Оплата брони через СБП: как подключить в гостинице

Как провести платеж через СБП

Зачем это нужно. СБП — система быстрых платежей. С этим способом оплаты гостю не нужно вводить данные карты на сайте: достаточно отсканировать QR-код в приложении своего банка и подтвердить платёж. Деньги сразу идут на счёт гостиницы, а не собираются при заезде.

Для гостя это привычный и быстрый способ, для гостиницы — меньше отказов на последнем шаге бронирования и меньше незаездов по неоплаченным броням.

Сначала подключите банк

QR-код для оплаты выпускает банк гостиницы, поэтому СБП работает только после того, как вы подключили приём оплаты. Откройте «Настройки» → вкладка «Приём оплаты» → карточка «Онлайн-оплата» и в поле «Оператор» выберите свой банк. Оплату через СБП сейчас поддерживает оператор «Т-Касса (Т-Банк)».

Здесь выбирается банк, который будет принимать деньги. Введите ключи из личного кабинета банка и нажмите «Сохранить и проверить связь». Пока банк не подключён или ваш банк не умеет СБП, гость просто не увидит «СБП» в списке способов оплаты — предлагать оплату, которую нельзя провести, система не будет.

Условия приёма платежей через СБП

1. Комиссия обычно ниже, чем при оплате картой — точный процент указан в договоре с вашим банком.
2. Максимальная сумма одного платежа — 1 000 000 ₽.
3. При оформлении возврата комиссия восстанавливается полностью.

Обратите внимание. При оплате через СБП гости не получают кешбэк от банков — предупредите об этом, если гость спросит.

Как добавить способ оплаты через СБП

Шаг 1. Откройте список способов оплаты

Откройте «Настройки» → вкладка «Виджет бронирования» и найдите блок «Порядок и настройки способов оплаты». В списке есть строка «СБП» с пометкой «Сейчас» — это значит, что гость платит сразу при бронировании.

Здесь видно, в каком порядке гость увидит способы оплаты на сайте. Строку «СБП» можно перетащить выше, чтобы она была заметнее.

Шаг 2. Проверьте условия и выберите тарифы

Нажмите «Редактировать» и раскройте строку «СБП» — откроется блок «Условия оплаты через СБП». В нём два поля: комиссия в процентах и максимальная сумма одного платежа. По умолчанию стоят 1,5 % и 1 000 000 ₽.

Это поле для процента комиссии и поле для предельной суммы платежа. Чуть выше — список «Тарифные планы»: отметьте тарифы, для которых будет доступна оплата через СБП. Если не отметить ни одного, способ оплаты будет доступен во всех тарифах. После изменений не забудьте сохранить.

Как гость видит оплату через СБП в модуле бронирования

Шаг 3. Гость выбирает «СБП» на последнем шаге бронирования

Гость выбирает номер, заполняет свои данные и переходит к оплате. В списке доступных способов оплаты появится «СБП». Под выбранным способом гость сразу видит короткое пояснение: оплата по QR-коду, данные карты вводить не нужно, максимальная сумма платежа и предупреждение про кешбэк. В блоке «Ваш выбор» под итоговой суммой написано «Оплата при бронировании» — гость понимает, что платит сейчас, а не при заезде.

Шаг 4. Появляется QR-код — гость платит в приложении банка

Гость нажимает «Подтвердить бронирование», и на экране появляется окно с QR-кодом и суммой к оплате. Код выпускает ваш банк — он же принимает деньги.

1. Гость открывает приложение своего банка и сканирует код.
2. В приложении банка отображаются детали платежа и кнопка подтверждения.
3. Гость подтверждает платёж.
4. Гость возвращается на страницу бронирования и нажимает «Я подтвердил платёж в банке».

Если сумма больше предела, который вы указали в условиях, окно с кодом не откроется: гость увидит сообщение с максимальной суммой одного платежа.

Шаг 5. Бронь подтверждена

По нажатию кнопки система спрашивает банк, поступили ли деньги. Отметку об оплате ставит ответ банка, а не сам гость: пока банк не подтвердил списание, в окне появится сообщение «Банк ещё не подтвердил оплату. Завершите платёж в приложении банка и нажмите кнопку снова», и бронь не создастся. Когда банк подтвердил, окно с QR-кодом закрывается и появляется подтверждение создания брони с номером, датами заезда и выезда и суммой. Гостю на почту уходит подтверждение бронирования, а бронь появляется у вас в списке уже с отметкой об оплате.

Как гость видит оплату через СБП с мобильного устройства

Если гость бронирует с телефона, в списке способов оплаты тоже будет «СБП», но заплатить с телефона сейчас не получится. На экране телефона окно оплаты не показывает QR-код, а кнопка «Оплатить в приложении банка» пока не открывает приложение банка: она только спрашивает банк, пришли ли деньги, и гость увидит сообщение «Банк ещё не подтвердил оплату». Переход в приложение банка прямо с телефона готовится.

Пока предложите гостю, который бронирует с телефона, оформить бронь с компьютера и отсканировать QR-код телефоном или выбрать другой способ оплаты.

Подсказки

• Прежде чем ждать оплат через СБП, откройте свой сайт бронирования и дойдите до выбора способа оплаты: если «СБП» в списке нет, значит банк не подключён или не поддерживает СБП.
• Поставьте «СБП» повыше в списке способов оплаты — тогда гость увидит его раньше остальных.
• Если вы продаёте дорогие пакеты, проверьте, что максимальная сумма платежа не отсекает крупные брони.
• Если оплата через СБП нужна не для всех предложений, отметьте в блоке «Тарифные планы» только нужные тарифы.
• Не обещайте гостю кешбэк за оплату через СБП — банки его не начисляют.

Частые вопросы

Я включил «СБП», но гость его не видит. Почему? Проверьте карточку «Онлайн-оплата» во вкладке «Приём оплаты». Пока банк не подключён или выбран банк без поддержки СБП, способ скрыт от гостей — иначе гость выбрал бы его и не смог заплатить.

Гостю нужно вводить данные карты? Нет. Гость сканирует QR-код в приложении своего банка и подтверждает платёж. Реквизиты карты нигде не вводятся.

Что будет, если гость закроет окно с QR-кодом и не заплатит? Бронь не создастся. Гость может выбрать способ оплаты заново или закрыть страницу — номер останется свободным.

Какая максимальная сумма одного платежа? 1 000 000 ₽ по умолчанию; значение вы задаёте сами в условиях оплаты через СБП. Если гость попробует оплатить больше, он увидит сообщение с предельной суммой.

Как понять, что бронь оплачена? Бронь с отметкой об оплате создаётся только после того, как банк подтвердил списание — на слово гостю система не верит. Сверить поступление можно в личном кабинете вашего банка.