Ваучер на скидку в программе лояльности

Ваучер на скидку в программе лояльности

Зачем нужны ваучеры на скидку? Это персональный подарок конкретному гостю. В отличие от обычного промокода, который может ввести кто угодно, ваучер привязан к одному человеку: он появляется в его профиле при бронировании и даёт скидку на проживание именно ему.

Ваучеры удобны для особых случаев — в честь дня рождения, юбилея проживания или как благодарность постоянному гостю. Каждый ваучер одноразовый: после использования он автоматически аннулируется. Ниже — как создать скидку, выдать её гостю, проверить и при необходимости списать вручную.

---

Шаг 1. Создать категорию скидки

Откройте раздел Управление гостями → Программа лояльности и перейдите на вкладку «Категории ваучеров». Здесь вы задаёте, какая именно скидка будет у ваучера.

Заполните три поля:

• Название — имя скидки, которое увидит гость (например, «Скидка Silver 10%»).
• Тип скидки — выберите «Скидка в %» (можно и «Скидка в ₽», если хотите фиксированную сумму).
• Размер скидки — укажите число. Для процентов — от 1 до 99.

Затем нажмите «Создать категорию». Придумайте понятное название — именно его гость увидит при бронировании.

---

Шаг 2. Выдать ваучер гостю

Перейдите на вкладку «Список карт», найдите карту гостя и откройте её. В карточке нажмите «🎟 Выдать ваучер» — появится небольшая панель.

Здесь всё просто:

1. В списке выберите нужную категорию скидки.
2. Нажмите «Выдать».

Готово — ваучер закреплён за гостем. Одному гостю можно выдать сразу несколько ваучеров. Если нужно поощрить много гостей сразу, воспользуйтесь кнопкой «Выдать ваучеры» — она раздаёт ваучеры группе по заданным условиям.

---

Шаг 3. Проверить выданные ваучеры

Все выданные ваучеры собраны на вкладке «Выданные ваучеры». В таблице видно: кому выдан, какая скидка, срок действия и статус — «Активен» или «Использован».

Когда гость применит ваучер при бронировании, его статус сам сменится на «Использован», и скидка больше не сработает.

---

Шаг 4. Списать ваучер вручную

Иногда ваучер нужно закрыть самим — например, гость воспользовался скидкой на стойке, а не через сайт. В строке нужного ваучера нажмите кнопку «Списать».

Система попросит подтверждение. После списания ваучер становится «Использован», и гость больше не сможет им воспользоваться. Отменить списание нельзя — если ошиблись, просто выдайте гостю новый ваучер.

---

Как гость применит ваучер

Гостю ничего сложного делать не нужно. Он входит в свой профиль на странице бронирования (по своему адресу почты), и система сама показывает доступный ему ваучер — в профиле и на последнем шаге перед оплатой. Гость выбирает номер, тариф и отмечает ваучер — скидка сразу вычитается из итоговой суммы. После оформления брони ваучер аннулируется.

---

Подсказки

Не суммируется с другими скидками. Если у гостя есть и скидка по уровню лояльности, и ваучер, применится только ваучер. Это сделано специально, чтобы не было двойных скидок и путаницы.

Один ваучер — одно бронирование. После использования ваучер аннулируется. Хотите поощрить гостя снова — выдайте новый.

Срок действия под вашим контролем. При выдаче можно выбрать: бессрочный ваучер, действующий до конкретной даты или на определённое число дней с момента выдачи. По истечении срока ваучер сам перестаёт показываться гостю.

---

Частые вопросы

Можно ли выдать гостю несколько ваучеров сразу? Да. Но при бронировании применится только один — тот, который гость выберет сам.

Почему у гостя не показывается ваучер при бронировании? Ваучер виден только после того, как гость вошёл в свой профиль (ввёл адрес почты) на шаге программы лояльности. Ещё проверьте, что ваучер активен и срок его действия не истёк.

Чем ваучер отличается от промокода? Промокод может ввести любой, кто его знает. Ваучер закреплён за конкретным гостем и появляется только у него.

Что делать, если списал ваучер по ошибке? Вернуть списанный ваучер нельзя. Просто выдайте гостю новый — это займёт минуту.

Какой максимальный размер скидки по ваучеру? До 99% от стоимости проживания.