Как получить оплату в отчёте по броням и шахматке через модуль заказов
Отправьте гостю ссылку на оплату прямо из отчёта о долгах или шахматки — без перехода в другой раздел
Как получить оплату в отчёте по броням и шахматке через модуль заказов
Зачем это нужно: когда гость должен оплатить бронирование или доплатить остаток, сотруднику не нужно переходить в отдельный раздел — достаточно открыть отчёт о долгах или шахматку и прямо оттуда отправить гостю ссылку для онлайн-оплаты. Гость переходит по ссылке, вносит деньги, и оплата сразу отображается в системе.
Функция доступна для всех бронирований с остатком задолженности. Как только бронирование полностью оплачено, кнопка скрывается автоматически.
Способ 1. Из раздела «Отчёты» → вкладка «Дебиторка»
Шаг 1. Откройте раздел «Отчёты» и перейдите на вкладку «Дебиторка»
В боковом меню нажмите раздел «Аналитика», затем выберите «Отчёты». В верхней части страницы нажмите вкладку «Дебиторка» — здесь отображаются все бронирования с неоплаченным остатком.
Вы увидите таблицу с бронированиями: номер брони, имя гостя, телефон, комната, даты заезда и выезда, общая стоимость, оплаченная сумма и долг. В столбце «Действие» для каждого бронирования есть кнопка «Получить оплату».
Шаг 2. Нажмите «Получить оплату» и укажите сумму
Нажмите кнопку «Получить оплату» в строке нужного бронирования. Откроется окно:
В окне видна информация о брони: общая стоимость, уже оплаченная сумма и остаток к доплате. В поле «Сумма к оплате» автоматически подставляется остаток — можно изменить, если нужно принять частичную предоплату. Нажмите кнопку «Получить оплату» внутри окна.
Гостю уйдёт ссылка на оплату на электронную почту (если она указана в карточке гостя). Готовая ссылка также появится в этом окне — её можно скопировать и отправить любым другим способом: через WhatsApp, Telegram или SMS вручную.
На заметку. Ссылка действует ограниченное время — срок действия задаётся в настройках раздела «Заказы». После его истечения ссылка перестаёт работать.
Способ 2. Прямо из шахматки
Шаг 3. Откройте бронирование в шахматке
Перейдите в раздел «Шахматка» из бокового меню. Нажмите на нужное бронирование — справа откроется карточка брони.
В нижней части карточки найдите кнопку «Ссылка на оплату». Нажмите её — откроется то же окно отправки ссылки, что и из отчёта. Укажите сумму и нажмите «Получить оплату».
Если гость не оплатил вовремя
После того как ссылка отправлена, в разделе «Заказы» (боковое меню) появится заказ со статусом оплаты. Если гость не успел оплатить до истечения срока, ссылка становится недействительной.
Шаг 4. Отмените заказ и создайте новый
- Перейдите в раздел «Заказы»
- Найдите нужный заказ и нажмите «Отменить заказ»
- Создайте новый заказ — после этого гостю можно отправить новую ссылку
Чтобы найти все заказы по конкретной брони, введите в строку поиска номер бронирования (например, BK-0020). Система покажет все заказы, созданные по этой брони.
Как оформить возврат
Если оплата уже прошла, а гость просит вернуть деньги:
- Перейдите в раздел «Заказы», найдите нужный заказ
- В карточке заказа нажмите «Оформить возврат» и укажите сумму
Подсказки
- Кнопка «Получить оплату» исчезает автоматически после полной оплаты бронирования
- Вы можете отправить ссылку на частичную сумму — например, принять только 50% предоплаты сейчас, а оставшиеся 50% — при заезде
- Если у гостя не указана электронная почта, ссылку можно скопировать из окна и отправить любым удобным способом
- Одновременно может действовать только одна ссылка для каждой брони. Чтобы создать новую — сначала отмените предыдущий заказ
Частые вопросы
Почему кнопки «Получить оплату» нет у некоторых броней в таблице? Кнопка отображается только для бронирований с неоплаченным остатком. Если бронирование полностью оплачено, кнопка скрыта.
Гость говорит, что ссылка не работает — что делать? Скорее всего, срок действия ссылки истёк. Отмените заказ в разделе «Заказы» и создайте новый — гостю будет отправлена свежая ссылка.
Можно ли отправить ссылку гостю, если у него нет электронной почты? Да. Готовую ссылку можно скопировать из окна и отправить вручную — через SMS, WhatsApp или Telegram.
Как узнать, оплатил ли гость по ссылке? В разделе «Заказы» рядом с соответствующим заказом отображается статус оплаты. После оплаты статус меняется автоматически.
Можно ли отправить несколько ссылок на разные суммы одновременно? Нет. Для одной брони одновременно действует одна ссылка. Если нужна новая ссылка (например, на другую сумму), отмените текущий заказ и создайте новый.
Эта статья была полезна?