Как провести платёж или возврат при работе с эквайринговым терминалом
Инструкция по проведению оплаты и возврата через платёжный терминал: выбор устройства, управление печатью чека, 4 варианта оплаты и 2 варианта возврата.
Как провести платёж или возврат при работе с эквайринговым терминалом
Зачем это нужно: если в вашем отеле установлен платёжный терминал (устройство для оплаты банковской картой), вы можете управлять им прямо из карточки бронирования — не переключаясь между программами. Система позволяет выбрать: отправить ли команду на терминал, напечатать ли кассовый чек, или просто зафиксировать оплату в учёте без дополнительных действий.
В этой статье разберём все варианты проведения оплаты и возврата через терминал.
Оформление платежа
Перейдите в карточку нужного бронирования → прокрутите вниз до блока «Счета и платежи» → нажмите кнопку Принять оплату.
Здесь вы видите кнопку Принять оплату и кнопку Оформить возврат рядом со счётом, по которому уже прошла оплата.
В открывшемся окне введите сумму, выберите способ оплаты и настройте параметры терминала.
Шаг 1. Выбрать способ оплаты «Безнал»
Нажмите кнопку Безнал — под ней появится блок настроек терминала.
Когда выбран безнал, появляются два поля:
- Терминал — выберите конкретное устройство из списка или «Без терминала»
- Печатать чек — галочка управляет печатью кассового чека
Шаг 2. Выбрать нужный вариант оплаты
В зависимости от ситуации настройте параметры:
Провести оплату по терминалу и напечатать кассовый чек (стандарт)
- Терминал: выберите ваше устройство из списка
- Галочка «Печатать чек»: включена
Провести оплату по терминалу без печати кассового чека
- Терминал: выберите ваше устройство из списка
- Галочка «Печатать чек»: выключена
Напечатать кассовый чек без проведения оплаты через терминал
- Терминал: «Без терминала»
- Галочка «Печатать чек»: включена
Зафиксировать оплату только в системе (без терминала и без чека)
- Терминал: «Без терминала»
- Галочка «Печатать чек»: выключена
После настройки нажмите Принять — оплата будет зафиксирована.
Оформление возврата
Найдите в блоке «Счета и платежи» счёт, по которому прошла оплата → нажмите кнопку Оформить возврат.
Откроется диалог возврата.
Шаг 3. Настроить печать чека при возврате
В диалоге возврата есть одна настройка: галочка «Печатать чек».
- Галочка включена — команда на возврат уйдёт на терминал и одновременно распечатается кассовый чек возврата
- Галочка выключена — возврат зафиксируется только в системе, без терминала и без чека
Нажмите Подтвердить — операция будет выполнена.
Обратите внимание. При возврате выбрать конкретный терминал нельзя — команда уходит автоматически. Если нужно провести возврат через терминал без печати чека, это делается напрямую через ККМ-сервер (вкладка «Оплата картой» → название терминала → операция «Вернуть платёж по платёжной карте», введите номер RNN из эквайрингового чека).
Как проверить, что операция прошла
Если вы не уверены, прошла ли операция:
- Распечатайте X-отчёт и отчёт по терминалу
- Проверьте историю операций в ККМ-сервере (вкладка «История операций»)
- Зайдите в личный кабинет вашего банка — там видны все прошедшие оплаты и возвраты
Подсказки
- Если терминалов в списке нет — сначала добавьте кассу в разделе «Настройки» → «Кассы».
- Галочка «Печатать чек» по умолчанию включена — снимайте её только если чек не нужен (например, уже напечатан на самом терминале).
- «Без терминала» + включённый чек — удобно, если оплата уже прошла на терминале, но нужно только напечатать фискальный чек через систему.
- «Без терминала» + выключенный чек — для случаев, когда операция уже проведена вне системы и нужно только поставить отметку об оплате в бронировании.
Частые вопросы
Почему в списке терминалов нет моего устройства? Терминалы берутся из раздела «Настройки» → «Кассы». Добавьте кассу с заполненным URL ККМ-сервера — после этого она появится в списке.
Можно ли провести возврат через терминал без печати чека? Напрямую из карточки бронирования — нет. Для этого откройте ККМ-сервер, перейдите на вкладку «Оплата картой», выберите терминал и выполните операцию «Вернуть платёж по платёжной карте», указав номер RNN из эквайрингового чека.
Что делать, если статус операции в системе не совпадает с тем, что прошло на терминале? Проверьте историю в ККМ-сервере и личном кабинете банка. Расхождение может возникнуть при обрыве связи. При необходимости используйте вариант «Без терминала» + нужный чек, чтобы привести записи в порядок вручную.
Нажал «Принять», но команда на терминал не ушла — почему? Убедитесь, что выбран конкретный терминал из списка, а не «Без терминала». Также проверьте, что ККМ-сервер запущен и доступен.
Можно ли провести оплату по карте без терминала и без чека? Да — выберите «Без терминала» и снимите галку «Печатать чек». Оплата зафиксируется только в системе, без каких-либо команд на физическое оборудование.
Эта статья была полезна?