Отчёты и аналитика
← Все разделыОтчёт «Выезды»
Как сформировать список выезжающих гостей за нужный период, скачать в CSV и настроить колонки
Отчёт «Балансы бронирований»
Как открыть и настроить отчёт по балансам бронирований: фильтры по дате, статусу, типу баланса, просмотр долгов и экспорт в CSV.
Как сформировать отчёт по числу гостей и номероночей по странам гражданства
Пошаговая инструкция: открыть отчёт «Список гостей», включить столбец «Гражданство», скачать XLSX и создать сводную таблицу по странам в Excel.
Как узнать цены конкурентов в разделе «Сравнение цен»
Раздел «Сравнение цен конкурентов» показывает цены соседних отелей по датам: цветовая таблица, график, индекс и позиция вашего отеля на рынке.
Отчёт «Обслуживание номеров»
Как посмотреть сколько уборок выполнено за период и сколько времени затрачено — с группировкой по виду обслуживания или по исполнителю.
Отчёт «Занятые номера»
Как посмотреть, в каких номерах живут гости на выбранную дату или период, сколько номеров занято, и выгрузить отчёт в Excel.
Отчёт «Доходность по тарифам»
Анализируйте эффективность тарифных планов: номероночи, доход, средняя цена ночи и длина пребывания по каждому тарифу.
Аналитика: как читать показатели отеля
Как открыть раздел Аналитика, что означают KPI-карточки, как пользоваться календарём спроса и окном бронирования.
Отчёт «Прирост загрузки»
Как сравнивать загрузку вашего отеля с конкурентной группой по региону и принимать решения по ценам
Отчёт «Распределение продаж»
Как анализировать источники бронирований и долю каналов продаж в разделе «Аналитика»
Источники трафика в аналитике сайта
Как читать раздел «Источники трафика» в аналитике: прямые заходы, поисковые системы, сайты-источники и как эти данные использовать.
Отчёт «Темп загрузки отеля»
Как отслеживать темп бронирований на будущие даты и сравнивать с прошлым годом с помощью метрики RUN
Сессии в аналитике сайта
Как читать статистику посещений: сессии, уникальные посетители, мобильные устройства и популярные города
Отчёт «Загрузка»
Как формировать и читать отчёт по загрузке отеля — сравнение с прошлым годом и конкурентами, фильтры и расшифровка показателей.
Отчёт «Способы оплаты»
Как просмотреть платежи за период в разбивке по способам оплаты, применить фильтры и скачать файл Excel.
Допуслуги — детальный отчёт
Как сформировать список дополнительных услуг за период — с фильтром по услуге, экспортом в Excel и управлением колонками.
Финансовый отчёт (посуточный сравнительный отчёт)
Как сравнить выручку отеля за два периода: проживание, допуслуги, питание и трансфер в одной таблице.
Отчёт «Депозит»
Как просматривать все операции с депозитами гостей: внесения, возвраты, списания и экспорт в Excel.
Общие показатели в отчётах
Справочник по ключевым KPI: ADR, ALS, RevPAR, RevPAC, OCC, окно бронирования и среднее окно аннуляций — формулы и где смотреть.
Отчёт «Эффективность работы менеджеров»
Как смотреть сводку по бронированиям каждого сотрудника, фильтровать по периоду и менеджеру, скачивать отчёт в Excel.
Отчёт «Платежи»
Просмотр всех оплат за период, фильтрация по способу оплаты, экспорт и печать кассового отчёта.
Отчёт «Журнал активности пользователей»
Просматривайте историю всех действий сотрудников: кто, что и когда изменил в бронировании. Фильтры по периоду, пользователю и параметру. Экспорт в CSV.
Отчёт «История и прогноз»
Посуточный отчёт с фактическими данными по прошедшим датам и прогнозом загрузки на будущие периоды.
Отчёт «Сводная статистика»
Сводная статистика отеля: загрузка (ОСС), ADR, RevPar, доходы по типам, количество гостей и F&B за выбранный период.
Почему в отчётах показываются разные суммы
Разбираем, почему вкладка «Отчёты» и вкладка «Аналитика» могут показывать разные суммы за один период — и это нормально.
Отчёт «Заказчики и источники — сводный отчёт»
Сводный отчёт по агентам, заказчикам и источникам: ADR, упущенный доход от отмен и незаездов, среднее окно аннуляции по каждому каналу продаж.
Отчёт «Теги»
Сводная статистика бронирований по тегам: доход, ADR, отмены и незаезды в разрезе каждой метки.
Услуги ресторана в отчётах Hotel OS2
Как ресторанные заказы, привязанные к бронированиям, отображаются в отчётах по допуслугам, аналитике, депозитам и других разделах системы
Отчёты в Hotel OS2
Обзор раздела «Отчёты»: оперативные данные по заездам, выездам, платежам и аналитические графики загрузки и доходности.
Отчёт менеджера на дату
Как пользоваться отчётом «Менеджер на дату» — сравнение ключевых показателей отеля за день, месяц и год с прошлым годом.
Годовой отчёт 1-КСР
Как сформировать годовой статистический отчёт по форме №1-КСР для Росстата
Отчёт 1-КСР (основные индикаторы)
Как сформировать и скачать ежемесячный статистический отчёт по форме 1-КСР для Росстата
Отчёт «Туристический налог»
Как сформировать отчёт по туристическому налогу за выбранный период, прочитать таблицу и выгрузить данные в Excel для бухгалтера.
Отчёт «Окно аннуляций»
Анализ того, за сколько суток до заезда гости отменяют бронирования, и оценка упущенного дохода.
Отчёт «Отмены бронирований»
Как найти и проанализировать отменённые бронирования: фильтры по периоду и источнику, таблица с деталями и сводная статистика.
Как настроить конкурентную группу в аналитике
Как задать параметры конкурентной группы для сравнения показателей загрузки вашего отеля с аналогичными объектами региона
Справочник событий в разделе «RMS»
Как добавлять, редактировать и удалять события (конференции, фестивали, матчи), которые влияют на загрузку отеля и отображаются в календаре цен.
Как настроить «Яндекс Метрику»
Подключите Яндекс Метрику к модулю бронирования и соберите воронку продаж: создание счётчика, часовой пояс, цели по шагам и подключение счётчика к виджету.
Еженедельные email-уведомления от Помощника
Настройте список адресов, на которые раз в неделю будет приходить отчёт по продажам, загрузке и рекомендациям для вашего объекта.
Отчёты в разделе «Аналитика»
Обзор готовых отчётов раздела «Аналитика»: загрузка, распределение продаж, темп загрузки, календарь спроса, окно бронирования и отмены.
Модуль «Финансовый учет»
Приходы и возвраты по бронированиям, собственные доходы и расходы отеля, сальдо и динамика движения денег за период.
Отчет «Отчет в ОГиМ»
Журнал проживающих иностранных граждан для отправки в Отдел по гражданству и миграции Республики Беларусь: кто попадает в отчет, фильтры по дате заезда и группе граждан, показатели и выгрузка в Excel.
Отчёт «Окно бронирования»
За сколько дней до заезда гости бронируют у вас номер и сколько в среднем платят за ночь.
Отчёт «Список гостей»
Как сформировать полный список гостей за любую дату или период, настроить колонки и скачать в Excel.
Как добавить фильтры категорий номеров
Настройте фильтры категорий номеров для сравнения цен конкурентов по сопоставимым типам номеров.
Отчёт «Календарь спроса»
Годовая тепловая карта загрузки отеля с фильтрами по году, дате среза, типу данных и категории номера — для анализа сезонности.
Отчёт «Агенты, заказчики и источники — детальный отчёт»
Как сформировать детальный отчёт по бронированиям от агентов и заказчиков с фильтрами по периоду, статусу и группировке.
Отчёт «Оценка интенсивности спроса»
Отчёт для revenue-менеджера: сколько свободных номеров на каждый день и как быстро они продаются. Поддерживает сравнение с выбранной датой в прошлом.
Отчёт «Доходность и загрузка»
Сводный аналитический отчёт: ADR, RevPar, загрузка номеров и мест, окно бронирования и 18 ключевых показателей за любой период.
Почему услуга питания не появилась в отчёте по питанию
Три причины, по которым услуга питания может не попасть в отчёт по питанию, и как это исправить.
Отчёт по питанию
Как сформировать отчёт по питанию, настроить фильтры и скачать данные в Excel
Все статьи справки по разделам
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем настроить систему, ответим на вопрос или подготовим персональную инструкцию.
Задать вопрос поддержке