Справочный центр

Как указать выходные дни в настройках гостиницы

Как изменить порядок способов оплаты в форме бронирования

Меняем порядок отображения способов оплаты в виджете бронирования простым перетаскиванием и отключаем ненужные.

Как установить время заезда и выезда

Где в общих настройках указать расчётный час — время заезда и время выезда — чтобы гости видели его на форме бронирования и в письмах.

Как настроить приоритеты тарифов в модуле бронирования для санаториев

Как управлять порядком отображения тарифов в виджете онлайн-бронирования — какой тариф показывается первым.

Комментарии для гостей в подтверждении бронирования, способах оплаты и в программе лояльности

Как добавить персональные текстовые сообщения для гостей в трёх точках виджета бронирования: при подтверждении брони, выборе способа оплаты и в блоке программы лояльности.

Как маркировать рекламу в виджете бронирования

Добавьте обязательную маркировку ERID в виджет бронирования, если размещаете рекламный контент — промокоды, акции или спецпредложения.

Ограничение позднего бронирования

Как зафиксировать в настройках отеля время, после которого не принимаются заезды день в день

Как добавить сотрудника в справочник

Инструкция по добавлению и управлению сотрудниками гостиницы в справочнике — для использования в документах и хаускипинге

Политика хранения персональных данных гостей

Как настроить срок автоматического удаления персональных данных гостей после выезда — от 1 месяца до бесконечно.

Мотиватор «Осталось N номеров»

Настройте подсказку о нехватке номеров в виджете бронирования — она покажет гостю, что свободных мест осталось мало, и ускорит решение о бронировании.

Проверка электронной почты в личном кабинете

Где проверить email-адреса в системе, чтобы все уведомления и документы приходили на правильную почту.

Как заполнить контактную информацию (адрес, телефоны, электронную почту)

Пошаговая инструкция по заполнению адреса, координат, телефонов и email в разделе «Настройки гостиницы».

Как работают подневные тарифы

Как переключить систему на расчёт стоимости по дням вместо ночей — для санаториев и домов отдыха.

Что такое фискальный регистратор и как работать в разделе «Кассы»

Фискальный регистратор (ККМ) — устройство для учёта платежей и печати кассовых чеков. Узнайте, как подключить кассу в разделе «Настройки → Кассы».

Как ограничить способ оплаты в зависимости от выбранного языка в модуле бронирования

Настройте, при каком языке интерфейса гость будет видеть тот или иной способ оплаты.

Что делать, если в разделе «Кассы» пустая страница

Пошаговое руководство по устранению ситуации, когда раздел «Кассы» в настройках Hotel OS2 отображается пустым.

Как добавить свой способ оплаты в справочник

Пошаговая инструкция по добавлению пользовательских способов оплаты в справочник системы.

Как деактивировать или активировать пользователя

Временно закройте доступ к системе для сотрудника, а при необходимости восстановите его одним кликом.

Как посмотреть историю изменений пользователя

Просмотр истории авторизаций, изменений профиля и прав доступа сотрудника в разделе Сотрудники

Уровень доступа «Для супервайзера»

Как назначить сотруднику уровень доступа «Для супервайзера» и что он включает: шахматка (только просмотр), служба приёма, хаускипинг, заметки и отчёты.

Как изменить уровень доступа сотрудника

Пошаговая инструкция: как изменить роль сотрудника в разделе «Сотрудники» — выбрать нужный уровень доступа и сохранить.

Как предоставить доступ к нескольким объектам

Как дать одному сотруднику доступ к нескольким объектам размещения одновременно.

Как настроить двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение

Пошаговая инструкция: как включить вход по одноразовым кодам из приложения-аутентификатора на смартфоне, чтобы защитить аккаунт вторым барьером помимо пароля.

Двухфакторная аутентификация: вход на новом устройстве

Как войти в систему на новом устройстве, когда включена защита кодом из приложения-аутентификатора, и как отметить своё устройство доверенным.

Инструкции для администратора: доступ и права

Как завести сотрудника с ролью «Администратор», что он видит в системе и как в любой момент изменить уровень его доступа.

Как работать с системой Rentysoft

Настройте бесконтактное заселение гостей через Rentysoft и замки TTLock: скопируйте данные для подключения и введите их в приложении.

Личный кабинет собственника апартаментов

Как отметить в справочнике сотрудников, какие апартаменты принадлежат собственнику, и собрать по ним отчёты «Загрузка» и «Доходность»

Уровни доступа пользователей

Как раздать сотрудникам роли, чтобы каждый видел только нужные разделы: администратор, менеджер, ресепшионист, горничная, супервайзер, маркетолог, бухгалтер.

Как получить доступ в личный кабинет

Два способа завести сотруднику доступ: создать пользователя самому или обратиться в поддержку, указав идентификатор объекта размещения.

Как создать нового пользователя в личном кабинете

Заводим сотруднику отдельный логин и выдаём нужный уровень доступа: почта, имя, страна, объекты размещения и приглашение на почту.

Дополнительный способ защиты аккаунта

Как настроить одноразовый код из приложения для входа в систему, удалить и заново привязать его к новому телефону, что будет после пяти неверных кодов и где посмотреть историю входов.

Как настроить систему для продажи путёвок в детский лагерь

Пошаговое руководство по настройке личного кабинета для детского лагеря: категории путёвок, тарифы со сменами, ограничения заезда и выезда, управление количеством мест.

Как удалить пользователя

Пошаговая инструкция по удалению сотрудника из системы через раздел «Сотрудники».

Как настроить домен

Подключите собственный домен (hotel-moy.ru) к сайту отеля: пошаговая инструкция с настройкой DNS.

Как заполнить раздел «Общие настройки»

Пошагово: логотип, хранение персональных данных, расчётный час, ограничение позднего бронирования, выходные дни, детские возрастные диапазоны и контакты — всё на одном экране «Настройки → Основные».

Как работать со справочником «Сегмент рынка»

Как завести свои сегменты рынка, назначить сегмент по умолчанию и выбирать его при создании брони для анализа групп гостей.

Как изменить возрастные диапазоны детей

Как обновить детские возрастные группы отеля и проверить вместимость номеров и цены детских размещений в тарифах.

Как добавить или изменить банковские реквизиты

Заполните банковские реквизиты отеля, чтобы включить оплату переводом для физических лиц и безналичный расчёт для юридических лиц.

Как добавить виды обслуживания в справочник

Справочник «Виды обслуживания» задаёт типы уборки для модуля обслуживания номеров: темп выполнения, норматив и настройки по категориям.

Общие настройки

Дополнительные настройки на вкладке «Основные»: запрет заселения в неубранный номер, автообъединение профилей гостей, формирование счетов и чеков, атрибуты счёта, уведомления, отчёт по питанию и туристический налог.

Как настроить НДС для общей системы налогообложения (ОСНО)

Реквизиты организации, выбор системы налогообложения, одна или разные ставки НДС для тарифов, услуг и трансферов, детализация включённых услуг в счетах и чеках.

Единый реестр объектов классификации: как подготовиться к новым требованиям

Что такое единый реестр, как пройти самооценку и где указать номер реестровой записи, чтобы его видел гость на странице онлайн-бронирования.