Что такое «Специальная цена» в бронировании
Что значит пометка «Специальная цена» в карточке брони: в каких случаях она появляется и как её убрать.
Что такое «Специальная цена» в бронировании
Зачем нужна пометка «Специальная цена»? Она показывает, что цену брони больше нельзя связать с тарифом. Обычно сумма проживания считается по тарифу и параметрам брони: категории номера, датам и количеству гостей. Но если сумму поправили вручную или изменили бронь, а сумму оставили прежней, она уже не совпадает с расчётом по тарифу. Такие брони система помечает «Специальная цена».
Пометка помогает сотрудникам с первого взгляда понять: у гостя особые условия, и пересчитывать цену без причины не нужно. Пока пометка стоит, гость не может сам изменить такую бронь в личном кабинете, поэтому согласованные условия не собьются случайно.
Когда появляется пометка «Специальная цена»
- Бронь изменили, а сумму оставили прежней. Это может быть карточка брони, шахматка (перенос с галочкой «Не изменять цену проживания») или переселение в другой номер.
- В брони есть изменения, которые влияют на стоимость, или цена при смене категории номера зафиксирована: например, гостя перевели в «Люкс», а сумма осталась от «Стандарта». Сюда же относится сумма, введённая вручную.
- Параметры брони больше не совпадают с тарифом: например, добавили ночь, а сумму не пересчитали.
- Бронь оплачивают, а её тариф удалён или выключен.
- Изменили количество гостей, а сумму по тарифу для нового количества не пересчитали.
Как появляется специальная цена при изменении цены вручную
Разберём на примере, как это выглядит в системе.
Шаг 1. Откройте бронь в разделе «Бронирования». В блоке «Оплата» видна общая сумма, посчитанная по тарифу брони. Пометки рядом с суммой нет.
Здесь сумма 10 500 ₽ посчитана по тарифу «Стандартный» за три ночи.
Шаг 2. Нажмите «Изменить цену» в блоке «Оплата». В окне введите новую сумму, укажите причину и нажмите «Применить».
В примере сумму меняют на 27 000 ₽ с причиной «Скидка постоянному гостю».
Шаг 3. После изменения цены рядом с общей суммой появляется пометка «⭐ Специальная цена». Так выглядит бронь, цена которой больше не связана с тарифом.
Если навести курсор на пометку, появится подсказка: цена не связана с тарифом, и гость не может сам редактировать бронь.
Шаг 4. Чтобы убрать специальную цену, нажмите на название тарифа в карточке брони. В окне смены тарифа выберите тариф (можно оставить текущий), поставьте галочку «Пересчитать стоимость по новому тарифу» и нажмите «Применить».
Сумма пересчитается по выбранному тарифу, а пометка «Специальная цена» исчезнет.
Подсказки
На заметку: при смене категории номера в карточке брони пометка не появляется, если вы оставили сумму, которую система предложила по тарифу новой категории. Если же оставить прежнюю сумму или ввести свою, бронь получит пометку.
Совет: при ручном изменении цены пишите понятную причину, например «Корпоративный договор» или «Скидка постоянному гостю». Коллеги увидят её в истории изменений цены и поймут, откуда взялась специальная цена.
На заметку: если на шахматке перенести бронь в номер той же категории с тем же количеством ночей, пометка не появится: цена от такого переноса не меняется.
Частые вопросы
Почему у брони появилась пометка, хотя цену вручную никто не менял? Скорее всего, бронь изменили, а сумму не пересчитали: перенесли на шахматке в номер другой категории с галочкой «Не изменять цену проживания», добавили ночь или гостя. Ещё одна причина — тариф брони удалили или выключили.
Можно ли убрать пометку и при этом оставить прежнюю сумму? Нет. Пометка означает, что сумма отличается от расчёта по тарифу. Её снимает только пересчёт по тарифу. Если сумма должна остаться прежней, просто оставьте пометку: она подсказывает коллегам, что условия особые.
Гость жалуется, что не может изменить бронь через сайт. Это из-за «Специальной цены»? Да. Пока у брони специальная цена, гость не может сам менять её в личном кабинете. Если изменения нужно разрешить, пересчитайте стоимость по тарифу, как в шаге 4.
Пометка появится, если перенести бронь на шахматке и снять галочку «Не изменять цену проживания»? Нет. В этом случае стоимость пересчитывается заново, и пометка снимается.
Видит ли пометку гость? Нет. «Специальная цена» — внутренняя пометка, её видят только сотрудники отеля.
Читайте также
Эта статья была полезна?