Как добавить новый статус гостя в справочник

Как добавить новый статус гостя в справочник

Зачем нужен справочник статусов гостей

Зачем это нужно? Статус гостя помогает сотрудникам сразу понимать, кто перед ними: VIP-гость, постоянный клиент, корпоративный партнёр или гость, которому лучше отказать. Эта пометка видна только внутри системы и никак не влияет на процесс бронирования.

По умолчанию в системе уже есть базовые статусы: «VIP», «Черный список», «Постоянный клиент» и «Корпоративный клиент». Но если вашему отелю нужны дополнительные — например «Командировочный», «Свадебный гость» или «Почётный гость» — их можно добавить самостоятельно за пару минут.

---

Шаг 1. Откройте раздел «Справочники»

В левом меню нажмите Управление, затем — Настройки. В открывшихся настройках выберите вкладку Справочники.

На странице справочников вы увидите список всех доступных категорий — источники бронирования, цели визита и другие. Найдите в списке строку «Статус гостя» и нажмите на её название — откроется этот справочник.

---

Шаг 2. Нажмите «Добавить новый элемент»

На странице справочника «Статус гостя» нажмите кнопку «+ Добавить новый элемент» в правом верхнем углу.

---

Шаг 3. Заполните форму нового статуса

Появится форма с несколькими полями:

• Название элемента — как будет называться статус. Например: «Командировочный», «Свадебный гость», «Пресс».
• Статус активности — «Активен» означает, что статус виден в карточке гостя. Выберите «Неактивен», если хотите временно скрыть его.
• Комментарий — дополнительное пояснение для сотрудников (необязательно).
• Сделать элементом по умолчанию — если поставить галочку, этот статус будет подставляться автоматически для новых гостей.

---

Шаг 4. Введите название и нажмите «Применить»

Введите название нового статуса в поле «Название элемента» и нажмите кнопку «Применить».

Новый статус сразу же появится в списке. Дата последней модификации и имя пользователя заполнятся автоматически.

---

Шаг 5. Управление статусом — редактировать, деактивировать, удалить

Чтобы изменить или убрать статус, нажмите кнопку в колонке «Действие» в строке нужного статуса. Откроется меню с тремя действиями:

• Редактировать — изменить название или комментарий.
• Деактивировать — скрыть статус из выпадающего списка, не удаляя его.
• Удалить — полностью убрать статус.

Важно: базовые статусы (помечены иконкой замка) — «Не выбран», «VIP», «Черный список», «Постоянный клиент» и «Корпоративный клиент» — нельзя деактивировать или удалить. Для них доступно только редактирование названия и комментария.

---

Как присвоить статус гостю

После добавления статус станет доступен в карточке гостя. Откройте раздел «Гости и CRM», найдите нужного гостя, нажмите «Редактировать» и выберите статус из выпадающего списка в поле «Статус гостя».

---

Подсказки

• Называйте статусы кратко и понятно — сотрудники ресепшен выбирают их в спешке.
• Статус «Элемент по умолчанию» подставляется автоматически только для новых гостей. У уже созданных гостей статус не изменится.
• Деактивированный статус не исчезает из карточек, где он уже был назначен — он просто перестаёт предлагаться при выборе.
• Можно создать статус «Проверить» для гостей, информацию о которых нужно уточнить.

---

Частые вопросы

Можно ли удалить базовый статус «VIP»? Нет. Базовые статусы (помечены замком) защищены — их нельзя удалить или деактивировать. Можно только изменить название через кнопку «Редактировать».

Сколько статусов можно создать? Ограничений нет — добавляйте столько, сколько нужно для вашего отеля.

Статус виден гостю в личном кабинете? Нет, статус гостя — это внутренняя пометка только для сотрудников. Гость его не видит.

Как отменить присвоенный статус гостю? Откройте карточку гостя, нажмите «Редактировать», в поле «Статус гостя» выберите «— Не выбран —» и сохраните.

Что происходит, если деактивировать статус, который уже присвоен нескольким гостям? Ничего страшного — у тех гостей статус останется. Просто при создании новых гостей или редактировании его нельзя будет выбрать из списка.