Способ оплаты «Онлайн-оплата двумя частями»

Зачем это нужно

Иногда гостю проще заплатить за проживание не всю сумму сразу, а частями. Способ оплаты «Онлайн-оплата двумя частями» как раз для этого: гость вносит небольшую предоплату при бронировании на сайте, а остаток спокойно доплачивает позже — по ссылке из письма, до самого заезда.

Для гостиницы это выгодно вдвойне. Во-первых, бронь оплачивается ещё до приезда, а значит она гарантированная — гость реже передумывает и не пропадает. Во-вторых, у вас появляется стабильный, предсказуемый поток гостей и денег. А если гость так и не доплатит вторую часть в срок — бронь отменится сама, и номер снова окажется в продаже.

В этой статье покажем, как включить и настроить этот способ оплаты.

Как это работает

Оплата делится на два платежа:

• Первая часть (предоплата) — гость платит сразу, на последнем шаге бронирования на сайте.
• Вторая часть (остаток) — гость доплачивает позже, по ссылке из письма-подтверждения, в отведённый срок до заезда.

После первой оплаты гость получает на почту подтверждение, где видно, сколько он уже внёс и до какой даты нужно доплатить остаток. Когда вторая часть оплачена, гостю приходит обновлённое подтверждение — уже с полной суммой. Если же гость не доплатит вовремя, бронь отменяется автоматически.

Шаг 1. Откройте настройки способов оплаты

Зайдите в раздел «Настройки», перейдите на вкладку «Виджет бронирования» и найдите блок «Порядок и настройки способов оплаты». В списке появился способ «Онлайн-оплата двумя частями (доплата по ссылке)».

Здесь собраны все способы оплаты, которые гость видит при бронировании. Нужный нам способ отмечен стрелкой. Нажмите кнопку «Редактировать» в правом верхнем углу блока, чтобы открыть настройки, а затем разверните строку с этим способом, нажав на стрелочку справа.

Шаг 2. Задайте размер первой части

Первое, что нужно указать, — какую часть гость оплатит сразу, при бронировании.

Выберите, как считать предоплату: процентом от стоимости брони или количеством ночей. Рядом укажите само значение — например, 50 процентов или стоимость одной ночи. Остальное станет второй частью, которую гость доплатит по ссылке.

Шаг 3. Настройте сроки и автоотмену

Теперь укажите, когда гость должен внести остаток и что произойдёт, если он этого не сделает.

• Время отсчёта срока на доплату — выберите, от какого момента считать: «До заезда» или «После бронирования».
• Автоотмена неоплаченной брони — укажите, за сколько часов до заезда система отменит бронь, если вторая часть так и не поступит. Освободившийся номер снова попадёт в продажу.

Шаг 4. Добавьте напоминания и проверьте расчёт

Чтобы гость не забыл о доплате, настройте напоминания.

Нажмите «Добавить напоминание» и укажите, за сколько дней до автоотмены отправить гостю письмо. Можно создать не более трёх напоминаний — например, за 7, за 3 и за 1 день. Внизу блока есть подсказка-пример: она сразу показывает, как сумма брони разделится на две части. После всех настроек нажмите «Сохранить».

Подсказки

• Начните с 30–50 процентов. Такая предоплата достаточно велика, чтобы отсеять несерьёзные брони, и при этом не отпугивает гостя большой суммой сразу.
• Не ставьте автоотмену слишком близко к заезду. Оставьте себе запас — например, отменяйте за сутки до заезда, чтобы успеть продать освободившийся номер.
• Используйте все три напоминания. Одно — заранее, второе — в середине срока, третье — прямо перед автоотменой. Так гость с большей вероятностью доплатит, а не потеряет бронь.
• Проверьте пример расчёта. Прежде чем сохранить, взгляните на подсказку внизу блока — она наглядно покажет, сколько гость заплатит сейчас и сколько потом.

Частые вопросы

Что будет, если гость не доплатит вторую часть? Бронь автоматически отменится в тот срок, который вы указали в настройке автоотмены. Номер снова станет доступен для продажи.

Удержится ли что-то с гостя при автоотмене? Если по вашему правилу отмены бронь попадает под штраф, он рассчитывается от размера первой внесённой предоплаты. Если предоплата под штраф не попадает — она возвращается гостю.

Можно ли изменить бронь после первой оплаты? Да, пока не внесена вторая часть. Если стоимость брони изменится, размер доплаты пересчитается автоматически от новой суммы.

Сколько напоминаний можно настроить? Не более трёх. Этого достаточно, чтобы мягко напомнить гостю об оплате и не показаться навязчивым.

Можно ли задать предоплату не в процентах, а в ночах? Да. В размере первой части выберите «Количество ночей» и укажите, сколько ночей гость оплачивает сразу. Остаток он доплатит по ссылке. </content>