Как заполнить контактную информацию (адрес, телефоны, электронную почту)
Пошаговая инструкция по заполнению адреса, координат, телефонов и email в разделе «Настройки гостиницы».
Как заполнить контактную информацию (адрес, телефоны, электронную почту)
Зачем это нужно: когда гость получает подтверждение бронирования, в нём отображаются адрес отеля, телефон для связи и электронная почта. Если эти данные не заполнены или заполнены неверно — гость не сможет найти вас или связаться с вами. Правильная контактная информация повышает доверие гостей и снижает количество звонков с вопросом «Как к вам добраться?».
Шаг 1. Откройте раздел «Настройки»
Войдите в систему и нажмите на «Настройки» в боковом меню. Убедитесь, что выбрана вкладка «Основные» — она открывается по умолчанию.
Здесь сосредоточены все основные параметры вашего объекта, включая название, контакты и расположение.
Шаг 2. Заполните адрес и город
Найдите блок «Контактная информация». В нём есть два поля:
- Адрес — улица и номер дома (например, «ул. Пушкина, 10»)
- Город — название города или населённого пункта
Эти данные попадают в подтверждение бронирования, которое получает гость.
На заметку. Заполняйте адрес так, как он должен выглядеть в документе для гостя. Если у вас несколько корпусов — укажите адрес главного входа.
Шаг 3. Укажите местоположение на карте
Чуть ниже находятся поля «Широта» и «Долгота». По этим координатам система отображает ваш объект на карте в виджете бронирования.
Также заполните поле «Как до вас добраться» — напишите в свободной форме подробный маршрут для гостя: от ближайшей остановки, ориентиры, особенности парковки.
Широту и долготу вашего адреса легко найти через Яндекс.Карты или Google Maps: откройте нужную точку на карте, нажмите правую кнопку мыши и скопируйте координаты.
Шаг 4. Добавьте телефоны с комментариями
В блоке «Контактная информация» есть раздел «Телефоны». Нажмите «+ Добавить телефон», чтобы добавить номер.
Для каждого телефона можно указать:
- Сам номер (например, +7 (495) 123-45-67)
- Комментарий — кто отвечает на этот номер: «Администрация», «Ресторан», «Бухгалтерия»
Вы можете добавить столько номеров, сколько нужно. Чтобы удалить лишний — нажмите «×» рядом с ним.
После добавления всех телефонов нажмите кнопку «Сохранить контактные данные» в нижней части блока.
Шаг 5. Укажите электронную почту
Чуть выше блока с телефонами находятся поля «Email»:
- Email (в верхней части страницы) — основная почта объекта, указывается в подтверждениях бронирования
- Email для уведомлений о бронировании — на этот адрес будут приходить ежедневные реестры новых броней
Если вы хотите, чтобы реестры приходили автоматически каждый день — разверните настройки, нажав «Настроить отправку реестров на email», поставьте галочку «Отправлять на email» и укажите удобное время.
Шаг 6. Сохраните изменения
Когда все поля заполнены:
- Нажмите «Сохранить контактные данные» — для сохранения телефонов, координат и маршрута
- Нажмите «Сохранить» (кнопка в правом верхнем углу) — для сохранения основных данных: названия, адреса, города и Email
Подсказки
- Координаты (широта/долгота) нужны только для карты в виджете бронирования. Если вы не пользуетесь виджетом — поля можно оставить пустыми.
- Комментарий к телефону помогает гостю понять, куда звонить: в администрацию, ресторан или службу трансфера.
- Email для уведомлений — это ваш «рабочий» адрес, на котором вы следите за новыми бронями. Он не отображается гостям.
- Если в поле «Как до вас добраться» написать ясный маршрут — это снижает количество звонков от заблудившихся гостей.
Частые вопросы
Где отображается адрес, который я указал? В письме-подтверждении бронирования, которое автоматически отправляется гостю после создания брони.
Можно ли добавить несколько телефонов? Да, нажимайте «+ Добавить телефон» столько раз, сколько нужно. Для каждого номера можно написать комментарий, чтобы гость понял, куда звонить.
Нужно ли заполнять широту и долготу? Не обязательно. Координаты нужны только если вы используете карту в виджете онлайн-бронирования. Без них всё остальное работает нормально.
Что такое «Email для уведомлений о бронировании»? Это адрес, на который будут приходить ежедневные сводки о новых бронированиях. Он не показывается гостям — только для вашей внутренней работы.
Я сохранил данные, но в подтверждении бронирования всё ещё старый адрес — что делать? Новый адрес появится только в подтверждениях, которые будут созданы после сохранения. Уже отправленные письма не обновляются.
Эта статья была полезна?