Отчёт «Журнал активности пользователей»

Отчёт «Журнал активности пользователей»

Зачем это нужно? Когда что-то изменилось в бронировании — стоимость снизилась, статус поменялся, гость исчез из записи — важно понять кто и когда это сделал. Журнал активности показывает каждое действие каждого сотрудника: кто открывал бронирование, что конкретно менял, какое было значение до и после.

Это незаменимый инструмент для разбора спорных ситуаций: «Кто отменил бронь?», «Почему изменилась цена?», «Кто добавил скидку?» — ответы всегда найдутся в журнале.

Шаг 1. Откройте раздел «Журнал действий»

В левом меню откройте раздел Управление и нажмите Журнал действий.

Вы увидите главную страницу журнала. В правом верхнем углу находится кнопка Экспорт в CSV — она позволяет сохранить весь журнал на компьютер для дальнейшего анализа.

Шаг 2. Выберите период и настройте фильтры

По умолчанию журнал показывает данные за сегодня. Чтобы расширить или сузить диапазон, воспользуйтесь фильтрами.

Фильтр «Период»:

• Нажмите кнопку «Сегодня», «7 дней» или «30 дней» для быстрого выбора
• Либо вручную введите даты в поля «с» и «по»

Фильтр «Пользователь»: Выпадающий список с именами всех сотрудников отеля. Выберите конкретного человека, чтобы видеть только его действия.

Фильтр «Изменённый параметр»: Позволяет увидеть только определённые типы изменений — например, только смены тарифа, только изменения дат заезда/выезда, только скидки. Выберите нужный параметр из списка.

Строка поиска: Введите номер бронирования или имя сотрудника для быстрого поиска среди всех записей.

Шаг 3. Просмотрите таблицу изменений

После выбора периода и фильтров нажмите «Показать данные» (или подождите — фильтры применяются автоматически).

Таблица содержит несколько столбцов:

• Дата и время — когда произошло изменение
• Пользователь — кто именно совершил действие (имя и логин сотрудника)
• Бронирование — номер брони, которой касается изменение
• Изменённый параметр — что именно поменяли (статус, тариф, дата заезда и т.д.)
• Старое значение — что было до изменения (показано красным)
• Новое значение — что стало после (показано зелёным)

---

На заметку. Чтобы посмотреть всю историю конкретного бронирования, введите его номер в строку поиска — система покажет все действия именно с этой бронью в хронологическом порядке.

---

Подсказки

• Экспорт в CSV полезен для передачи журнала в бухгалтерию или для хранения архива за закрытый период.
• Фильтр по параметру помогает быстро найти, например, все изменения стоимости за неделю — выберите «Стоимость» и задайте нужный период.
• Фильтр по пользователю удобен при проверке работы нового сотрудника: можно убедиться что он правильно вносит изменения.
• Журнал хранит историю без ограничений — можно смотреть данные за любой прошедший период.

---

Частые вопросы

Кто может просматривать журнал? Только администраторы и менеджеры отеля. Рядовой сотрудник ресепшна не имеет доступа к этому разделу.

Можно ли удалить запись из журнала? Нет. Журнал ведётся автоматически и защищён от изменений — это гарантирует достоверность истории действий.

Как найти кто отменил конкретную бронь? Введите номер брони в строку поиска, в фильтре параметров выберите «Статус бронирования» — вы увидите запись об изменении статуса на «Отменено» с именем сотрудника и временем.

Какие действия фиксируются в журнале? Все ключевые действия: создание и отмена бронирований, изменение дат и стоимости, смена тарифа, добавление скидок, изменение данных гостей, платежи и возвраты, смена способа оплаты и другие.

Можно ли фильтровать сразу по нескольким пользователям? Пока можно выбрать одного пользователя за раз. Для просмотра нескольких — используйте несколько раз с разными фильтрами, а затем объедините данные через экспорт в CSV.