Витрина дополнительных услуг в личном кабинете гостя
Витрина услуг отеля — блок в личном кабинете гостя, где он видит дополнительные услуги с ценами (трансфер, завтрак, ранний заезд, поздний выезд) и заказывает их сам кнопкой «Заказать». Заказ сразу прикрепляется к брони, и сотрудники видят его в карточке — без звонков на ресепшен.
Витрина дополнительных услуг в личном кабинете гостя
Зачем это нужно: витрина дополнительных услуг — это встроенный блок Hotel OS2 в личном кабинете гостя. Когда гость открывает ссылку на кабинет, он видит информацию о своём бронировании — даты заезда и выезда, стоимость, данные номера, — а прямо под ней отель может показать список дополнительных услуг из раздела «Услуги»: завтрак, трансфер из аэропорта, ранний заезд, поздний выезд и другие. Ничего подключать отдельно не нужно — витрина работает на данных вашего отеля.
Это удобно для обеих сторон: гость выбирает и заказывает услуги самостоятельно, не звоня на ресепшн, а у сотрудников отеля сразу появляется заявка в системе. Услуга автоматически прикрепляется к бронированию.
Как включить витрину услуг в личном кабинете гостя
Шаг 1. Откройте раздел «Настройки»
В левом меню раскройте раздел Управление и нажмите Настройки.
Шаг 2. Найдите блок «Личный кабинет гостя»
Прокрутите страницу вниз до раздела Личный кабинет гостя. Здесь находится переключатель Витрина дополнительных услуг.
Здесь нажмите на переключатель, чтобы включить витрину. Когда он становится синим — витрина активна.
После включения под переключателем появится синяя подсказка: «Включено — гости видят витрину услуг в личном кабинете. Список услуг настраивается в разделе «Услуги»».
Шаг 3. Убедитесь, что услуги добавлены
Витрина показывает только те услуги, которые добавлены и отмечены как активные. Чтобы добавить или проверить список услуг — перейдите в раздел Услуги (меню слева).
Как работает витрина в личном кабинете гостя
После включения настройки в личном кабинете гостя появляется блок «Дополнительные услуги». Он расположен ниже информации о бронировании и программе лояльности.
В этом блоке гость видит список доступных услуг: название, краткое описание и стоимость. Напротив каждой услуги — кнопка «+ Заказать».
Как гостю заказать услугу
Если гость хочет добавить услугу к своей брони, ему достаточно нажать кнопку «+ Заказать» рядом с нужной позицией.
После нажатия кнопка меняется на зелёную метку «✓ Заказано» — это подтверждение, что услуга успешно добавлена к бронированию.
Заказанная услуга автоматически появляется в карточке бронирования в системе управления — сотрудник видит её в разделе «Бронирования».
Подсказки
На заметку: список в витрине формируется из раздела «Услуги» вашего отеля. Чтобы добавить новую услугу или изменить цену — зайдите туда.
Совет: подключите витрину перед сезоном высокого спроса — гости часто заказывают трансфер и ранний заезд заранее, когда удобно.
Важно: если в разделе «Услуги» нет ни одной активной позиции, витрина не отображается в кабинете гостя, даже если переключатель включён.
FAQ
Почему в кабинете гостя не видно блока «Дополнительные услуги»? Проверьте два момента: включён ли переключатель в Настройки → Личный кабинет гостя, и есть ли хотя бы одна активная услуга в разделе Услуги.
Где я вижу заказанные гостем услуги? Услуга автоматически прикрепляется к бронированию. Откройте нужное бронирование в разделе «Бронирования» — внизу карточки будет список добавленных услуг.
Гость может заказать одну и ту же услугу несколько раз? После нажатия «Заказать» кнопка блокируется и показывает метку «Заказано». Повторно заказать ту же услугу через кабинет нельзя.
Можно ли отключить витрину для конкретного гостя? Нет, переключатель работает для всего отеля сразу. Если витрина включена — она показывается всем гостям с активными ссылками на кабинет.
Гость может оплатить услугу онлайн через кабинет? Заказ фиксируется, но оплата происходит при заезде или по договорённости с сотрудниками отеля. Информация об услуге попадёт в счёт гостя.
Какие дополнительные услуги отеля продавать через витрину: примеры
| Услуга | Когда гость её покупает | Совет |
|---|---|---|
| Трансфер из аэропорта или с вокзала | Сразу после брони, когда купил билеты | Укажите, что нужен номер рейса |
| Ранний заезд | За несколько дней до приезда | Пишите конкретное время: «с 9:00» |
| Поздний выезд | Во время проживания | Продавайте по часам или до 18:00 |
| Завтрак, если не входит в тариф | До заезда и в первый вечер | Отдельно взрослый и детский |
| Детская кроватка, доп. место | До заезда | Бесплатные услуги тоже полезны: гость сообщает заранее |
| Праздничное оформление номера, цветы | До заезда | Хорошо для пар и дней рождения |
| Аренда велосипедов, SUP, мангала | Во время проживания | Ставьте фото в описание |
| Экскурсии и билеты | До заезда и во время отдыха | Указывайте, кто организатор |
Начните с 4–6 позиций: короткий список читают целиком, длинный — пролистывают.
Как гость заказывает услугу и где её видит отель
- Гость открывает ссылку на личный кабинет из письма-подтверждения.
- Под информацией о брони и программе лояльности он видит блок «Дополнительные услуги»: название, краткое описание и стоимость.
- Нажимает «+ Заказать» — кнопка сменяется зелёной меткой «✓ Заказано». Повторно ту же услугу заказать нельзя, чтобы не было случайных дублей.
- Услуга сразу появляется в карточке бронирования в разделе «Бронирования» и попадает в счёт гостя.
Сотруднику остаётся подтвердить детали: время трансфера, точный час раннего заезда.
Оплата заказанных услуг
Заказ через витрину фиксирует услугу в брони, а оплата проходит при заезде или по договорённости с отелем — услуга добавляется в общий счёт гостя вместе с проживанием. Это удобно для услуг, которые зависят от обстоятельств: трансфер могут перенести, поздний выезд — согласовать по факту.
Если вы хотите получать деньги заранее, договоритесь с гостем об оплате по ссылке — её можно отправить из карточки брони. Цены и описания услуг редактируются в разделе «Услуги»: витрина показывает только активные позиции, поэтому снятая с продажи услуга сразу исчезает из кабинета гостя.
Частые вопросы
Что такое витрина услуг отеля?
Это список дополнительных услуг в личном кабинете гостя, где он сам выбирает и заказывает трансфер, завтрак, ранний заезд и другое. Заказ сразу прикрепляется к брони.
Почему гость не видит витрину услуг в кабинете?
Проверьте, что переключатель включён в «Настройки» → «Личный кабинет гостя» и что в разделе «Услуги» есть хотя бы одна активная услуга.
Можно ли оплатить дополнительную услугу онлайн через кабинет?
Заказ в витрине фиксирует услугу, а оплата проходит при заезде или по договорённости — услуга попадает в счёт гостя.
Какие дополнительные услуги продавать гостям отеля?
Чаще всего — трансфер, ранний заезд, поздний выезд, завтрак, детская кроватка, праздничное оформление номера и аренда инвентаря.
Читайте также
Эта статья была полезна?