Как добавить виды обслуживания в справочник

Зачем нужен справочник «Виды обслуживания»

Виды обслуживания — это типы уборки номеров, с которыми работает модуль «Обслуживание номеров». Именно они говорят системе, когда и как готовить номер: убрать после выезда гостя, освежить жилой номер по расписанию или провести разовую уборку по просьбе.

В отеле уже есть три готовых вида уборки, но у каждого объекта свои порядки: где-то генеральную уборку делают раз в неделю, где-то нужен отдельный вид для уборки после банкета. Справочник позволяет создать свои виды обслуживания, задать темп их выполнения и указать, сколько минут закладывать на работу горничной. Тогда план уборок формируется автоматически, а персонал точно знает объём работы на день.

Где находится справочник

Откройте раздел «Управление отелем», перейдите в «Настройки» и выберите вкладку «Справочники». Пролистайте до блока «Виды обслуживания».

По умолчанию уже созданы три вида:

• Выездная уборка — назначается автоматически на номера, из которых гость выезжает.
• Текущая уборка — назначается автоматически на жилые номера. Для неё можно задать периодичность уборки и смены белья по категориям.
• Внеплановая уборка — разовая уборка по требованию, её назначают на нужные номера вручную.

Эти три вида — базовые, их нельзя удалить. А вот дополнить список своими видами можно в любой момент.

На картинке выше — сам справочник. Справа находится кнопка «Добавить новый элемент», с неё начинается создание своего вида уборки.

Как создать новый вид обслуживания

Шаг 1. Нажмите кнопку «Добавить новый элемент». Откроется форма создания.

Шаг 2. Укажите название и описание. Название стоит сделать понятным для горничных — например, «Генеральная уборка» или «Уборка после банкета». В описании можно кратко пояснить, что входит в такую уборку.

Здесь заполните поле «Название», а при желании — «Описание». Это поле для короткого пояснения, оно необязательное.

Шаг 3. Выберите темп выполнения — как часто и в какой момент назначать эту уборку:

• По выезду — назначится автоматически после выезда гостя.
• По заезду — назначится автоматически перед заездом гостя.
• Единовременно — не по расписанию, а вручную, когда потребуется.
• Каждый N день — будет повторяться в каждый указанный день проживания.

Выберите подходящий вариант из списка. Под полем сразу видно короткую подсказку, что означает каждый темп.

Шаг 4. Настройте начисление и норматив по категориям номеров. Если вы выбрали темп «Каждый N день», укажите, в какой именно день проживания назначать уборку — например, каждый третий день. Отметка «Со второго дня проживания» означает, что день заезда не считается: отсчёт начинается со второго дня.

В поле «Норматив выполнения» укажите, сколько минут закладывать на такую уборку, — это помогает планировать нагрузку горничных. Чтобы одни и те же настройки действовали для всех категорий номеров, оставьте отметку «Применить ко всем категориям». Если снять её, можно задать разные настройки для разных категорий.

Так выглядит форма для темпа «Каждый N день»: интервал, отметка «Со второго дня проживания», норматив в минутах и переключатель «Применить ко всем категориям». После заполнения нажмите «Применить» — новый вид появится в списке.

Как удалить или отключить вид обслуживания

Напротив каждого вида есть кнопка «Действие». Через неё вид можно временно деактивировать (он останется в списке, но не будет назначаться) или удалить совсем.

Наведите на кнопку «Действие» у нужного вида и выберите «Деактивировать» или «Удалить». Обратите внимание: три базовых вида уборки удалить нельзя — их можно только использовать.

Подсказки

• Давайте видам обслуживания понятные названия — их будут видеть горничные в своём списке задач.
• Если какой-то вид уборки нужен лишь временно (например, на сезон), не удаляйте его, а деактивируйте. Позже включите обратно одним нажатием.
• Норматив в минутах удобно ставить реалистичным: по нему проще планировать, сколько номеров успеет обслужить одна горничная за смену.
• Отметку «Со второго дня проживания» удобно использовать, чтобы не назначать уборку в день заезда, когда номер и так только что подготовили.

Частые вопросы

Можно ли удалить базовые виды уборки? Нет. «Выездная», «Текущая» и «Внеплановая» уборки — системные, их удалить нельзя. Зато вы можете добавить сколько угодно своих видов.

Чем «Единовременно» отличается от «Каждый N день»? «Единовременно» — это разовая уборка, которую вы назначаете вручную, когда она нужна. «Каждый N день» повторяется автоматически по расписанию во время проживания гостя.

Что даёт норматив выполнения? Это ориентир по времени в минутах на одну уборку. По нему удобно рассчитывать нагрузку персонала и распределять номера между горничными.

Для чего нужна отметка «Применить ко всем категориям»? Она задаёт одинаковые настройки уборки сразу для всех категорий номеров. Если у разных категорий должны быть разные интервалы или нормативы — снимите отметку и настройте каждую отдельно.

Куда попадают созданные виды обслуживания? Они становятся доступны в модуле «Обслуживание номеров» — там по ним формируется план уборок и назначаются задачи горничным.