Отложенная электронная оплата брони
Отложенная электронная оплата — способ оплаты в форме бронирования, при котором гость бронирует номер сразу, а предоплату банковской картой вносит позже, в заданный вами срок. Не оплатил вовремя — бронь отменяется автоматически, номер возвращается в продажу.
Зачем нужна отложенная электронная оплата
Иногда гость готов забронировать номер прямо сейчас, но оплатить сразу не может — например, ждёт зарплату или советуется с семьёй. Если заставить его платить в ту же минуту, часть таких гостей просто уйдёт. Отложенная электронная оплата решает эту проблему: гость бронирует номер сегодня, а предоплату банковской картой вносит позже — в течение срока, который вы сами задаёте (например, три дня). Если оплата так и не поступит, бронирование отменится автоматически, и номер снова станет свободным для продажи.
Так вы не теряете гостей, которым нужно немного времени на оплату, и при этом не держите номер занятым бесконечно. Все способы с отложенной оплатой в модуле бронирования отмечены значком «Отложенный платёж» — гость сразу видит, что платить прямо сейчас не обязательно.
Как настроить отложенную электронную оплату
Шаг 1. Откройте способ оплаты для редактирования
Зайдите в «Настройки», откройте вкладку «Виджет бронирования» и найдите блок со способами оплаты. Там появился способ «Отложенная электронная оплата». Нажмите кнопку «Редактировать», чтобы изменить его настройки.
Здесь показан список способов оплаты. Способ «Отложенная электронная оплата» уже готов к работе — осталось настроить его под себя.
Шаг 2. Задайте срок внесения предоплаты
Раскройте настройки способа и выберите период, в течение которого гость должен внести предоплату. Отсчёт идёт от даты и времени бронирования. Например, если выбрать «через 3 суток», а гость забронировал номер в понедельник днём, то оплатить ему нужно будет до четверга того же времени. Этот срок гость увидит прямо в описании способа при бронировании.
В этом поле вы указываете, сколько времени даётся гостю на оплату. Если он не уложится в срок, бронь отменится сама.
Шаг 3. Выберите тарифы
Ниже находится блок «Тарифные планы». Отметьте галочками те тарифы, по которым хотите предлагать отложенную оплату. Если не отметить ни одного тарифа, способ будет доступен во всех тарифах сразу.
Отметьте нужные тарифы галочками — так вы решаете, где именно гостю будет доступна отложенная оплата.
Шаг 4. Сохраните настройки
Нажмите «Сохранить». Готово — теперь гости вашего сайта смогут забронировать номер, а предоплату внести позже.
Как это работает для гостя
- Гость выбирает номер на вашем сайте и в способах оплаты отмечает «Отложенную электронную оплату».
- Он получает подтверждение о предварительном бронировании. Вверху указано, до какого числа нужно внести предоплату и в каком размере, а рядом — кнопка перехода к оплате.
- Чтобы оплатить, гость нажимает кнопку оплаты и вносит деньги в открывшемся окне.
- Если гость не оплатит бронирование до указанного срока, бронь отменяется автоматически.
Так способ выглядит для гостя при бронировании — с понятной меткой «Отложенный платёж».
Подсказки
- Не ставьте слишком короткий срок. Одного-трёх дней обычно достаточно: гость успевает оплатить, а вы не держите номер занятым слишком долго.
- Для востребованных дат (праздники, высокий сезон) лучше выбирать срок покороче, чтобы быстрее освобождать номера, если оплата не пришла.
- Срок оплаты гость видит сразу при бронировании — это честно и снимает лишние вопросы.
- Если оплата не поступит вовремя, номер сам вернётся в продажу — вручную отменять бронь не нужно.
Частые вопросы
Что будет, если гость не оплатит вовремя? Бронирование отменится автоматически, а номер снова станет доступен для продажи. Делать ничего вручную не нужно.
От какого момента считается срок оплаты? От даты и времени, когда гость сделал бронирование. Например, при сроке «3 суток» отсчёт начинается с минуты бронирования.
Можно предлагать отложенную оплату только для части тарифов? Да. На шаге с тарифами отметьте галочками только нужные. Если не отметить ни одного — способ будет доступен во всех тарифах.
Гость понимает, что платит не сразу? Да. Способ отмечен меткой «Отложенный платёж», а в подтверждении бронирования указан крайний срок оплаты.
Можно ли изменить срок позже? Конечно. Откройте способ на редактирование, выберите другой период и сохраните — новые бронирования будут учитывать обновлённый срок.
Чем отложенная оплата отличается от оплаты по ссылке и гарантии картой
| Способ | Кто начинает | Когда гость платит | Что если не заплатил |
|---|---|---|---|
| Отложенная электронная оплата | Гость сам выбирает в форме на сайте | В срок после брони, который задали вы | Бронь отменяется автоматически |
| Ссылка на оплату брони | Администратор отправляет из шахматки или списка | Когда откроет ссылку | Решает администратор |
| Гарантия банковской картой | Гость вводит карту в форме | Платит при заезде | Карта — гарантия на случай незаезда |
Отложенная оплата хорошо работает для гостей, которые выбирают отель заранее, но ещё согласовывают поездку: бронь держится, а номер не висит бесконечно.
Какой срок оплаты поставить
- 1 сутки — для ближних заездов и высокого сезона, когда номер жалко держать.
- 3 суток — универсальный вариант для большинства броней.
- 5–7 суток — для ранних броней за месяц и больше.
Не давайте срок длиннее, чем время до заезда: гость, бронирующий на послезавтра, должен платить сразу. Для таких дат лучше оставить в тарифе обычную онлайн-оплату. Тарифы, к которым подключён способ, отмечаются галочками — можно включить отложенную оплату только для ранних броней, а на ближние даты оставить способы оплаты по сроку до заезда.
Частые вопросы
Что значит отложенная оплата брони?
Гость бронирует номер сейчас, а платит позже — до срока, который указан в подтверждении. Если оплата не поступила, бронь отменяется.
Как гость узнает, до какого числа платить?
Срок и сумма предоплаты указаны в подтверждении брони, рядом с кнопкой перехода к оплате.
Можно ли включить отложенную оплату не для всех тарифов?
Да, в настройках способа отметьте нужные тарифы. Если не отметить ни одного, способ доступен во всех тарифах.
Читайте также
Эта статья была полезна?