История операций в разделе «Кассы»

История операций в разделе «Кассы»

Зачем это нужно. Каждый платёж и возврат, который вы проводите через кассу по бронированию, оставляет след — и его важно видеть в одном месте. История операций показывает, когда, кто и сколько принял или вернул гостю, каким способом и был ли по операции напечатан чек. Это ваш кассовый журнал: с ним легко свериться в конце смены, найти операцию с ошибкой печати и допечатать чек, не открывая каждое бронирование по отдельности.

В каком случае пригодится: касса «зависла» и чек не пропечатался — вы сразу увидите такую операцию по красному статусу «Ошибка» и повторите печать одним нажатием. Или гость просит копию чека — вы находите нужный платёж по дате, гостю и способу оплаты за пару секунд.

Шаг 1. Откройте историю операций

Зайдите в раздел «Кассы», нажмите у нужной кассы кнопку «Действие» и выберите пункт «История операций».

Здесь же, в меню «Действие», собраны все операции по кассе: инкассация, внесение денег, коды агента, настройки чека и история операций. Нажмите «История операций», чтобы открыть журнал.

Откроется таблица всех операций по кассе. В каждой строке видно: дату и время, гостя и номер брони, кассира, способ оплаты, тип операции (платёж или возврат), сумму и статус чека. Например, платёж гостя наличными или возврат по карте — всё в одном списке.

Шаг 2. Отберите операции и проверьте чеки

В верхней части журнала есть фильтры. Вы можете отобрать операции по диапазону дат, кассиру, способу оплаты, типу операции и статусу чека. Достаточно выбрать нужное значение — список сразу обновится.

Обратите внимание на столбец «Статус чека». Если по операции чек напечатан — стоит статус «Напечатан». Если по какой-то причине чек не пропечатался, операция получит статус «Ошибка».

Напротив операции со статусом «Ошибка» появляются две кнопки. «Печатать чек» — повторно отправить чек на печать; после успешной печати статус сменится на «Напечатан». «Чек не требуется» — если чек по этой операции печатать не нужно.

Подсказки

• Статус «Ошибка» — не потеря денег. Сама оплата уже проведена и учтена в балансе брони. «Ошибка» означает только то, что не пропечатался чек. Нажмите «Печатать чек», когда касса снова будет готова.
• «Чек не требуется» открывает возможность отменить операцию. Отметить операцию как не требующую чека можно и в истории операций, и в самом бронировании на вкладке «Счета и платежи». После этого систему можно попросить отменить ненужный платёж или возврат — но только если по нему не был напечатан чек.
• Сверяйтесь в конце смены. Отфильтруйте операции за сегодня и по своему имени — увидите все свои платежи и возвраты и убедитесь, что по всем напечатаны чеки.

Частые вопросы

Почему в истории нет операции, которую я пробивал на кассе? В историю попадают операции, проведённые через бронирование. Если чек был пробит на кассе отдельно — не через бронирование — такой операции в истории не будет.

Показываются ли здесь отчёты по смене? Нет. Служебные отчёты по открытию и закрытию смены в историю операций не попадают — здесь только платежи и возвраты гостей.

Чем отличаются «Платёж» и «Возврат» в столбце «Тип»? «Платёж» — деньги, принятые от гостя. «Возврат» — деньги, возвращённые гостю. Их удобно разделять фильтром «Тип операции».

Можно ли найти операцию за конкретный день? Да. Задайте в фильтрах «Дата с» и «Дата по» — список покажет только операции за выбранный период.

Что делать, если у операции статус «Ошибка», а чек всё-таки не нужен? Нажмите «Чек не требуется». Операция останется в истории, но система перестанет ждать по ней печать чека.