.

Оранжевый — бронирование с оформленным выездом.

Красный — привлекает внимание и сигнализирует о том, что время заезда или выезда прошло, но сам заезд или выезд не был оформлен в шахматке.

Бирюзовый — нераспределённые бронирования, которым не назначен номер.

Серый — номера, находящиеся на ремонте.

Светло-серый — бронирования, в которых был установлен тег, но потом его удалили или деактивировали в справочнике тегов. Тег — это ключевое слово или фильтр для поиска, который помогает обозначать бронирования гостей по определённому признаку.

Шаг 3. Сверьте цвета с бронями в шахматке

Так выглядит шахматка с реальными бронями. Бронь Анны Петровой в строке «Без номера» бирюзовая — ей ещё не назначили комнату, её нужно перетащить на свободный номер. Вторая бронь Анны Петровой фиолетовая — гостья уже заселена. Бронь Марии Соколовой зелёная — она пришла с сайта отеля.

Шаг 4. Отключите тег, если он больше не нужен

Светло-серый цвет появляется у брони тогда, когда все её теги отключены или удалены. Отключить тег можно так.

Откройте «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Теги». Напротив тега, который больше не используете, нажмите «Отключить» — эта кнопка справа в строке тега. Тег не удалится и брони с ним сохранятся, но в фильтрах он больше не появится, а сами брони в шахматке станут светло-серыми. Если тег снова понадобится — нажмите «Включить», и брони вернут свой обычный цвет.

Если используете фильтр «Теги» для поиска бронирований, но не отмечаете «Неактивные теги» — бронирования с удалёнными или деактивированными тегами будут выделены светло-серым.

Подсказки

• Красные брони — это всегда сигнал «займись сейчас». Начинайте утро с них: позвоните гостю, оформите заезд или выезд, который забыли провести.
• Много жёлтых броней — повод поработать над продажами с собственного сайта: за них не платят комиссию каналам.
• Бирюзовые брони появляются, когда категория выбрана, а конкретная комната ещё нет. Распределите их до заезда, чтобы на стойке не возникло накладок.
• Серый ряд номера на ремонте подсказывает: не пытайтесь поставить туда бронь, пока ремонт не завершён.
• Новому сотруднику в первый день покажите кнопку «Цвета» — так он разберётся в шахматке за минуту, не отвлекая вас вопросами.

Частые вопросы

Вопрос: Почему одна бронь зелёная, а соседняя жёлтая, хотя гости приезжают в один день? Ответ: Цвет зависит не от даты, а от того, откуда пришла бронь. Зелёная — с сайта отеля или создана вручную. Жёлтая — поступила из канала продаж.

Вопрос: Бронь стала красной, но гость только что приехал — что делать? Ответ: Откройте бронь и оформите заезд. Сразу после этого цвет сменится на фиолетовый, и красный сигнал пропадёт.

Вопрос: Можно ли задать свои цвета? Ответ: Нет, набор цветов единый для всех. Это общий язык сотрудников: любой администратор, даже в свою первую смену, мгновенно понимает, что происходит на экране.

Вопрос: Бронь стала светло-серой, хотя я тег не удалял. Почему? Ответ: Скорее всего, тег деактивировали — он остался в справочнике, но выключен. Загляните в «Настройки» → вкладка «Теги»: у выключенного тега стоит отметка «неактивен» и кнопка «Включить».

Вопрос: Подсказка с цветами закрывает шахматку — как её убрать? Ответ: Нажмите кнопку «Цвета» ещё раз или крестик в правом верхнем углу самой подсказки. По умолчанию она свёрнута и открывается только по нажатию.