Доступ только для чтения в программе лояльности
Как сотрудники с ограниченным доступом могут просматривать карты гостей и настройки программы лояльности без возможности редактирования.
Доступ только для чтения в программе лояльности
Зачем нужен ограниченный доступ к программе лояльности? Не все сотрудники отеля должны иметь возможность редактировать данные программы. Например, ресепшионисту нужно быстро проверить уровень гостя или найти его карту — но не менять настройки, начислять баллы или удалять данные.
Для таких случаев в системе предусмотрен доступ только для чтения: сотрудник может просматривать карты гостей и настройки программы, но не может ничего изменить. Это защищает данные от случайных правок и позволяет спокойно делегировать просмотр без риска.
Шаг 1. Войдите в раздел «Программа лояльности»
Откройте боковое меню → раздел Гости и CRM → Программа лояльности.
Если у вас полный доступ (администратор или менеджер), вы увидите все пять вкладок раздела.
Здесь видны вкладки: Список карт, Выданные ваучеры, Категории ваучеров, Настройки и Статистика — всё доступно для просмотра и редактирования.
Шаг 2. Как выглядит доступ «только для чтения»
Если сотрудник работает в роли ресепшиониста, при открытии раздела «Программа лояльности» он увидит синий информационный баннер в верхней части страницы, а количество доступных вкладок будет сокращено.
Здесь видно: баннер синего цвета сообщает о режиме «только для чтения», а из вкладок доступны только Список карт и Настройки. Вкладки «Ваучеры», «Категории» и «Статистика» в этом режиме недоступны.
Шаг 3. Поиск карты гостя в режиме «только просмотр»
Сотрудник с ограниченным доступом может открыть вкладку Список карт и просматривать информацию о гостях: уровень лояльности, количество баллов, email. Кнопка «Действие» при этом не отображается — изменить данные нельзя.
В списке видны имена гостей (по которым можно открыть детали карты), уровень лояльности и баллы. Кнопка «Действие» отсутствует — ничего не изменить случайно.
Шаг 4. Просмотр настроек программы
На вкладке Настройки сотрудник в режиме «только просмотр» видит текущие параметры программы: автоматическую регистрацию гостей, срок сгорания баллов и настройки оповещений. Кнопки «Сохранить изменения» при этом не отображаются — параметры защищены от случайного изменения.
Все значения видны, но сохранить что-либо не получится — это правильно для сотрудников, которым нужен лишь просмотр.
Подсказки
Кто получает доступ «только для чтения»? Этот режим автоматически включается для ресепшионистов. Администраторы и менеджеры всегда имеют полный доступ к программе лояльности.
Как дать сотруднику больше прав? Попросите администратора системы изменить роль сотрудника через раздел «Сотрудники» → выбрать нужного человека → сменить роль на «Менеджер».
Можно ли смотреть детали карты конкретного гостя? Да. Кликните по имени гостя в списке карт — откроется карточка с историей и деталями. Редактировать при этом не получится, только смотреть.
Частые вопросы
Вопрос: Я вижу баннер «только для чтения» — это ошибка? Ответ: Нет, это означает, что ваша роль в системе — ресепшионист. Такой режим специально ограничивает редактирование данных программы лояльности. Если вам нужен полный доступ, обратитесь к администратору.
Вопрос: Могу ли я в режиме «только просмотр» открыть статистику программы? Ответ: Нет, вкладка «Статистика» доступна только администраторам и менеджерам.
Вопрос: Почему нет вкладок «Ваучеры» и «Категории»? Ответ: Управление ваучерами требует права редактирования. Ресепшионистам эти вкладки не нужны для ежедневной работы.
Вопрос: Могу ли я найти карту гостя в режиме «только просмотр»? Ответ: Да, поиск по списку карт доступен — можно найти гостя и посмотреть его уровень и баллы.
Вопрос: Кто в отеле имеет полный доступ к программе лояльности? Ответ: Администраторы и менеджеры могут просматривать и редактировать все данные программы лояльности, включая настройки, ваучеры и статистику.
Эта статья была полезна?