Отчёт «Загрузка»

Отчёт «Загрузка» в Hotel OS2

Зачем это нужно

Зачем каждый день заглядывать в этот отчёт? Чтобы понять, насколько хорошо заполнен ваш отель — и не угадывать это на глаз. Он показывает, сколько номероночей (или сколько выручки) вы получили за выбранный период, и тут же сравнивает эти данные с тем же периодом прошлого года. Одним взглядом видно: вы растёте или отстаёте.

Особенно это помогает при планировании: если загрузка на новогодние праздники в этом году ниже, чем в прошлом, — самое время запустить акцию, добавить спецпредложение или скорректировать цены. Отчёт обновляется ежедневно, учитывая все новые, изменённые и отменённые брони.

---

Шаг 1. Перейдите в раздел «Аналитика»

В левом меню нажмите на группу «Аналитика», затем выберите пункт «Аналитика».

Здесь отображается раздел «Загрузка» — первый и самый важный отчёт по заполняемости вашего отеля. Он уже содержит данные за предыдущий месяц и текущий — можно сразу видеть картину без дополнительных настроек.

---

Шаг 2. Настройте фильтры и нажмите «Обновить»

В верхней части раздела расположены фильтры — они позволяют точно настроить, что именно вы хотите увидеть на графике.

Укажите:

• Период с… по… — даты, за которые нужны данные.
• Масштаб — как группировать данные: по дням, по неделям или по месяцам. Для короткого периода (1–2 месяца) удобнее дни; для полугода и более — месяцы.
• Данные — что показывать на графике: Номероночи (сколько ночей провели гости) или Выручку (сколько денег принесли брони).
• Источник — все брони, только прямые продажи или только из каналов.
• Статус — только активные брони или все (включая завершённые и отменённые).
• ОТВ — специальный режим, который показывает загрузку «на текущий момент в прошлом». Полезен, когда нужно точно сравнить: «сколько у нас было забронировано на эту дату в прошлом году, именно тогда, а не с учётом поздних отмен».

После выбора нажмите кнопку «Обновить» — график построится автоматически.

Номероночи (гостиничные сутки) — это количество суток проживания гостя без учёта дня выезда. Например, гость заселяется 1-го и выезжает 3-го — это 2 номероночи (1-е и 2-е число).

---

Шаг 3. Читайте график

На графике две полосы:

• Синяя — текущий период.
• Серая — тот же период прошлого года.

В верхнем правом углу раздела всегда отображается итоговый процент изменения — например, «+12%» означает, что загрузка выросла на 12% по сравнению с прошлым годом.

Формула проста: если в этом году было 334 номероночи, а в прошлом — 617, то изменение составит −46% (то есть загрузка упала).

Карточки с итогами ниже фильтров показывают:

• Общий объём за текущий период
• Общий объём за прошлый год
• Процент изменения
• Количество номеров в вашем фонде

---

Шаг 4 (по желанию). Сравните с конкурентами

Внизу раздела есть кнопка «Показать данные по конкурентной группе».

После нажатия на графике появится дополнительная линия — средние показатели по похожим объектам размещения вашего региона. Это помогает понять: ваша загрузка падает из-за общей слабости рынка, или только у вас что-то идёт не так?

Если конкуренты растут, а вы — нет, это сигнал пересмотреть стратегию продаж.

---

Подсказки

• Если загрузка снижается по сравнению с прошлым годом — запустите рекламу, создайте спецпредложение или добавьте гибкий тариф (без штрафа за отмену).
• Смотрите на даты, когда у конкурентов прирост выше — это пики спроса, которые вы не дожали.
• Режим «по месяцам» удобен для стратегического планирования, «по дням» — для оперативного контроля.
• Галочка ОТВ нужна, если хотите сравнивать «яблоки с яблоками»: что было забронировано в прошлом году именно в этот день, без учёта поздних изменений.

---

Частые вопросы

Почему на графике нет данных? Скорее всего, за выбранный период нет активных броней. Попробуйте расширить диапазон дат или в фильтре «Статус» выбрать «Все».

Как считаются номероночи? Каждая ночь проживания гостя в номере — это одна номероночь. День выезда не считается.

Что такое ОТВ? ОТВ (On The Books) — режим сравнения, который фиксирует состояние броней на конкретную дату в прошлом. Если бронь была отменена после этой даты — она всё равно учитывается как активная.

Почему процент изменения отрицательный? Это значит, что в текущем периоде у вас меньше номероночей (или выручки), чем в том же периоде прошлого года. Отрицательный показатель — повод разобраться: упали цены, меньше броней, или выросли отмены?

Можно ли посмотреть данные только по прямым бронированиям? Да — в фильтре «Источник» выберите «Прямые продажи». Это покажет только те брони, которые поступили напрямую, без каналов.