Почему в отчётах показываются разные суммы
Разбираем, почему вкладка «Отчёты» и вкладка «Аналитика» могут показывать разные суммы за один период — и это нормально.
Почему в отчётах показываются разные суммы
Зачем это знать? Бывает так: открываешь «Заезды» — там один итог. Смотришь «Аналитику» за тот же период — цифра другая. Паника? Не нужна. Всё в порядке — просто каждый раздел отвечает на свой вопрос. В этой статье разберём, почему суммы расходятся и какой раздел открывать в каждой ситуации.
Раздел «Отчёты» и раздел «Аналитика» — в чём разница
В Hotel OS2 есть два способа смотреть данные по бронированиям: через вкладку «Отчёты» и через вкладку «Аналитика». Они считают по-разному — и это нормально.
Здесь вы видите две вкладки вверху. Вкладка «Отчёты» — для списков (кто заехал, кто выехал, какие платежи). Вкладка «Аналитика» — для показателей эффективности (RevPAR, загрузка, доход за период).
Шаг 1. Понять, как считают «Отчёты»
Откройте раздел «Отчёты и аналитика» → вкладка «Отчёты».
Здесь находится раздел «Отчёты общего назначения» — список доступных отчётов: Заезды, Выезды, Список гостей, Платежи и другие.
Здесь выделен заголовок «Отчёты общего назначения». Эти отчёты показывают полную стоимость каждой брони — независимо от того, какой период вы выбрали.
Пример. Гость забронировал номер с 14 по 18 сентября за 20 000 руб. Если в отчёте «Заезды» выбрать период 14–16 сентября, бронь всё равно покажет 20 000 руб. — это полная стоимость всего проживания.
Всё, что происходит в системе (новые брони, отмены, изменения), — немедленно отражается в этих отчётах. Нажал кнопку — данные уже обновились.
Шаг 2. Понять, как считает «Аналитика»
Переключитесь на вкладку «Аналитика» (кнопка рядом с «Отчёты»).
Здесь вы увидите карточки с показателями — Выручка, RevPAR, ADR, Загрузка.
Здесь выделены карточки RevPAR (доход на каждый доступный номер в сутки) и Загрузка (процент занятых номеров). Оба показателя считаются строго за выбранный период.
«Аналитика» считает только ту часть дохода, которая приходится на выбранные даты. Если бронь 14–18 сентября за 20 000 руб., а вы смотрите период 14–16 сентября (3 ночи из 5), «Аналитика» покажет 12 000 руб. — 60% от суммы, пропорционально ночам в вашем периоде.
Шаг 3. Посмотреть «Сводную статистику»
Прокрутите вниз внутри вкладки «Аналитика» — там находится таблица «Сводная статистика».
Здесь выделена таблица «Сводная статистика». В ней — доход за период (с разбивкой на проживание, питание, прочие услуги), количество гостей и другие показатели. Все суммы — пропорциональные, именно за выбранный период.
Почему это правильно
Оба раздела дают верные данные — просто для разных задач:
| Вопрос | Какой раздел открыть | |---|---| | Кто заехал сегодня? | «Отчёты» → Заезды | | Сколько мы заработали за июль? | «Аналитика» → смотри Выручку | | Какой у нас RevPAR за квартал? | «Аналитика» | | Список гостей с балансами? | «Отчёты» → Список гостей | | Сравнить этот месяц с прошлым? | «Аналитика» |
Подсказки
- Данные всегда актуальные. Каждое изменение в бронировании сразу отражается во всех разделах — ждать не нужно.
- Если сумма в «Отчётах» кажется большой — скорее всего, бронь заехала раньше или выезжает позже выбранного периода. «Отчёт» показывает всю стоимость брони, не только её часть.
- Для финансовой отчётности за период — используйте «Аналитику». Там суммы честно разбиты по датам.
- Для оперативного контроля (кто заезжает, кто выезжает, кто не оплатил) — используйте «Отчёты».
Частые вопросы
Почему в «Заездах» сумма больше, чем в «Аналитике» за тот же период?
Потому что «Заезды» показывают полную стоимость брони, а «Аналитика» — только долю, пропорциональную дням внутри периода. Если гость заехал 28-го и выезжает 5-го, в «Заездах» за 1–5 число он появится с полной суммой, а «Аналитика» покажет только доход за 5 ночей из общего числа.
Могут ли данные устареть или задержаться?
Нет. Все разделы обновляются в реальном времени. Как только изменили бронирование — данные сразу пересчитаны.
В «Аналитике» показывает 0 выручки, хотя брони есть. Что делать?
Проверьте выбранный период — возможно, фильтр дат выставлен на другой диапазон. Также убедитесь, что у броней стоит статус «Подтверждено» или «Заехал».
Отменённые брони попадают в отчёты?
В «Аналитике» — нет, учитываются только активные и завершённые брони. В некоторых отчётах (например, «Отчёт по отменам») — да, специально для контроля отмен.
Могу ли я выгрузить данные из «Аналитики» в таблицу?
Да. В отдельных отчётах (Заезды, Выезды, Платежи и др.) есть кнопка «CSV» — она позволяет скачать данные в табличном виде.
Эта статья была полезна?