Анкета гостя и согласие на обработку персональных данных

Анкета гостя и согласие на обработку персональных данных

Зачем это нужно: по российскому законодательству средство размещения обязано получить от каждого гостя — гражданина Российской Федерации — подписанную анкету по установленной форме и письменное согласие на обработку персональных данных. Без этих документов заселение не может считаться оформленным в соответствии с требованиями закона. Hotel OS2 формирует оба документа автоматически — вам остаётся только распечатать и дать гостю на подпись.

Документ создаётся отдельно для каждого гостя с гражданством «Российская Федерация», в том числе для детей любого возраста. Дата заполнения в документе всегда равна дате заезда, а все данные гостя и вашего объекта подставляются автоматически.

---

Шаг 1. Откройте раздел «Бронирования»

В боковом меню нажмите Бронирования. Откроется список всех броней вашего объекта.

Найдите нужную бронь и нажмите на неё — справа откроется карточка бронирования.

---

Шаг 2. Убедитесь, что у гостя указано гражданство «Российская Федерация»

В карточке бронирования найдите блок Гость и проверьте поле «Гражданство». Если гражданство не выбрано или указана другая страна — анкета не сформируется.

Чтобы указать гражданство:

1. Нажмите на имя гостя или кнопку редактирования в блоке «Гость».
2. В открывшейся форме выберите «Гражданство» → RU (Российская Федерация).
3. Нажмите Сохранить.

Здесь видна открытая карточка — в правой панели отображаются все детали брони.

---

Шаг 3. Перейдите в блок «Документы» и нажмите «Анкета гостя»

Прокрутите карточку бронирования вниз до блока Документы. Для гостей с гражданством РФ первой в списке появится кнопка:

Анкета гостя и согласие на обработку ПД

Кнопка выделена синим цветом — её легко отличить от остальных документов.

---

Шаг 4. Распечатайте документ и дайте гостю на подпись

После нажатия кнопки откроется готовый документ для печати. Он состоит из двух страниц:

• Страница 1 — Анкета гостя (Форма №10): ФИО, дата рождения, гражданство, реквизиты паспорта, адрес регистрации, сведения о проживании. Гость проверяет данные и ставит подпись.

• Страница 2 — Согласие на обработку персональных данных: соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ. Гость подписывает отдельно.

Нажмите Печать в открывшемся окне браузера или сохраните PDF с помощью кнопки «Сохранить как PDF».

При необходимости каждую страницу можно распечатать отдельно.

---

Подсказки

На заметку: Если у гостя нет гражданства «Российская Федерация» (например, иностранец), кнопка «Анкета гостя» не отображается — это нормально. Для иностранных граждан предусмотрен другой порядок регистрации.

Совет: Заполните данные гостя заранее: паспортные данные, адрес регистрации, дату рождения. Тогда в документ подставится вся информация и гостю останется только поставить подпись, не тратя время на заполнение от руки.

Дополнительные гости: Если в бронирование добавлены другие жильцы с гражданством РФ, при нажатии на кнопку документ будет сформирован для каждого из них отдельными страницами.

---

Частые вопросы

Почему кнопка «Анкета гостя» не появляется? Скорее всего, у гостя не указано гражданство или указана страна, отличная от Российской Федерации. Откройте редактирование гостя, установите «RU — Российская Федерация» и сохраните. Кнопка появится сразу.

Нужно ли распечатывать документ для детей? Да. Анкета и согласие на обработку персональных данных формируются для каждого гостя с гражданством РФ независимо от возраста.

Можно ли сохранить документ без печати? Да. В открывшемся окне выберите «Сохранить как PDF» — документ сохранится на ваш компьютер.

Дата в документе неверная — что делать? Дата заполнения в анкете всегда соответствует дате заезда из бронирования. Если дата неверна — проверьте и исправьте дату заезда в карточке бронирования.

Можно ли изменить данные в уже сформированном документе? Документ формируется из данных бронирования и профиля гостя. Отредактируйте данные гостя (паспорт, адрес и т.д.), а затем откройте документ заново — он обновится автоматически.