Аналитика отеля: отчёты раздела «Аналитика»
Раздел «Аналитика» собирает на одной странице готовые отчёты по реальным броням: выручку, загрузку, каналы продаж, спрос на будущие даты и отмены. Период переключается кнопками «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год».
Отчёты в разделе «Аналитика»
Зачем это нужно. Чтобы принимать верные решения по ценам и загрузке, важно видеть цифры, а не полагаться на ощущения. Раздел «Аналитика» собирает в одном месте готовые отчёты о вашем отеле: сколько номеров продано, откуда приходят гости, как растёт спрос на будущие даты и почему гости отменяют брони. Один взгляд на эти графики — и вы понимаете, что происходит с продажами и где точки роста.
В каком случае пригодится. Когда нужно спланировать цены на сезон, понять какой канал продаж приносит больше денег, увидеть даты повышенного спроса или разобраться, почему падает загрузка. Все отчёты работают на ваших реальных бронях и обновляются автоматически.
Шаг 1. Откройте раздел «Аналитика»
В левом меню откройте группу «Аналитика» и нажмите пункт «Аналитика». Откроется страница со всеми отчётами.
Здесь нажмите на выделенный пункт — это и есть страница со всеми отчётами по вашему отелю.
Шаг 2. Выберите период и посмотрите главные показатели
Вверху страницы стоят кнопки периода — «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год». Выберите нужный, и все цифры пересчитаются. Сразу под ними — плитки с ключевыми показателями: выручка, число бронирований, средняя цена за ночь, доход на номер, загрузка и доля отмен.
Это поле показывает быструю сводку: сколько вы заработали и как заполнен отель. Стрелочки рядом с цифрами показывают рост или падение по сравнению с прошлым периодом.
Шаг 3. Изучите нужный отчёт
Ниже на этой же странице идут отчёты один за другим — просто листайте вниз. Первый из них — «Загрузка».
Так выглядит отчёт «Загрузка»: график с числом занятых номеров за выбранный период. Его можно сравнить с прошлыми годами и с показателями похожих отелей вашего города.
Листая дальше, вы увидите календарь спроса и отчёт «Темп загрузки отеля».
Календарь спроса подсвечивает цветом, на какие даты заезда гости чаще ищут и бронируют номера. А «Темп загрузки отеля» показывает, сколько номеров уже забронировано на ближайшие даты по сравнению с прошлым годом — это помогает понять, идёте вы с опережением или отстаёте.
Ещё ниже — отчёт «Распределение продаж».
Здесь видно, откуда приходят гости: с вашего сайта, из Booking.com, Островка, Авито и других каналов. Так вы поймёте, какой источник приносит больше всего денег.
Какие отчёты вы найдёте
На странице собраны отчёты, каждый под своим заголовком — листайте вниз:
- Загрузка — число занятых номеров за период; можно сравнить с прошлыми
годами и с похожими отелями.
- Распределение продаж — из каких каналов приходят брони и какой
источник приносит больше дохода.
- Темп загрузки отеля — как растёт спрос на будущие даты.
- Прирост загрузки — даты повышенного спроса и оценка ваших продаж в
сравнении с конкурентами.
- Календарь спроса — на какие даты заезда гости чаще всего ищут номера.
- Окно бронирования — за сколько дней до заезда гости обычно бронируют.
- Отмены бронирований — за сколько дней до заезда чаще всего отменяют
и из какого канала.
- Диспаритетные бронирования — где цена в каналах продаж отличается от
вашей, чтобы навести порядок в тарифах.
Подсказки
- Начните с показателей вверху страницы — это быстрый «пульс» отеля за
выбранный период.
- Меняйте период кнопками «Неделя / Месяц / Квартал / Год», чтобы увидеть
картину и в моменте, и в динамике.
- Отчёт «Темп загрузки» удобно смотреть за пару месяцев до сезона: если
бронируют медленнее, чем в прошлом году, есть время скорректировать цены.
- Заглядывайте в «Распределение продаж» раз в месяц — так вы вовремя
заметите, если какой-то канал стал приносить меньше.
Частые вопросы
Откуда берутся цифры в отчётах? Из ваших реальных броней. Отчёты считаются автоматически и обновляются по мере поступления новых бронирований и отмен.
Нужно ли что-то настраивать, чтобы отчёты заработали? Нет. Как только у вас появляются брони, отчёты начинают показывать данные. Для сравнения с похожими отелями достаточно один раз указать вашу конкурентную группу вверху страницы.
Почему в каком-то отчёте пусто? Скорее всего, за выбранный период ещё нет данных. Поменяйте период или выберите месяц, в котором были заезды.
Можно ли посмотреть отчёты за прошлый год? Да. Многие отчёты показывают сравнение с прошлым годом, а период можно переключать кнопками вверху страницы.
Чем «Загрузка» отличается от «Темпа загрузки»? «Загрузка» показывает, как отель был заполнен за уже прошедший период. «Темп загрузки» смотрит вперёд — сколько номеров уже продано на будущие даты.
Какие отчёты есть в разделе «Аналитика»
| Блок | Что отвечает | Подробно |
|---|---|---|
| Загрузка | Насколько заполнен отель и как к прошлому году | отчёт о загрузке |
| Распределение продаж | Доля каналов в бронях и выручке | распределение продаж |
| Темп загрузки | Как быстро продаются будущие даты | интенсивность спроса |
| Календарь спроса | Сезонность за год | календарь спроса |
| Окно бронирования | За сколько дней бронируют | окно бронирования |
| Отмены | Сколько и откуда отменяют | окно аннуляций |
| Источники трафика | Откуда гости приходят на сайт | источники трафика |
С чего начать анализ: порядок на 10 минут в неделю
- Загрузка на 30 дней вперёд против прошлого года — есть ли провалы.
- Темп загрузки — продаются ли ближайшие даты быстрее или медленнее обычного.
- Распределение продаж — не растёт ли доля самого дорогого по комиссии канала.
- Отмены за неделю — не появился ли канал или дата с всплеском отмен.
- Решение: цена, спецпредложение или ограничение тарифа на конкретные даты.
Плитки вверху раздела — выручка, брони, средняя цена, доход на номер и загрузка — считаются по формулам из статьи показатели отеля: ADR, RevPAR, OCC.
Частые вопросы
Как часто обновляется аналитика отеля?
Отчёты строятся по реальным броням и пересчитываются при открытии раздела и смене периода.
Можно ли сравнить аналитику с прошлым годом?
Да, отчёт о загрузке и окно бронирования показывают данные рядом с тем же периодом прошлого года.
Читайте также
Эта статья была полезна?