Как настроить личный кабинет для сертификатов

Зачем это нужно: подарочные сертификаты позволяют привлечь новых гостей и увеличить доход отеля. Гость покупает сертификат определённого номинала, а потом использует его при бронировании номера — без привязки к конкретным датам.

Чтобы начать выдавать сертификаты в Hotel OS2, нужно зайти в раздел «Сертификаты», создать первый сертификат и настроить его оформление. Весь процесс занимает несколько минут.

---

Шаг 1. Откройте раздел «Сертификаты»

В боковом меню перейдите в раздел Гости и CRM → Сертификаты.

Здесь вы увидите:

• Кнопку «Выдать сертификат» — для создания нового сертификата.
• Вкладки «Сертификаты» и «Оформление» — для работы со списком и настройки внешнего вида PDF.
• Статистику — сколько сертификатов выдано, сколько активных и на какую сумму.

---

Шаг 2. Выдайте первый сертификат

Нажмите кнопку «Выдать сертификат». Откроется форма.

Заполните поля:

• Номинал (₽) — сумма сертификата, например «5000». Это деньги, которые гость сможет зачесть при бронировании.
• ФИО получателя — имя гостя или того, кому предназначен сертификат.
• Email — адрес, на который будет отправлено подтверждение.
• Телефон (необязательно) — для связи при необходимости.
• Примечание (необязательно) — любая внутренняя пометка, гость её не видит.

Нажмите «Выдать сертификат». Система автоматически присвоит сертификату уникальный номер вида CERT-20260627-12345.

---

Шаг 3. Найдите сертификат в списке

После создания сертификат появится в списке на вкладке «Сертификаты».

Чтобы найти нужный сертификат, воспользуйтесь строкой поиска — введите номер сертификата, имя гостя или его email. Для фильтрации используйте кнопки: «Все», «Активен», «Обработан», «Истёк».

Каждый сертификат показывает:

• Уникальный номер.
• Имя гостя и контакты.
• Номинал.
• Дату выдачи.
• Связанное бронирование (если гость уже использовал сертификат).

---

Шаг 4. Отметьте использованный сертификат

Когда гость приехал и вы зачли его сертификат при заселении, отметьте это в системе. Найдите сертификат в списке и нажмите кнопку «Отметить обработанным».

Статус сертификата изменится с «Активен» на «Обработан», кнопка станет серой. Если нужно снять отметку — нажмите «Снять отметку».

---

Шаг 5. Настройте оформление PDF

Перейдите на вкладку «Оформление».

Здесь вы можете загрузить фоновое изображение для PDF-сертификата, настроить расположение номера и суммы, выбрать шрифт и цвет текста.

Готовый PDF удобно отправить гостю по email или распечатать для вручения. Скачать PDF можно прямо из списка сертификатов — кнопка «Скачать PDF» у каждого сертификата.

Подробнее о настройке дизайна читайте в статье «Как красиво оформить сертификат».

---

На заметку

Подсказки по работе с сертификатами:

>

- Рекомендуем выдавать сертификаты нескольких номиналов — например, 3 000 ₽, 5 000 ₽ и 10 000 ₽ — чтобы охватить разные бюджеты гостей. - Сразу после выдачи скачайте PDF и отправьте гостю — это произведёт хорошее впечатление. - Укажите в примечании срок действия сертификата, чтобы не забыть при заселении. - Используйте фильтр «Активен», чтобы видеть только действующие сертификаты и не путать их с использованными.

---

Частые вопросы

Можно ли выдать несколько сертификатов одному гостю? Да, ограничений нет. Создайте столько сертификатов, сколько нужно — каждый получит уникальный номер.

Как гость использует сертификат? Гость предъявляет номер сертификата при заселении. Вы отмечаете сертификат как «Обработан» и зачитываете сумму вручную.

Что делать, если гость потерял номер сертификата? Найдите сертификат по имени или email гостя через строку поиска в разделе «Сертификаты».

Когда сертификат меняет статус на «Истёк»? Вы можете вручную изменить статус или договориться с гостем об условиях использования. Срок действия контролируется вами — укажите его в примечании при выдаче.

Как красиво оформить сертификат для подарка? Читайте отдельную статью «Как красиво оформить сертификат» — там подробно описана настройка дизайна PDF.