Что такое «Специальная цена» в бронировании
Объяснение пометки «Специальная цена» в карточке бронирования: когда она появляется и как её убрать.
Что такое «Специальная цена» в бронировании
Зачем нужна пометка «Специальная цена»? Когда менеджер изменяет стоимость проживания вручную — например, делает индивидуальную скидку постоянному гостю — система запоминает, что цена больше не рассчитывается по тарифу автоматически. В таких бронированиях появляется пометка «Специальная цена».
Эта пометка помогает сотрудникам с первого взгляда понять: у гостя особые условия, цена согласована вручную и трогать её не нужно без причины. Гость со стороны тоже не сможет самостоятельно менять параметры такой брони — это дополнительная защита от случайных изменений.
Когда появляется пометка «Специальная цена»
Пометка устанавливается автоматически в нескольких ситуациях:
- Стоимость проживания была изменена вручную в карточке бронирования.
- В бронировании изменились параметры, которые влияют на стоимость, и цена была зафиксирована.
- В настройках тарифа нет подходящего варианта для текущих параметров брони (количество гостей, категория).
- Тариф, по которому оформлялась бронь, был удалён или деактивирован.
- Количество гостей в брони изменилось, а тариф не содержит цен для нового количества.
Как это выглядит в системе
Откройте любую бронь, в которой была изменена цена вручную. В разделе «Оплата» карточки бронирования рядом с итоговой суммой вы увидите бейдж:
Здесь выделен бейдж «Специальная цена» рядом с общей суммой. Это сигнал: цена задана менеджером вручную, а не рассчитывается по тарифу.
Как устанавливается специальная цена
Менеджер открывает карточку бронирования и нажимает кнопку «Изменить цену» в разделе «Оплата». Появляется окно:
Здесь нужно ввести новую сумму и указать причину. После нажатия «Применить» цена сохраняется и бронь автоматически помечается как «Специальная цена».
Как убрать пометку «Специальная цена»
Если нужно вернуть бронь к расчёту по тарифу — например, ошибочно изменили цену — нажмите на название тарифа в карточке бронирования. Откроется окно смены тарифа:
Шаг 1. В выпадающем списке выберите тариф (можно оставить текущий).
Шаг 2. Поставьте галочку «Пересчитать стоимость по новому тарифу» — именно она сбрасывает специальную цену.
Шаг 3. Нажмите «Применить».
После этого стоимость будет пересчитана по выбранному тарифу, а пометка «Специальная цена» исчезнет.
Подсказки
На заметку: Пока бронь помечена как «Специальная цена», гость не сможет самостоятельно изменить её параметры через личный кабинет. Это защищает согласованные условия от случайных правок.
Совет: Всегда указывайте понятную причину при изменении цены — например, «Корпоративный договор» или «Скидка постоянному гостю». Это поможет другим сотрудникам понять контекст при работе с бронью.
Частые вопросы
Почему у брони вдруг появилась пометка «Специальная цена», хотя никто не менял стоимость вручную? Это может произойти, если тариф, по которому была создана бронь, был удалён или деактивирован. В таком случае система не может привязать цену к действующему тарифу и помечает её как специальную.
Можно ли убрать пометку без изменения суммы? Да. Откройте окно смены тарифа, выберите нужный тариф, но НЕ ставьте галочку «Пересчитать стоимость». Тогда сумма останется прежней, а привязка к тарифу восстановится. Однако пометка «Специальная цена» сбрасывается только при включённом пересчёте.
Гость жалуется, что не может изменить бронь через сайт. Связано ли это со «Специальной ценой»? Да. Когда цена помечена как специальная, гость не может самостоятельно редактировать бронь онлайн. Если нужно разрешить изменения — сбросьте пометку через смену тарифа с пересчётом, как описано выше.
Бронь пришла с сайта или через агента, а «Специальная цена» уже стоит. Почему? Возможно, при обработке брони количество гостей или категория номера была изменена, и тариф не содержит цен для новых параметров. Проверьте тариф и при необходимости сбросьте пометку.
Видна ли пометка гостю? Нет. «Специальная цена» — это внутренняя пометка только для сотрудников отеля.
Эта статья была полезна?