Как работает онлайн-регистрация (онлайн чек-ин)
Гость заполняет паспорт ДО приезда по уникальной ссылке. У ресепшен на заезд уходит минута вместо 15.
Зачем нужна онлайн-регистрация
Классическая проблема: гость приезжает в отель, на ресепшен очередь, администратор 15 минут заполняет миграционную карту, копирует паспорт, отвлекается на телефон. Гость уставший, недовольный.
Решение / Hotel OS2: гость до приезда по ссылке заполняет всё сам — ФИО, паспорт, гражданство, адрес регистрации, контакт. На ресепшен останется только проверить документ и выдать ключ. 1 минута вместо 15.
Шаг 1. Откройте раздел «Онлайн-регистрация»
В боковом меню разверните секцию «Гости и CRM» → «Онлайн-регистрация».
Здесь видны все брони с предстоящим заездом + статус заполнения паспорта гостем:
- ⚪ Не отправлено — ссылку гостю ещё не отправляли
- 🟡 Гость открыл — гость открыл форму, но не сохранил
- 🔵 Заполнено — гость отправил данные, ждёт подтверждения
- 🟢 Подтверждено — администратор проверил и заселил
Фильтр сверху: Требуют действия / Подтверждённые / Все.
Шаг 2. Отправьте ссылку гостю
Найдите бронь в списке → нажмите «Ссылка» справа от строки. Система:
- Создаёт уникальный токен брони (защищённый, не угадывается)
- Формирует URL вида
https://hotelos2.ru/checkin/XXXXX... - Копирует ссылку в буфер обмена (toast «Ссылка скопирована»)
Отправьте её гостю любым способом — WhatsApp, Telegram, SMS, email.
Альтернативно — кнопка «Онлайн-регистрация гостя» прямо в карточке брони (открытой из шахматки или списка).
Шаг 3. Гость заполняет форму
Гость переходит по ссылке и видит простую форму из 3 блоков:
🔴 Блок 1. Личные данные
- Имя, Фамилия (обязательно)
- Дата рождения
- Пол
🔴 Блок 2. Документ
- Серия и номер паспорта (обязательно)
- Гражданство (список стран, по умолчанию Россия)
- Адрес регистрации (как в паспорте)
🔴 Блок 3. Контакт и заезд
- Телефон
- Планируемое время заезда (14:00–16:00 / 16:00–18:00 / поздний)
- Пожелания (комментарий администратору)
🟢 Кнопка «Подтвердить данные» — отправляет всё на сервер.
Шаг 4. Гость получает подтверждение
После отправки гость видит экран «Спасибо, ждём вас 1 июня!» с памяткой:
- Адрес отеля + карта
- Время заезда
- Номер брони
- Что взять с собой (паспорт оригинал)
- Контакт ресепшен
Лишний поход к стойке не нужен — администратор уже всё знает.
Шаг 5. Администратор подтверждает данные
Когда гость заполнил — заявка в админ-разделе сменит статус на 🔵 «Заполнено».
Вы открываете её, проверяете:
- ФИО соответствует загранпаспорту (для иностранцев)
- Серия/номер паспорта без опечаток
- Адрес регистрации указан
Если всё ок → нажимаете «Подтвердить» (статус → 🟢) → данные автоматически копируются в бронь (в Booking.guest.passport, passportCountry, и т.д.).
При заезде гостю остаётся только показать паспорт администратору для сверки.
Эта статья была полезна?