Как читать статистику посещений: сессии, уникальные посетители, мобильные устройства и популярные города

Зачем следить за посещаемостью сайта? Каждый раз, когда потенциальный гость заходит на ваш сайт, система фиксирует это посещение. Раздел «Эффективность сайта» показывает, сколько людей приходит, откуда они родом, с каких устройств заходят и насколько хорошо сайт превращает посетителей в бронирующих гостей.

Сессия — это одно посещение сайта. Она начинается, когда человек открывает страницу, и заканчивается, когда он уходит. Один человек за день может создать несколько сессий — например, утром посмотрел номера, а вечером вернулся оформить бронь.

Шаг 1. Откройте раздел «Эффективность сайта»

В левом меню перейдите в Аналитика → Эффективность сайта. После загрузки вы увидите сводные карточки с ключевыми показателями.

Карточки статистики: сессии, посетители, конверсия

На карточках — шесть главных цифр:

Сессии — сколько раз посетители заходили на сайт за выбранный период.
Уникальных посетителей — сколько разных людей побывало (один человек с нескольких заходов считается один раз).
Просмотры страниц — суммарное число всех открытых страниц, включая повторные.
Страниц за сессию — среднее число страниц, которые просматривают за один визит.
Бронирований с сайта — сколько броней пришло именно через сайт.
Конверсия — какой процент посетителей сделал бронь.

Шаг 2. Выберите период

Над карточками расположены три кнопки: 7 дней, 30 дней, 3 месяца. После выбора данные обновятся автоматически.

На заметку. Статистика пересчитывается один раз в сутки. Если вы только что подключили сайт, данные появятся на следующий день.

Шаг 3. Изучите посещаемость и аудиторию

Ниже карточек расположен блок Посещаемость сайта.

Посещаемость сайта и диаграмма «Аудитория»

Слева — график сессий по дням. Пики обычно совпадают с праздниками, выходными или рекламными акциями.

Справа — диаграмма «Аудитория»:

Новые — гости, которые заходят впервые.
Постоянные — те, кто уже бывал на вашем сайте раньше.

Высокая доля постоянных — значит, гости возвращаются. Преобладание новых — привлекаете свежую аудиторию (реклама, поиск).

Шаг 4. Проверьте посещения с мобильных устройств

Блок «Посещения с мобильных устройств» показывает, сколько человек заходит с телефона или планшета.

Посещения с мобильных устройств и диаграмма «Устройства»

Диаграмма «Устройства» — соотношение мобильных и компьютерных посещений. Если больше половины гостей заходит с телефона — проверьте, что сайт удобно открывается на маленьком экране. Это напрямую влияет на количество броней.

Шаг 5. Посмотрите популярные города

Блок «Популярные города» показывает, откуда чаще всего заходят на ваш сайт. Чем длиннее полоска — тем больше сессий из этого города.

Подсказки

Сравнивайте данные за разные периоды: если конверсия упала — возможно, изменилась аудитория или появились конкуренты.
Высокий процент мобильных посетителей при низкой конверсии — сигнал, что сайт неудобен на телефоне.
Если много новых посетителей и мало постоянных — подумайте о рассылке по базе прошлых гостей.
Города с высоким трафиком — потенциальные рынки для таргетированной рекламы.

Частые вопросы

Что такое сессия и чем она отличается от посещения? Сессия — это один непрерывный визит на сайт. Если гость открыл сайт утром и вечером — это две разные сессии. Один уникальный посетитель может создать несколько сессий в день.

Почему количество сессий больше, чем уникальных посетителей? Потому что один человек может зайти несколько раз. Обе сессии учтены, но посетитель — один.

Что значит «конверсия»? Процент посетителей, которые сделали бронь. Например, конверсия 3% означает: из каждых 100 зашедших на сайт — 3 оформили бронь.

Данные не обновились сегодня — это нормально? Да. Статистика пересчитывается один раз в сутки, обычно ночью. Данные текущего дня появятся на следующее утро.

Почему в блоке городов не все города? Показываются самые популярные. Для полного списка нажмите кнопку «Подробный отчёт».

Сессии в аналитике сайта