Витрина дополнительных услуг в личном кабинете гостя
Как включить показ дополнительных услуг отеля в личном кабинете гостя, чтобы он мог заказать их самостоятельно.
Витрина дополнительных услуг в личном кабинете гостя
Зачем это нужно: витрина дополнительных услуг — это встроенный блок Hotel OS2 в личном кабинете гостя. Когда гость открывает ссылку на кабинет, он видит информацию о своём бронировании — даты заезда и выезда, стоимость, данные номера, — а прямо под ней отель может показать список дополнительных услуг из раздела «Услуги»: завтрак, трансфер из аэропорта, ранний заезд, поздний выезд и другие. Ничего подключать отдельно не нужно — витрина работает на данных вашего отеля.
Это удобно для обеих сторон: гость выбирает и заказывает услуги самостоятельно, не звоня на ресепшн, а у сотрудников отеля сразу появляется заявка в системе. Услуга автоматически прикрепляется к бронированию.
Как включить витрину услуг в личном кабинете гостя
Шаг 1. Откройте раздел «Настройки»
В левом меню раскройте раздел Управление и нажмите Настройки.
Шаг 2. Найдите блок «Личный кабинет гостя»
Прокрутите страницу вниз до раздела Личный кабинет гостя. Здесь находится переключатель Витрина дополнительных услуг.
Здесь нажмите на переключатель, чтобы включить витрину. Когда он становится синим — витрина активна.
После включения под переключателем появится синяя подсказка: «Включено — гости видят витрину услуг в личном кабинете. Список услуг настраивается в разделе «Услуги»».
Шаг 3. Убедитесь, что услуги добавлены
Витрина показывает только те услуги, которые добавлены и отмечены как активные. Чтобы добавить или проверить список услуг — перейдите в раздел Услуги (меню слева).
Как работает витрина в личном кабинете гостя
После включения настройки в личном кабинете гостя появляется блок «Дополнительные услуги». Он расположен ниже информации о бронировании и программе лояльности.
В этом блоке гость видит список доступных услуг: название, краткое описание и стоимость. Напротив каждой услуги — кнопка «+ Заказать».
Как гостю заказать услугу
Если гость хочет добавить услугу к своей брони, ему достаточно нажать кнопку «+ Заказать» рядом с нужной позицией.
После нажатия кнопка меняется на зелёную метку «✓ Заказано» — это подтверждение, что услуга успешно добавлена к бронированию.
Заказанная услуга автоматически появляется в карточке бронирования в системе управления — сотрудник видит её в разделе «Бронирования».
Подсказки
На заметку: список в витрине формируется из раздела «Услуги» вашего отеля. Чтобы добавить новую услугу или изменить цену — зайдите туда.
Совет: подключите витрину перед сезоном высокого спроса — гости часто заказывают трансфер и ранний заезд заранее, когда удобно.
Важно: если в разделе «Услуги» нет ни одной активной позиции, витрина не отображается в кабинете гостя, даже если переключатель включён.
FAQ
Почему в кабинете гостя не видно блока «Дополнительные услуги»? Проверьте два момента: включён ли переключатель в Настройки → Личный кабинет гостя, и есть ли хотя бы одна активная услуга в разделе Услуги.
Где я вижу заказанные гостем услуги? Услуга автоматически прикрепляется к бронированию. Откройте нужное бронирование в разделе «Бронирования» — внизу карточки будет список добавленных услуг.
Гость может заказать одну и ту же услугу несколько раз? После нажатия «Заказать» кнопка блокируется и показывает метку «Заказано». Повторно заказать ту же услугу через кабинет нельзя.
Можно ли отключить витрину для конкретного гостя? Нет, переключатель работает для всего отеля сразу. Если витрина включена — она показывается всем гостям с активными ссылками на кабинет.
Гость может оплатить услугу онлайн через кабинет? Заказ фиксируется, но оплата происходит при заезде или по договорённости с сотрудниками отеля. Информация об услуге попадёт в счёт гостя.
Эта статья была полезна?