Маркетинг
← Все разделыОтзывы о бронировании на вашем сайте
Собирайте оценки гостей об удобстве оформления брони — найдите слабые места в форме бронирования.
Как настроить рассылку «Работа с негарантированными бронированиями»
Автоматическое письмо за сутки до заезда гостям, которые выбрали «оплата при заселении» — мягкое предложение внести предоплату и гарантировать бронь.
Как настроить email-рассылку «Работа с незавершёнными бронированиями»
Автоматическое письмо гостям, которые начали бронирование на сайте, оставили email, но не дошли до оплаты — мягко возвращает их к выбору и помогает закрыть бронь.
Как настроить email-рассылку «Напоминание для корпоративных гостей»
Автоматическое письмо корпоративным гостям до выезда — напоминание о закрывающих документах для бухгалтерии.
Письма для иностранных гостей: языковые версии рассылок
Как заранее подготовить переводы письма на языки ваших гостей и где они хранятся. Сейчас рассылка уходит в основной русской версии.
Как детским лагерям работать с разными типами писем в разделе «Маркетинг»
Приветственные письма, письма с просьбой об отзыве и анкеты для родителей — настраиваем один раз, система отправляет автоматически.
Как настроить мотиватор «Гарантия лучшей цены»
Настройка баннера с тремя преимуществами прямого бронирования на странице выбора номеров
Раздел «Отправленные письма»
Журнал всех уведомлений, отправленных гостям и сотрудникам. Статусы доставки, фильтры, поиск по email и теме.
Feedback-письмо: стратегический инструмент роста репутации и доходов отеля
Как настроить автоматическое письмо после выезда гостя, управлять потоком отзывов и превращать обратную связь в повторные бронирования.
Как добавить промокод в рассылку
Пошаговая инструкция: как создать промокод и добавить его в авто-письмо, чтобы гости получали скидку автоматически.
Как перейти в HTML-режим в рассылках
Подробная инструкция: как переключиться из обычного редактора писем в HTML-режим, использовать переменные, просматривать и тестировать письма.
Как настроить email-рассылку «Работа с отменами»
Автоматическое письмо гостю сразу после отмены бронирования — настройка условий, отправителя и текста письма для возврата гостя.
Как настроить email-рассылку «Welcome-письмо»
Пошаговая инструкция по настройке автоматического приветственного письма гостям сразу после бронирования.
Как настроить email-рассылку «Приглашение вернуться»
Настройте автоматическое письмо, которое приглашает гостя вернуться через несколько дней после выезда. Увеличивайте количество повторных бронирований без ручных усилий.
Как настроить email-рассылку «Feedback-письмо»
Автоматическое письмо с формой оценки, которое отправляется гостю после выезда. Помогает собирать отзывы и управлять репутацией.
Как настроить email-рассылку «Спецпредложения»
Создайте и отправьте рекламную рассылку по базе гостей — выбор аудитории, дата отправки, имя отправителя и оформление письма.
Как создать рассылку «Оценка первого дня проживания» для мессенджеров
Настройте автоматическое WhatsApp-сообщение гостю в первый день заезда — узнайте, всё ли в порядке, пока гость ещё у вас, и успейте исправить проблему до выезда.
Как настроить рассылку «Оценка процесса заселения» для мессенджеров
Настройте автоматическую WhatsApp-рассылку, которая отправляется гостю сразу после заселения — для быстрого сбора обратной связи о процессе регистрации.
Как редактировать шаблон письма для email-рассылки
Как настроить имя отправителя, выбрать цвет шаблона, использовать автоподстановку и отправить тестовое письмо.
Как работать с рассылками в HTML-режиме
Полная свобода оформления писем: готовые блоки для вставки изображений, текста и кнопок — без знания кода.
Как изменить условия действующей программы лояльности
Инструкция по изменению процента скидки и порогов перехода между уровнями программы лояльности. Объясняет, что происходит с уже выданными картами при изменении условий.
Как отписаться от рассылок средства размещения
Гость может отписаться от маркетинговых писем отеля, нажав ссылку в письме. Сервисные письма (подтверждения бронирований) продолжают приходить.
Какие типы автоматических писем можно настроить
Обзор всех сценариев автоматических писем гостям: по событиям брони, датам гостя и изменениям бронирования.
Инструменты для эффективного управления продажами и привлечения гостей в низкий сезон
Как поднять загрузку отеля в несезон: найти провальные периоды, сделать акцию, отправить предложение нужным сегментам гостей и напомнить о выгоде на сайте.
Настройки раздела «Репутация»
Как настроить сбор отзывов, их публикацию в виджете на сайте, внешний вид виджета и уведомления о новых отзывах на почту.
Согласие на маркетинговые рассылки в личном кабинете гостя
Где гость даёт и меняет согласие на рекламные письма: окно регистрации, «Настройки уведомлений» в личном кабинете, окно «Секретные цены и предложения» и модуль бронирования.
Welcome-письмо: сила первого впечатления в гостиничном сервисе
Восемь советов, как сделать приветственное письмо полезным гостю: срок «за несколько дней до заезда», кнопки допродаж, фото, соцсети, карта, онлайн-регистрация и проверка глазами гостя.
Создание рассылок по пути гостя
Как настроить автоматические письма гостям на каждом этапе пути — от бронирования до повторного приглашения
Как подключить источник отзывов в разделе «Репутация»
Подключайте площадки (Яндекс.Карты, Google, Booking.com и другие), чтобы собирать все отзывы о вашем отеле в одном месте и отвечать на них прямо из системы.
Как настроить email-рассылку «Поздравление с днем рождения»
Настройте автоматическое поздравительное письмо гостям в день их рождения. Система отправляет письмо один раз в год — вам не нужно ничего отслеживать вручную.
Работа с отзывами: как направить довольных гостей на внешние сайты, а недовольных — в личную анкету
Настройте умную маршрутизацию: довольные гости увидят кнопки для публикации отзыва на Booking.com и TripAdvisor, а недовольные — внутреннюю анкету. Защита репутации за 5 минут.
Как работать со статистикой рассылок
Таблица статистики авто-рассылок, настройка столбцов, экспорт в XLSX, отчёт по рассылке и отчёт опроса Feedback-письма.
Все статьи справки по разделам
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем настроить систему, ответим на вопрос или подготовим персональную инструкцию.
Задать вопрос поддержке